Funcionarios de la 26ª Comisaría de Pudahuel visitaron las instalaciones de Aguas Santiago Poniente
Oficiales y suboficiales de Carabineros de Chile conocieron el lugar en el que se potabiliza el agua y también la planta de tratamiento de aguas servidas, donde se depura el recurso.
El equipo de Aguas Santiago Poniente -liderado por su gerente general, Felipe Meza- recorrió junto a los funcionarios de la 26ª Comisaría de Pudahuel las instalaciones donde se potabiliza el agua extraída desde pozos profundos; y también el lugar en que se tratan y depuran las aguas servidas.
“Fue muy productivo conocer el ciclo del agua y la importancia que tiene en nuestro diario vivir. Estamos muy agradecidos. Espero que esta alianza permanezca en el tiempo. Cuentan con todo nuestro apoyo, tanto para la seguridad de sus instalaciones como para el personal que desarrolla la actividad”, comentó el mayor Felipe Ríos, comisario de la 26ª Comisaría de Pudahuel.
Durante la visita, el jefe de Continuidad Operacional de Aguas Santiago Poniente, Waldo Rieloff, explicó a los funcionarios cómo se monitorean el PH, la presión y la cantidad de desinfectante presente en el agua, entre otros parámetros.
Además, los carabineros conocieron los sistemas de respaldo que garantizan la continuidad del suministro y la seguridad que resguarda las instalaciones. Igualmente, estuvieron en el laboratorio donde se analizan microorganismos bajo un microscopio, así como la turbidez del agua para garantizar que su calidad sea la óptima, tal como lo establece la norma NCh 409.
Nuestras ejecutivas visitan puerta a puerta a los vecinos y vecinas del territorio
En Aguas Santiago Poniente queremos estar siempre cerca. Por eso, salimos a recorrer calles y pasajes para conversar con nuestros clientes, conocer sus necesidades y contarles más sobre nuestros servicios.
Las ejecutivas de nuestra área comercial han estado saliendo a terreno para conversar con nuestros vecinos y vecinas. De esta manera, han podido recoger sus inquietudes, resolver sus dudas y también contarles más sobre el trabajo que día a día realizamos en nuestra sanitaria.
En este contexto, los clientes y clientas de Aguas Santiago Poniente han estado recibiendo un informativo que explica cómo utilizar nuestro nuevo chatbot.
En este nuevo canal disponible en el número de WhatsApp +569 3761 0500, nuestra asistente virtual puede responder diversas consultas relacionadas con su consumo, estado de pago, factibilidad de proyectos e incluso sobre servicios de camión aljibe.
Gerente general de Aguas Santiago Poniente estuvo en la cuenta pública del Coordinador Eléctrico Nacional
En su sede del sector ENEA, en Pudahuel, los máximos representantes del organismo expusieron los principales hitos de la gestión 2022 y dieron cuenta de la transformación que está experimentando el Sistema Eléctrico Nacional para adaptarse a los desafíos que impone el cambio climático.
El gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, llegó hasta la sede del Coordinador Eléctrico Nacional, para conocer detalles de la gestión del organismo en su cuenta pública 2022, que contó la presencia del ministro de Energía, Diego Pardow; del alcalde de Pudahuel, Ítalo Bravo, además de otras autoridades y representantes de empresas y el mundo académico.
“Estamos comprometidos con las acciones que están en nuestro ámbito de trabajo y aquellas en las cuales podamos colaborar proactivamente, las que, en conjunto, permitirán alcanzar las metas que se ha propuesto el país para alcanzar la carbono neutralidad”, dijo el presidente del Consejo Directivo, Juan Carlos Olmedo, quien recordó que la Hoja de Ruta para una Transición Energética Acelerada, contempla las acciones habilitantes para operar un sistema eléctrico nacional con capacidad de generación 100% renovable a 2030.
Según el presidente del Consejo Directivo del Coordinador Eléctrico Nacional, el año pasado se realizaron ocho auditorías internas en materia de gestión, además de auditorías externas a los procesos.
“Tenemos un deber institucional de hacernos cargo de las complejidades y desafíos del mañana, mirar más allá del horizonte, con el fin de contribuir a los objetivos de largo plazo del país de alcanzar la carbono neutralidad en nuestro ámbito de acción”, afirmó Juan Carlos Olmedo.
Además, el titular del Coordinador Eléctrico Nacional destacó el trabajo que se está haciendo para implementar el estándar de ciberseguridad en la industria. También explicó los avances en materia de innovación, que ha implicado alianzas con entidades nacionales e internacionales, para lograr las mejores prácticas y un conocimiento tecnológico de punta.
Sistema Eléctrico Nacional
El director ejecutivo del Coordinador Eléctrico Nacional, Ernesto Huber, valoró la capacidad de generación que ha crecido 34% desde 2018, totalizando más de 33.000 MW, mientras la red se ha expandido 11%, totalizando 38.160 kilómetros.
Según el ejecutivo, la participación de energías renovables variables alcanzó 28% en el año, con un peak horario de 67%. “Esta nueva composición de la matriz de generación ha originado un notable cambio en la operación del Sistema Eléctrico, lo que implica que no operamos como antes. No solo porque tenemos una infraestructura moderna, de un estándar que se ve en países con economías más avanzadas que en la nuestra, sino que además hemos introducido tecnología en nuestros procesos”, dijo Huber.
El Coordinador Eléctrico Nacional ha tenido que hacer cambios a raíz de la sequía que se arrastra desde 2010, primero conformando una reserva hídrica y, luego, modificando las series asumiendo las peores condiciones que ha tenido el sistema.
Finalmente, Ernesto Huber comentó que la transformación digital de la organización, ha implicado facilitar el acceso a la información. “Se hizo reordenamiento por afinidad temática en el sitio web y se mejoró la experiencia del usuario (UX user experience), haciendo el portal web más fácilmente navegable y simple de mantener”, señaló.
Aguas Santiago Poniente entre las empresas con menores pérdidas de agua
En general, las empresas sanitarias incrementaron el agua no facturada en 0,2 puntos porcentuales llegando a 33,2% en 2022. Sin embargo, el menor nivel de aguas no facturadas, lo presentaron Aguas Santiago Poniente de Pudahuel y COOPAGUA de Santo Domingo.
Según los datos del Informe de Gestión 2022 de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), las cifras de agua no facturada no han mostrado mejoras significativas durante el último año, pues, la cifra alcanzó un 33,2% a nivel nacional.
Aguas Andinas, que atiende a la mayor parte de la Región Metropolitana de Santiago, reportó un porcentaje de agua no facturada de 32,1% en 2022, lo que significó un retroceso de 0,2 puntos porcentuales (pp) respecto de 2021. En tanto Essbío, segunda sanitaria del país por número de clientes, anotó un empeoramiento en el indicador, el cual subió 1,0 pp a 34,7%. Esval, por su parte, aumentó este porcentaje 0,2pp a 35,2%.
La empresa que más agua no cuantificó en el año fue Smapa, que bajó de 51,3% en 2021 a 50,3% en 2022 (-1,0pp). También presentaron el mayor porcentaje de agua no facturada la empresa de servicios sanitarios Nuevosur en la Región del Maule y Sacyr Aguas Chacabuco en la Región Metropolitana.
En tanto, las empresas que presentan el menor nivel de aguas no facturadas son COOPAGUA de Santo Domingo en el Litoral Central y Aguas Santiago Poniente en Pudahuel, Región Metropolitana.
En total, la industria local subió 0,2pp a 33,2% en 2022/21, según los datos de la SiSS. “Este porcentaje incluye un volumen de pérdidas físicas de agua en la infraestructura, pero también pérdidas aparentes, ilícitos y otros usos de agua no facturados, como el suministro de bomberos, consumo de campamentos no registrados, usos propios de las empresas, purga de redes y lavado de redes y estanques, entre otros”, precisó el informe.
Vecinas de Santa Catalina inician “Curso de electricidad básica domiciliaria”
En la primera jornada del programa, las asistentes aprendieron sobre normativa, conceptos eléctricos, herramientas e insumos, entre otros aspectos importantes de conocer, previo a una instalación.
El sábado 29 de abril, las vecinas de Santa Catalina que se inscribieron en el “Curso de electricidad básica domiciliaria” tuvieron su primer día de clases.
La gerente comercial de Aguas Santiago Poniente, Myriam Riffo; el jefe de Continuidad Operacional de nuestra sanitaria, Waldo Rieloff; el supervisor de Sistemas de Control, Respaldo y Automatización, Diego Tamayo; y la encargada de Comunidad, Cecilia Suárez, las recibieron en la sede vecinal de calle María Angélica, para darles la bienvenida.
En esta oportunidad, las asistentes pudieron aprender cómo se usa la electricidad en una empresa sanitaria y conocieron también los sistemas de control y respaldo para emergencias, así como las alarmas y alertas que se utilizan.
Además, reconocieron las diferencias entre voltaje, resistencia y potencia eléctrica; así como las herramientas que se necesitan para hacer una instalación básica y qué precauciones se deben tomar desde el punto de vista de la seguridad.
Colaboradores de Aguas Santiago Poniente mejoran su estilo de vida en Enesport
Desde este año, muchos de nuestros trabajadores están entrenando junto a vecinos y vecinas del sector ENEA, en el complejo deportivo especializado en crossfit.
En Aguas Santiago Poniente, cuidamos a nuestros colaboradores de diversas formas. Por eso, los invitamos a llevar un estilo de vida saludable, esta vez, gracias a un convenio con el complejo deportivo Enesport, donde están practicando crossfit, un programa de acondicionamiento físico que combina diferentes disciplinas con ejercicios de alta intensidad.
“Son entrenamientos funcionales que abarcan muchas ramas como levantamiento de pesas, corrida, saltos; aeróbicos; gimnasia tradicional; y gimnasia olímpica. Todo está unido en un solo formato para que las personas mejoren sus habilidades físicas”, comentó el entrenador Jonathan Escobar.
Con este tipo de entrenamiento, las personas pueden mejorar diferentes aspectos de su estado físico, entre ellos, resistencia cardiovascular, fuerza, flexibilidad y coordinación. “La idea es que las personas sean su mejor versión. Eso las ayuda a salir a trabajar con más energía después”, añadió el entrenador de Enesport.
En Aguas Santiago Poniente estamos preparados para enfrentar el invierno
Como cada año -previo a la llegada de las lluvias- estuvimos reforzando las capacitaciones a nuestros operadores, quienes monitorean constantemente las redes para reaccionar frente a cualquier alerta.
El agua potable, las aguas servidas y las aguas lluvias se conducen por tuberías independientes. Sin embargo, las precipitaciones aumentan o los sumideros de aguas lluvias se obstruyen, pueden producirse situaciones de emergencia.
Por eso, en abril, estuvimos repasando los conocimientos y tareas que ejecutan nuestros operadores para controlar el flujo hídrico que tiende a aumentar con las aguas lluvias. “La idea es que todos estemos capacitados para evitar los afloramientos”, explicó Diego Tamayo, supervisor de Sistemas de Control, Respaldo y Automatización de nuestra sanitaria.
En este contexto, nuestro especialista recordó que, gracias a la telemetría y los sistemas de alerta que reciben en sus dispositivos, cada operador está preparado para tomar decisiones tales como abrir o cerrar válvulas. “El operador es un vigía, que tiene que estar evaluando constantemente cada colector en nuestras plantas y estar atento en caso de recibir alguna alerta de inundación”, añadió Diego Tamayo.
Además, cuando se avecinan frentes de mal tiempo, en Aguas Santiago Poniente, se refuerza el personal de turno asignado tanto de día como de noche para que -de esta manera- podamos responder a una emergencia con la mayor rapidez posible.
Sin embargo, prevenir es tarea de todos. Por eso, es importante recordar que abrir las tapas del alcantarillado para evacuar aguas lluvias puede ocasionar serios problemas, sobre todo, porque la red está vinculada a las viviendas para recibir las aguas residuales.
Cada hogar aporta -en promedio- 640 L/día de aguas servidas al alcantarillado que no está diseñado para recibir la sobrecarga que pueden generar las aguas lluvias.
No te pierdas la próxima exposición de Servicios Públicos y la Feria Gastronómica de Pudahuel
Te esperamos el próximo viernes 5 de mayo en Boulevard Aeropuerto, desde las 9:00 AM, en el stand de Aguas Santiago Poniente.
El próximo viernes 5 de mayo, entre las 9:00 y las 14:00 horas, estaremos trabajando en terreno -junto a otros servicios públicos- para que puedas hacer tus consultas, pagar tu cuenta y contarnos un poco más de ti.
Además, a partir del mediodía podrás disfrutar de un buen momento mientras -al igual que nosotros- apoyas el comercio local, porque más de 50 emprendedores y emprendedoras expondrán sus productos y servicios, entre las 12:00 y las 22:00 horas, en la “Feria Gastronómica de Pudahuel”.
📍Te esperamos en Boulevard Aeropuerto, Pudahuel, a las 9:00 AM, junto a otros servicios públicos.
Organizan: Aguas Santiago Poniente y ENEA Ciudad Aeropuerto; y la Ilustre Municipalidad de Pudahuel y su Oficina de Fomento Productivo.
Colaboran: Centro de Negocios San Pablo y la Universidad Central de Chile.
Este fin de semana largo en Santiago no sólo podrían caer precipitaciones sino también un temporal, según los meteorólogos.
A partir del viernes podría llover en la capital, por lo que te invitamos a prepararte para ello. Además, se esperan fuertes vientos en la zona centro-sur los que serán de un carácter “bastante activo e intenso” de acuerdo con lo informado por la Dirección Meteorológica de Chile.
El día 29 de abril de 2023 podría llover en la zona central que abarca la Región Metropolitana y la Región de O’ Higgins. Por eso, te invitamos a prepararte limpiando tus canaletas y despejando la vereda y calle aledaña a tu domicilio, para evitar la obstrucción de los sumideros de aguas lluvias.
¡Sigue las recomendaciones de la imagen para evitar emergencias!
La Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental reconoció al MOP en su encuentro conmemorativo
El superintendente de Servicios Sanitarios (SISS), Jorge Rivas, participó en la ceremonia de celebración de los 75 años de AIDIS, donde los ingenieros sanitarios y ambientales reconocieron los lazos entre la organización y las distintas entidades del MOP ligadas al agua potable.
En su aniversario número 75 la Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (AIDIS Interamericana) y su capítulo chileno AIDIS Chile, entregaron un reconocimiento al Superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas; quien acudió a la ceremonia en representación de la ministra de Obras Públicas, Jessica López, para recibir el galardón por la histórica y estrecha relación entre AIDIS y los servicios dependientes del MOP ligados a los recursos hídricos.
El viernes 14 de abril de 2023 se revisaron los hitos de AIDIC y también se reconocieron los lazos construidos con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH), la Dirección General de Aguas (DGA), entre otras entidades.
AIDIS Chile es el Capítulo Chileno de la Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental, AIDIS, que agrupa a miles de profesionales relacionados con el Suministro de aguas potable, la disposición de las aguas residuales, el manejo de residuos sólidos y la protección del ambiente.
AIDIS nació en 1948, luego de la celebración del Primer Congreso Interamericano de Ingeniería Sanitaria y Ambiental, que tuvo lugar en Santiago de Chile y cuenta con capítulos nacionales en 24 países americanos, más los países de habla inglesa del caribe que se agrupan a través de la Caribean Water and Wastewater Association, CWWA.
El primer Congreso Interamericano organizado por AIDIS ocurrió en 1948 en Santiago, con el auspicio del MOP y contó con la participación de 106 ingenieros de otros países. Desde entonces, la asociación ha promovido la salud pública y la calidad de vida de las personas así como la protección y preservación ambiental a través de acciones convergentes de la ingeniería sanitaria y las ciencias ambientales con otras disciplinas que procuran el desarrollo humano.
Más del 90% de las plantas de tratamiento de aguas servidas cumplieron con la normativa en 2022
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) fiscaliza la infraestructura sanitaria de las concesionarias para asegurar la entrega oportuna y de calidad de las prestaciones comprometidas.
Las 301 PTAS que operaron en las zonas concesionadas del país fueron objeto de fiscalización. En 2022, los equipos de profesionales SISS evaluaron el cumplimiento normativo en todas las regiones, mediante el análisis de 213.458 parámetros físico-químicos y bacteriológicos, a través del protocolo de información PR23, que evalúa la demanda bioquímica de oxígeno DBO5, sólidos suspendidos, pH, temperatura, aceite y grasas, nitrógeno Kjeldahl, coliformes fecales, entre otros.
La función principal de los sistemas de tratamiento de aguas servidas es tratar el recurso hídrico residual doméstico de los sectores urbanos para generar una descarga segura al medio ambiente y cumpliendo con la normativa vigente; acción que es fiscalizada por la SISS a todas las empresas que cuenten con una o más PTAS. Las principales tecnologías de tratamiento utilizadas por las sanitarias corresponden a lodos activados (63%), lagunajes (21%) y emisarios submarinos (11%).
Una de las principales normas de emisión con las que la entidad reguladora y fiscalizadora evalúa la calidad del servicio es la D.S. 90/00 MINSEGPRES, decreto que establece la regulación de contaminantes asociados a las descargas de residuos líquidos a aguas marinas y continentales superficiales, verificando además algunas exigencias particulares aplicables a cada una de las infraestructuras sanitarias que tratan aguas servidas de las concesionarias del país.
En ese contexto, y para evaluar el cumplimiento normativo, la SISS instruyó a las empresas concesionarias que tengan bajo su responsabilidad la operación de una o más PTAS declarar los resultados de autocontrol de estas una vez al mes. Además, la entidad fiscaliza la calidad del servicio de tratamiento a través de controles directos realizados por laboratorios que se contratan mediante licitación pública.
Posteriormente, los resultados son publicados en la página web institucional, siguiendo el valor de transparencia que guía la ruta de trabajo de la entidad, y con el objetivo de instruir las medidas administrativas correspondientes (si las hay) a las empresas .
Aguas Santiago Poniente recibió a profesionales de Aguas Décima en sus instalaciones
Por recomendación de la SISS, parte del equipo de la sanitaria que opera en Valdivia viajó a Santiago a conocer la tecnología y la experiencia de nuestra empresa.
El gerente de planificación, David Troncoso; y el jefe de la Unidad de Aguas Servidas de Aguas Décima, Miguel Sepúlveda; acompañados del consultor de Aquadrado Erich Lauer, llegaron hasta las instalaciones de Aguas Santiago Poniente en ENEA, Pudahuel, luego de que la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), le recomendara al equipo ejecutivo conocer de primera fuente la experiencia y la tecnología que utilizamos en el tratamiento de las aguas servidas y, por sobre todo, en el control operacional para la gestión de los olores.
“Estamos en proceso de ampliar y mejorar la planta de tratamiento de aguas servidas. De hecho, el proyecto ya está en tramitación ambiental y una de las mejoras que queremos hacer está en el ámbito de los gases odorantes, algo en lo que Aguas Santiago Poniente es referente, según la SISS”, afirmó el gerente general de Aguas Décima, Alex Gutiérrez.
Los visitantes de la sanitaria de Valdivia -que atiende a cerca de 50 mil clientes- fueron recibidos por el equipo de Aguas Santiago Poniente, que les mostró toda la tecnología desplegada para el tratamiento de olores y otras prácticas operativas que la mantienen con un 97,2% de cumplimiento en el indicador anual de calidad del tratamiento de aguas servidas; con un 100% de cumplimiento total en calidad del agua potable; y un 7,9% de agua no facturada, entre otros atributos.
“Nuestro espíritu siempre ha sido colaborativo y de puertas abiertas. Por eso, nos alegra poder compartir nuestra experiencia con otras sanitarias y poder mostrar los procesos que día a día nos permiten garantizar un suministro continuo y de calidad, así como el tratamiento de aguas servidas que cumple con toda la normativa vigente”, comentó el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza.
Aguas Décima es una de las sanitarias más antiguas del país desde que la producción y distribución de agua potable; así como la recolección, tratamiento y disposición de aguas servidas fueron concesionados.
Abrimos la convocatoria para nuestro primer curso de electricidad básica para mujeres
El año pasado convocamos a nuestras vecinas a un curso de gasfitería básica domiciliaria. Ahora… ¡las invitamos a ser parte de un programa teórico-práctico en el que podrán aprender más sobre electricidad!
Te invitamos a revisar las fechas disponibles para el “Curso de electricidad básica para mujeres”, que se desarrollará entre abril y mayo de 2023.
-Sede Santa Catalina: sábado 29 de abril; y sábados 6, 13 y 20 de mayo, de 15:30 a 18:30 horas. -Villa El Comendador: del lunes 22 hasta el viernes 26 de mayo, entre las 15:00 y las 17:30 horas.
Día mundial del agua: cuidar los recursos, un desafío de todos
Según Naciones Unidas, la escasez de agua afecta a más del 40% de la población mundial, un porcentaje que podría aumentar como consecuencia del cambio climático. El problema debemos enfrentarlo todos, como sociedad.
El Día Mundial del Agua nos llama a reflexionar sobre la necesidad de gestionar de forma sostenible los recursos hídricos. En este ámbito, una de las metas de la ONU a 2030 es aumentar la eficiencia en todos los sectores y asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua dulce.
Por eso, alineados con los objetivos de desarrollo sostenible del organismo, en Aguas Santiago Poniente, nos hemos preocupado de mejorar el acceso a los datos y la información, para que toda la comunidad pueda contribuir al cuidado del recurso hídrico.
Hoy, nuestro sistema de medición remoto y el monitoreo en línea que hacemos nos permiten detectar oportunamente las fugas de agua no visibles para alertarlas a tiempo a nuestros clientes. Además, gracias a la tecnología, nuestra sanitaria es reconocida como la empresa con menos pérdidas de agua potable en todo Chile, con un 7,9%. Dicha cifra se compara con el promedio nacional de la industria, que alcanza el 33%.
Igualmente, en calidad y presión de servicio Aguas Santiago Poniente ocupa el primer lugar del ranking de la Superintendencia de Servicios Sanitarios.
¡Sigamos trabajando juntos en el cuidado del agua y el medio ambiente!
¡Te invitamos a conocer a nuestra nueva asistente virtual!
En Aguas Santiago Poniente queremos estar siempre cerca de ti, por eso seguimos sumando nuevos canales de comunicación para permanecer en contacto y ayudarte en lo que necesites.
Tenemos un nuevo número de contacto para que puedas comunicarte con nosotros. A partir de ahora, podrás escribirle por WhatsApp a la asistente virtual de Aguas Santiago Poniente, quien podrá responder diversas consultas desde este número: +569 3761 0500.
Consulta tu consumo, el estado de pago de tu boleta y también pregunta por la factibilidad de tus proyectos o cotiza nuestros servicios de camión aljibe, si lo requieres.
¡Agrega el número de nuestra asistente virtual a los contactos de tu teléfono!
Sanitarias adhieren a Race to Zero para combatir los efectos del cambio climático
Andess -del cual Aguas Santiago Poniente forma parte- es el segundo gremio de empresas sanitarias en el mundo en sumarse a la iniciativa.
La Asociación Nacional de Empresas Sanitarias (Andess) se convirtió en el primer gremio nacional y el segundo en el mundo (a nivel de empresas sanitarias) en adherir y presentar compromisos concretos a Race to Zero, iniciativa de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (UNFCCC), formada por una coalición de actores no gubernamentales de más de 120 países para lograr las cero emisiones netas al 2050.
En el Ministerio del Medio Ambiente, la presidenta ejecutiva de Andess, Lorena Schmitt, entregó a la titular de la cartera, Maisa Rojas, un documento en el que se incluyen todas las acciones de colaboración, entre las diversas empresas, que refuerzan la decisión del gremio de unirse al programa Race to Zero.
Andess se suma a la iniciativa internacional como acelerador, con la misión de actuar como contraparte técnica para apoyar y promover que las empresas del sector sanitario y sus proveedores midan su huella de carbono y tomen acciones significativas para reducirla, entregando herramientas para definir una hoja de ruta en materia de mitigación, además de buscar alternativas de financiamiento para proyectos de mitigación y adaptación.
Para la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (UNFCCC) esto es todo un hito, ya que Andess es el primer gremio nacional en formar parte de Race to Zero; y el segundo en el mundo en la categoría Water Utilities después del Reino Unido (Water UK), lo que reafirma el compromiso que tiene la industria frente a las consecuencias del cambio climático.
“Las empresas sanitarias enfrentan día a día los efectos adversos que el cambio climático está teniendo en Chile, como la intensificación del ciclo del agua, su variabilidad y la escasez hídrica. A pesar de ello, mantienen el compromiso de entregar agua potable y saneamiento en todas las ciudades, siempre atendiendo a las diversas realidades que tiene este fenómeno a lo largo del país. Sólo así podremos continuar con la necesaria adaptación al cambio climático y hacer un uso eficiente de este recurso, que se hace cada día más escaso”, señaló Lorena Schmitt.
En cuanto a mitigación, el objetivo será que la industria despliegue iniciativas como el reúso de los biosólidos en la recuperación de predios agrícolas, que hoy alcanza al 75% de los biosólidos que generan las empresas socias de Andess, y la incorporación de energías renovables en la matriz energética y electromovilidad de las flotas de vehículos de las empresas, entre otras. A su vez, destacan más de 26 iniciativas que están hoy en ejecución para la promoción de la biodiversidad, que incluyen planes de reforestación y de vigilancia ambiental en las diversas instalaciones.
La adaptación a las actuales condiciones climáticas también ha formado parte de la industria sanitaria durante los últimos años, en especial en lo referente a la construcción de nueva infraestructura. Ello ha permitido que en los últimos 13 años en que se ha extendido la actual sequía, período en el que se han registrado los años más secos desde que existen registro en la zona central del país, el suministro de agua potable se haya mantenido inalterado para las ciudades abastecidas por las empresas sanitarias.
Sólo entre 2009 y 2021 se han invertido más de US$5.000 millones, de los cuales US$1.685 millones se han destinado a obras de adaptación al cambio climático, entre las que destacan la extensión y refuerzos de redes, mejoramiento de plantas de tratamiento, obras de seguridad para enfrentar episodios extremos que impiden la producción de agua potable desde los ríos, y sistemas para abatir parámetros en las fuentes de producción. A futuro, las empresas sanitarias ya tienen en carpeta inversiones por más de US$2.378 millones en el período 2021-2040 solo para avanzar en la adaptación al cambio climático.
“La industria sanitaria ha cumplido un rol relevante en materia de infraestructura pública, tal como los servicios de distribución de agua potable, de recolección de aguas servida y de adaptación al cambio climático. En esto hemos sido un ejemplo para nuestra región, y al sumarnos a Race to Zero, reafirmamos el compromiso por continuar esta senda de trabajo colaborativo con el Estado para combatir juntos los efectos que el cambio climático está teniendo en la población y nuestro entorno natural”, agregó Lorena Schmitt.
Instalamos un punto de hidratación al costado de la sede vecinal de Villa El Comendador
Nuestra gerente comercial, Myriam Riffo; acompañada de nuestra ejecutiva de atención a clientes, Gladys Toro, hizo entrega de un bebedero a los vecinos de Villa El Comendador, para que puedan hidratarse cuando hagan deporte o disfruten del aire libre.
“Hacía falta un bebedero en los alrededores de la cancha para la gente que viene a hacer deporte, porque no teníamos acceso (al agua), cuando al sede está cerrada. Por eso, enviamos una carta a Aguas Santiago Poniente, quienes nos dieron la respuesta y se concretó el bebedero”, afirmó Paola Cortés, presidenta del Centro de Deportes Chicas libres 2.0.
Además, la vecina de Villa El Comendador valoró que los niños que salen a hacer deporte alrededor de la cancha y las familias que aprovechan el entorno, ahora, puedan hidratarse en el sector.
Felipe Meza, gerente general de ASP: “Nos llena de orgullo estar entre las mejores sanitarias del país”
En una entrevista publicada en el newsletter de ENEA el ejecutivo abordó los principales desafíos y satisfacciones de su labor, que beneficia a cerca de 40 mil personas que viven y trabajan en la Ciudad Aeropuerto.
Felipe Meza, ingeniero de 36 años, tiene una extensa y destacada trayectoria de más de 13 años en la sanitaria de ENEA, Aguas Santiago Poniente (ASP), que abastece de agua a las empresas y las familias residentes en ENEA.
A la empresa llegó en 2009 buscando una oportunidad con una tercera práctica profesional, con el objetivo de colaborar con la empresa en certificarse en sistemas de gestión.
El 2010 se integró a la compañía como supervisor de operaciones y, al pasar los años existiendo una reestructuración, ascendió a gerente de operaciones, cargo en el que estuvo hasta 2019 cuando asumió como gerente general.
En ese rol debe “planificar, organizar y direccionar las estrategias para la creación de nuevos negocios, y para contribuir a la mantención e incremento de la rentabilidad de la compañía y, aún más importante, velar por la continuidad operacional, la satisfacción de nuestros clientes y el íntegro cumplimiento de la normativa vigente”.
En esta entrevista, Felipe Meza, aborda los principales desafíos y satisfacciones de su importante labor.
¿Qué significa para ti, en lo profesional y personal, trabajar en ASP y ser parte de la gran comunidad ENEA?
-Trabajar en ASP, a diferencia de muchos otros rubros, significa trabajar para casi 40 mil personas que día a día, viven, trabajan y transitan por ENEA, la mayor ciudad aeropuerto de América Latina. Todas esas personas, tanto a nivel domiciliario como a nivel industrial y comercial, requieren de nuestros servicios sanitarios, tanto en agua potable como en la recolección y tratamiento de las aguas servidas. Todos sabemos que el agua es vida, de hecho es uno de nuestros pilares fundamentales, por lo cual con nuestro trabajo damos vida a una gran parte de Pudahuel y que se extiende a todo Chile ya que, como es sabido, muchas empresas que están en ENEA despachan sus productos a todo nuestro país.
A su vez trabajar en ASP, me ha permitido traspasar los conocimientos y masificar lo que hacemos a través de la docencia universitaria. En estos años, he realizado clases en la Universidad de Los Lagos y la UTEM, además de dictar diplomados en la clase ejecutiva de la Universidad Austral de Chile, entre otras.
Actualmente, y con el apoyo del directorio de Aguas Santiago Poniente, he asumido como Director de la División Técnica de Aguas Servidas de la Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (AIDIS).
En tus 13 años en ASP y en ENEA, ¿cómo has visto su crecimiento y desarrollo?
-He notado muchos cambios, todos para bien. He notado el crecimiento de ENEA, terrenos que no estaban urbanizados y que ahora albergan a empresas de gran nivel y trayectoria. Trabajar y ser parte íntegra de un parque de industrial con altos estándares, por sobre todo en seguridad y tecnología, es bastante motivador.
Con respecto ASP, el crecimiento es exponencial. Nos hemos transformado, por supuesto gracias a la dedicación de todos quienes trabajaron y trabajan en la compañía, en una de las empresas con mayor reconocimiento a nivel nacional en lo que dice relación a indicadores de calidad de servicio.
Anualmente la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) efectúa el ranking de las empresas sanitarias en su informe de gestión, en donde evalúa atributos como la presión de servicio, la calidad del agua potable, la calidad del tratamiento de las aguas servidas, la eficiencia hídrica (pérdidas de agua), entre otras. En los últimos años ASP se ha posicionado dentro de los primeros lugares a nivel nacional. Por lo que nos llena de orgullo estar entre las mejores sanitarias del país”.
“Cada uno de nosotros sabemos que este trabajo no termina a las 18 horas, ni tampoco el viernes. Sabemos que nuestro trabajo es esencial, 24/7. Producimos y distribuimos agua potable. Entregamos vida”
¿En qué etapa está ASP actualmente?
Actualmente estamos en una fuerte campaña de digitalización y gestión de riesgos de desastres. En la primera, estamos trabajando muy arduo para que nuestros clientes tengan la mayor cantidad de información, en tiempo real, de sus consumos históricos, actuales y futuros. ¿Futuros? Así es, ya que estamos desarrollando tecnología para poder predecir el consumo mensual de cada cliente y, así, que cada uno de ellos pueda controlar y cuidar su presupuesto. Además, estamos trabajando en una “App” para que todo lo necesario sea leído y descargado de forma inmediata en cada celular de nuestros clientes, como a su vez sean notificados de información importante nuestra, vía mensajes push up, para que siempre estemos comunicados. Los papeles en cada casa ya es cosa del pasado.
Respecto de la gestión de riesgos de desastres, estamos muy comprometidos con la continuidad operacional. Trabajamos y entrenamos constantemente para que, a pesar de las externalidades negativas (clima, cortes de energía eléctrica, interrupción en la cadena de suministro, roturas por terceros, etc.) nuestros vecinos no se vean afectados con interrupciones del servicio sanitario y, si así fuera, cosa que sucede, el tiempo de respuesta sea lo más acotado posible con el uso de los recursos necesarios y eficientes.
¿Qué atributos destacas de los trabajadores de ASP?
-El compromiso y valor por el trabajo de excelencia que realizan. Cada uno de nosotros sabemos que este trabajo no termina a las 18 horas, ni tampoco el viernes. Sabemos que nuestro trabajo es esencial, 24/7. Producimos y distribuimos agua potable. Entregamos vida.
¿Qué mensaje te gustaría transmitirle a los clientes de ASP y a las más de 375 empresas que están en ENEA?
-El mensaje es de tranquilidad. Este gerente general y todo el equipo que compone Aguas Santiago Poniente, entiende su rol en la sociedad y quiere y se siente apasionado por su trabajo. Es un trabajo, quizás muy demandante por sobre todo en lo familiar, pero que se beneficia al saber el impacto social que tiene.
Por otra parte, me gustaría invitarlos a conocer cada una de nuestras operaciones. Es muy lindo e interesante, por ejemplo, conocer cómo las aguas servidas se depuran y son devueltas y conducidas, en este caso, al Río Mapocho.
Durante el año 2022, y a pesar de estar en pandemia y con todos los resguardos sanitarios, recibimos a muchas universidades, juntas de vecinos, instituciones del Estado, que estaban interesados en conocer cómo es el ciclo completo e integral del agua. ¡Los dejo cordialmente invitados!
Capacitamos a nuestro personal para reforzar conocimientos sobre trabajo en altura
En Aguas Santiago Poniente revisamos continuamente los riesgos asociados a nuestra labor. Uno de ellos es el trabajo en altura, que implica tomar una serie de medidas preventivas.
Junto a la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), capacitamos a nuestros operadores respecto a las formas de trabajo seguro en altura. En febrero, ellos pudieron recordar la importancia de utilizar sus equipos de protección personal y la forma de utilizarlos adecuadamente durante sus labores.
Todas las actividades que se ejecutan por sobre los 1,8 metros del suelo encajan en el concepto de “trabajo en altura”, condición que debe ser controlada para disminuir los riesgos de sufrir accidentes. En este contexto, en Aguas Santiago Poniente, reforzamos el paso a paso para ejecutar este tipo de trabajo que implica señalizar, evaluar el entorno y utilizar arnés de seguridad, entre otros elementos.
¿Cómo tratamos las aguas servidas en Aguas Santiago Poniente?
Para disminuir los riegos de accidentes, incorporamos canastillos en nuestras plantas elevadoras que facilitan el trabajo de nuestros operadores.
Una vez que el agua potable fue utilizada se transforma en aguas residuales que se descargan desde las redes interiores del hogar hasta la última cámara, conocida como unión domiciliaria. Luego, se produce el empalme hacia una red de conducciones compuesta por colectores, cámaras de inspección, plantas elevadoras, entre otros, elementos.
Así, las aguas servidas llegan hasta nuestras plantas de tratamiento de aguas servidas (PTAS), donde pasan a las plantas elevadoras que se ocupan de su escurrimiento gravitacional. En Aguas Santiago Poniente, tratamos estas aguas devolverlas saneadas a ríos y esteros.
Precisamente, en las plantas elevadoras de aguas servidas (PEAS) acabamos de implementar un sistema de canastillo que facilita la limpieza, evitando que una persona deba ingresar. Esto, por supuesto, disminuye el riego de accidentes.
Enfrentando emergencias: comprometidos 24/7 contigo y tu familia
Frente a cualquier situación que pueda poner en riesgo la continuidad del suministro, nuestro personal se traslada inmediatamente a terreno para dar inicio al plan de acción asociado a la atención de emergencias.
Pese a que monitoreamos continuamente el estado de las redes, a veces, incluso debido a la acción de terceros una matriz de agua potable puede romperse. Igualmente, el mal uso del sistema de alcantarillado puede obstruir las redes generando emergencias que afectan a toda la comunidad. Para enfrentar estas situaciones, disponemos de estanques que nos permiten abastecer de agua potable a nuestros vecinos y vecinas, en caso de que sea necesario hacer cortar el suministro durante los trabajos de reparaciones que atendemos en todo horario.
“En caso de una emergencia reaccionamos inmediatamente y tratamos de reparar los daños lo más rápido posible, para no afectar a nuestros clientes. Además, procuramos perturbar lo menos posible el entorno trabajando con excelencia y compromiso”, comentó el jefe de Continuidad Operacional de Aguas Santiago Poniente, Waldo Rieloff.
Por lo anterior, todas nuestras redes se encuentran perfectamente mapeadas, lo cual permite que la intervención se haga lo más rápido posible para responder adecuadamente a las emergencias.
Empresas sanitarias entregan estanques de agua potable para ayudar a damnificados por incendios
Andess donó 200 estanques con una capacidad de 1.300 litros de agua potable cada uno, a distribuir en las regiones de Biobío y La Araucanía.
Debido a los incendios forestales en el centro sur de Chile, la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess), que reúne a 22 compañías sanitarias del país, entre ellas, Aguas Santiago Poniente, anunció la entrega de 200 estanques con capacidad 1.300 litros de agua potable cada uno para apoyar a las familias afectadas.
Junto con ello, las empresas sanitarias han implementado medidas específicas para enfrentar la emergencia, como la condonación de deudas a clientes damnificados por los incendios, la coordinación permanente con autoridades, brigadistas y bomberos para ponerse a disposición de los requerimientos que han surgido, y la disponibilidad de grifos para uso de llenado de estanques y camiones aljibe.
“Estamos hoy en Santa Juana, la comuna más afectada por toda esta catástrofe de todo el país en hectáreas destruidas y también en viviendas, en la que hay mucha gente sufriendo y muchas personas que han perdido su trabajo y están pensando en cómo reconstruir su futuro. Por lo mismo, a nombre del gobierno y del presidente Gabriel Boric, quiero agradecer el aporte de las empresas sanitarias y a la presidente de Andess, que ha mostrado bastante dinamismo y ganas de jugarse en objetivos nacionales”, dijo el ministro de Vivienda y Urbanismo, Carlos Montes.
Según el gremio, la colaboración público-privada es la pieza central para enfrentar los desafíos más relevantes para el país.
Estamos trabajando en Av. José Manuel Guzmán con Santa Magdalena
Este jueves 16 de febrero nuestros operadores se encuentran atendiendo una emergencia ocasionada por la rotura de una matriz de agua potable, que podría -eventualmente- implicar una baja de presión o corte de suministro.
En este momento, estamos trabajando en terreno para solucionar cuanto antes este inconveniente, en la intersección de Av. José Manuel Guzmán Riesco y Santa Magdalena.
Agradecemos su comprensión y les recordamos que pueden contactarnos llamando al número 22 651 3560 o escribirnos al siguiente correo electrónico: info@aguasponiente.cl
En Aguas Santiago Poniente, trabajamos 24/7 para procurar la entrega de un servicio seguro, continuo y de calidad.
¿Qué considera el cobro del servicio de alcantarillado?
El cobro por alcantarillado considera los conceptos de recolección y disposición de aguas servidas, para efectos de la aplicación tarifaria. Según la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), se toma en cuenta el volumen descargado de aguas servidas es igual al volumen consumido de agua potable y por lo tanto, su cobro se relaciona con los metros cúbicos de agua potable.
El cálculo de la tarifa de alcantarillado lleva implícita la consideración de que no toda el agua potable que se consume se descarga al sistema de alcantarillado, sino sólo una parte de ella (Art. 14º, D.S. MINECON Nº 453/89 – Reglamento de la Ley de Tarifas).
En general, dependiendo de las características de cada empresa, para el cálculo de la tarifa a cobrar al cliente, se considera que sólo entre el 52% y el 80% del agua consumida es descargada al sistema de alcantarillado. Estas cifras promedian tanto los consumos de invierno y verano, como también los distintos tipos de viviendas
Si se obstruyen los colectores públicos de alcantarillado, la empresa debe responder por su desobstrucción.
Los rebases de aguas servidas a través de cámaras públicas y domiciliarias pueden ocasionarse a causa del obstrucción de los colectores por la introducción de elementos extraños a su interior, producto de una mala utilización de los artefactos sanitarios u otras razones. También pueden ser causa las aguas lluvias en gran volumen que se introducen en los colectores, provocando una sobrepresión que busca salida por los puntos sin tapa hermética.
En caso de que los rebases sean de responsabilidad de la empresa, una vez superado el problema, ésta deberá adoptar las medidas necesarias para higienizar y descontaminar el sector amagado. En caso que esto no ocurra, se debe informar al Servicio de Salud correspondiente.
La empresa debe tener un programa permanente de mantención preventiva de sus redes de alcantarillado, que garantice la continuidad del servicio (Art. 99º del D.S. MOP Nº 1199/04)
Si se obstruye la instalación domiciliaria de alcantarillado, la cual comprende desde los artefactos hasta la última cámara domiciliaria, inclusive, la solución será de responsabilidad del cliente, por lo cual deberá contratar con la empresa sanitaria o con un particular dicha solución, con el consiguiente costo a su cargo.
En tanto, si se obstruye la unión domiciliaria en el tramo comprendido entre el colector público y la última cámara domiciliaria, la desobstrucción deberá ser efectuada sólo por la empresa, servicio que debe ser cancelado por el cliente si se determina que fue ocasionada por el mal uso del sistema de alcantarillado (basuras, juguetes, trapos, maderas, etc.), o raíces originadas en la propiedad del cliente, y sin costo para el cliente.
Si por efecto de algún problema en el colector público que provoque rebase superficial de aguas servidas que ocasione daño en la vivienda (enseres y otros), su reparación o reposición podrá solicitarse a la empresa. Al no haber solución por esta vía, el cliente podrá recurrir al Juzgado de Policía Local correspondiente.
La empresa puede negarse a desobstruir una unión domiciliaria, si en sus procedimientos considera que el recurrente debe, previo a la ejecución del trabajo, firmar la solicitud respectiva y éste no la firma. También pueden solicitar al cliente firmar la aceptación del cobro por dicha prestación como una forma de asegurarse el pago. En el caso que la desobstrucción demuestre que la responsabilidad no correspondió al cliente, éste debe asegurarse de que el documento firmado sea anulado en original y copias.
Además de monitorear continuamente la calidad del suministro que llega a los hogares de nuestros vecinos, nos preocupamos de mantener los grifos ubicados en la vía pública.
Los grifos son un eslabón más en la cadena de distribución de agua potable y son indispensables para los voluntarios de Bomberos, que trabajan 24/7 -al igual que nuestros operadores- para enfrentar emergencias.
Este verano, nuevamente, revisamos todos los dispositivos de nuestro territorio para verificar que cada una de sus partes y piezas, entre ellas, la boquilla y la válvula de pie, estuvieran funcionando adecuadamente.
“Los grifos nos sirven a todos, y su buen funcionamiento es clave frente a una emergencia. Por eso, es tan importante cuidarlos y denunciar a quienes los manipulan, pues únicamente el personal de las empresas sanitarias y Bomberos están autorizados para hacerlo”, explicó Felipe Meza, gerente general de Aguas Santiago Poniente.
Los grifos se rigen por la norma chilena NCh 691 y cualquier manipulación por persona ajena o con un fin distinto al señalado en la legislación chilena se considera indebido. Las sanciones están establecidas en el articulo N°459 del Código Penal.
En Aguas Santiago Poniente revisamos permanentemente los riesgos asociados a la conducción y entregamos recomendaciones preventivas que fortalecen la cultura vial de nuestros colaboradores.
La Estrategia Nacional de Seguridad de Tránsito busca reducir -de aquí a 2030- en un 30% los fallecidos en este tipo de siniestros, un propósito que compartimos y por el cual estaremos trabajando como equipo.
“Siempre buscamos disminuir los principales riesgos asociados a la conducción, especialmente los de nuestro personal operativo en terreno. Por eso, elaboramos una Política de Seguridad Vial alineada con los planes de disminución de accidentes viales a nivel país”, comentó Felipe Meza, gerente general de Aguas Santiago Poniente.
Ahora, continuaremos disponiendo los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de estas políticas, mediante una serie de acciones, entre las que se cuentan capacitar y concientizar al personal involucrado en la seguridad vial, para que diariamente circulen con seguridad por pasajes, calles y avenidas. “Por ejemplo, ninguno de nuestros conductores podrá utilizar su celular mientras conduce, salvo que esté utilizando algún sistema de manos libres”, explicó el ejecutivo.
Además, nuestra empresa instalará cámaras de video que permitirán registrar cualquier incidente en la vía pública.
Debido a la sequía que afecta a nuestro país, hoy es más importante que nunca velar por el buen uso de nuestros recursos hídricos. Por eso, te invitamos a considerar las diez recomendaciones que hace la Superintentencia de Servicios Sanitarios (SISS) para un consumo responsable del agua potable:
Corta la llave de paso si vas a estar fuera de casa por más de un día.
El agua utilizada para hervir huevos la puedes aprovechar para regar las plantas. La tierra te agradecerá los nutrientes de la cáscara.
Cierra la llave del agua mientras cepillas tus dientes. De esta manera, ahorrarás unos 12 litros de agua por minuto.
Toma duchas breves y cierra la llave mientras te enjabonas o aplicas champú. Ahorrarás 120 litros en promedio cada vez.
Para beber agua, no dejes correr la llave. Se gastan hasta 12 litros de agua por minuto mientras la llave permanece abierta.
Instala ahorradores de agua en las llaves del lavadero, lavatorios y duchas para reducir el consumo al máximo ¡Son muy económicos!
Limpia los filtros de tu grifería una vez al año.
Arregla todas las llaves que goteen. Puedes ahorrar hasta 180 litros.
Gradúa la apertura de la llave a lo que necesitas, abrirla completamente es innecesario.
No dejes correr el agua mientras te afeitas. Con esta medida ahorras unos 24 litros de agua cada dos minutos.
Laboratorio de la DGA analizó casi cuatro mil muestras en 2022
La instancia dependiente del Departamento de Conservación y Protección de Recursos Hídricos de la DGA está acreditada bajo la norma Nch17025:2017 de “Requisitos generales para la acreditación de laboratorios de ensayo y calibración” con 28 analitos de los 30 que procesa.
Una de las tareas de la Dirección General de Aguas del Ministerio de Obras Públicas es investigar, medir y monitorear el agua tanto en cantidad como en calidad, para lo cual cuenta con el Laboratorio Ambiental ubicado en pleno centro de Santiago. Éste opera una red de monitoreo de aguas superficiales y subterráneas con el objetivo de caracterizar la calidad del recurso hídrico a partir de sus parámetros físico-químicos.
Hoy en día el Laboratorio Ambiental analiza 30 parámetros, de los cuales 28 están acreditados bajo la norma Nch17025 y 2 pendientes de acreditar. La primera acreditación se obtuvo el 20 de diciembre de 2012 con el fin de dar certeza al público interno y externo que los procesos realizados en el laboratorio cumplían con los estándares internacionales, ampliando poco a poco los parámetros acreditados, llegando a tener hoy el 93% de los analitos bajo dicha normativa.
Diego San Miguel, jefe (s) del Departamento de Conservación y Protección de Recursos Hídricos, indicó que al Laboratorio son enviadas -bajo una estricta cadena de frío- las muestras recogidas por los profesionales de las Direcciones Regionales de Aguas, ya sea por casos de emergencia ambiental, por la campaña de medición de la norma secundaria de calidad ambiental y la red rutinaria de calidad de aguas que incluye un total de 764 estaciones de monitoreo distribuidas a lo largo del país. Además, los Comités de Agua Potable Rural de la región Metropolitana recogen sus propias muestras que hacen llegar al Laboratorio DGA para determinar la calidad de las aguas que distribuyen.
“Este año, el Laboratorio procesó internamente 2.224 muestras y otras 1.712 las externalizó con laboratorios privados debidamente acreditados, por lo que en total entregamos el resultado de 3.936 muestras. La mayor cantidad de muestras este año provino de ríos y acuíferos y además procesamos las muestras de 13 emergencias registradas en el país, como derrame de hidrocarburos en ríos, rotura de diversas tuberías de concentraductos, relaves, entre otros casos con potencial afectación a los recursos hídricos”, destacó San Miguel.
El Laboratorio cuenta con tres áreas de trabajo con su respectiva metodología y técnica analítica, límite de detección y procedimiento de preparación de las muestras. Las áreas son Espectrofotometría Molecular (análisis de 9 parámetros), Absorción Atómica (19 parámetros) y Nefelometría y Turbidemetría (2 parámetros).
Cynthia Montecinos, jefa del Laboratorio Ambiental, precisó que el trabajo que realizan es fundamental para proponer y desarrollar políticas sobre la conservación y protección de los recursos hídricos y coordinar las funciones que corresponden a los distintos organismos y servicios públicos relacionados con la materia. Al mismo tiempo, resaltó el compromiso del equipo que realiza esta tarea liderado por el encargado técnico Fabián Aburto, como también de las empresas externas contratadas para procesar parte de las muestras.
Iniciamos nuestro tercer estudio de percepción de calidad de servicio
En Aguas Santiago Poniente estamos realizando, a través de GUERNICA Consultores, la segunda versión del “Estudio de percepción de calidad de servicio Aguas Santiago Poniente”, que nos servirá para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes.
De esta manera, podremos identificar las necesidades más urgentes, para dirigir nuestras acciones en este sentido. Por eso, pedimos a nuestros vecinos dar a los encuestadores de GUERNICA las facilidades necesarias para la aplicación de una encuesta presencial, que demorará alrededor de 20 minutos.
La colaboración de nuestros vecinos y vecinas será de gran utilidad para contribuir al mejoramiento de nuestra calidad del servicio. Igualmente, esperamos continuar reforzando nuestro compromiso de atender sus necesidades de forma oportuna, ágil y eficiente.
Desde el 1º de diciembre y hasta el 31 de marzo de 2023 regirá el período de sobreconsumo de agua potable, tal como lo establece la SISS.
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) impone una tarifa de sobreconsumo a quienes utilizan una mayor cantidad de agua en verano, una medida que se asocia al costo de operación, mantención y reposición de las instalaciones durante el período punta.
Sin embargo, quienes mantienen un consumo regular durante todo el año o tienen un consumo bajo el límite mensual determinado en el decreto tarifario no están afectos a este cobro adicional.
Este período de punta aplica desde las regiones de Arica y Tarapacá, hasta La Araucanía, ya que el resto de la zona sur cuenta con una tarifa plana.
“El inicio de la tarifa de punta o tarifa de sobreconsumo es algo que se hace desde hace muchos años, pero hoy tiene más importancia que nunca, debido a la crisis hídrica que atraviesa el país. Si bien la sequía es un tema que ahora nos acompaña durante todos los meses del año, el consumo de agua potable se intensifica durante el período estival y este es un llamado para que racionalicemos nuestro consumo de agua. Esto es algo que se está haciendo no solo Chile, sino en el mundo y es una de las tantas maneras de cuidar los recursos hídricos”, comentó el Superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas.
La llamada tarifa de sobreconsumo se aplica solo a partir de los 40m3. Esto quiere decir que esta tarifa se aplica a los m3 de agua consumidos luego de haber pasado el límite mensual que se establece. Excepcionalmente, si un cliente tiene un consumo promedio en el período no punta (abril a noviembre) que sobrepasa los 40m3, solo está afecto a la tarifa de sobreconsumo los m3 que exceden de su propio consumo promedio en dicho período no punta.
Por ejemplo, si un hogar tiene su límite de sobreconsumo establecido en el decreto tarifario de 40 m3 pero el cliente registra en el período no punta un consumo promedio de 35m3, el límite de sobreconsumo para este cliente es de 40 m3, ya que el límite definido en el decreto tarifario es superior al propio, por lo tanto si en algunos de los meses del período punta, el cliente registra un consumo de 43 m3, entonces solo se le cobrarán un sobreconsumo de 3 m3 (43m3 – 40m3).
Por el contrario, si el límite de sobreconsumo establecido en el decreto tarifario de 40m3; pero el cliente registra durante el período no punta un consumo promedio de 48m3, el límite de sobreconsumo para este cliente es de 48m3, por lo tanto, si en algunos de los meses del período punta, el cliente registrará un consumo de 52 m3, entonces se le cobrarán 4 m3 a tarifa sobreconsumo (52m3 – 48 m3).
En Aguas Santiago Poniente, despedimos un 2022 lleno de satisfacciones
En estas fiestas de fin de año, queremos agradecer tu confianza y cercanía. Como empresa de servicios de primera necesidad, trabajamos las 24 horas del día, todos los días del año, procurando un suministro de agua potable y un servicio de recolección y tratamiento de aguas servidas continuos y de calidad.
Pero, junto con atender tus necesidades de forma oportuna, ágil y eficiente, para todo el equipo de Aguas Santiago Poniente, estar cerca de ti y tu familia es una prioridad. Por eso, durante 2022 desarrollamos una serie de actividades que nos han permitido conocernos más y compartir en instancias que van más allá de la relación entre un prestador de servicios y sus clientes.
Nuestros cursos de gasfitería domiciliaria para mujeres, por ejemplo, nos ayudaron a compartir con muchas de nuestras vecinas, de las cuales estamos orgullosos. Nos alegramos muchísimo de ver todo lo que aprendieron sobre el ciclo del agua, mientras les aportábamos conocimientos que, en el futuro, les permitirán hacer mantenciones y/o reparaciones con herramientas de uso habitual en el hogar.
Asimismo, para promover la vida sana -junto a ENEA, ciudad aeropuerto- apoyamos diversos eventos deportivos en la comuna, donde estuvimos presentes con puntos de hidratación y también para reconocer a quienes participan en actividades como estas, que nos recuerdan la importancia de llevar un estilo de vida saludable.
Adicionalmente, luego de dos años de pandemia, abrimos nuestras puertas para recibir a estudiantes, tanto escolares como universitarios; vecinos y vecinas de nuestro territorio; al alcalde de la municipalidad de Pudahuel, sus concejales y también a su personal administrativo; así como a otras personas interesadas en conocer cómo desarrollamos nuestras operaciones y cómo trabajamos para que el agua potable llegue a tu hogar.
Además, podemos decir -con orgullo- que la implementación de nuestro sistema de lectura digital, ha generado impacto en toda la comunidad. Por ejemplo, ya no debes esperar tu boleta para saber si tienes una filtración interior. ¡Te avisamos con anticipación para que nos gastes de más y cuides el recurso! Hoy, además de ser reconocida como la sanitaria con menos pérdidas de agua potable en todo Chile (7,9%, cuando el promedio nacional de la industria alcanza el 33%), Aguas Santiago Poniente ocupa el primer lugar del ranking, tanto en calidad -a nivel nacional- como en presión de servicio.
Igualmente, en los últimos años hemos desarrollado un “Informe de Percepción de Clientes” con el apoyo de una consultora independiente, que nos permite revisar indicadores clave para saber y cuantificar, en acciones, cómo estás recibiendo nuestro servicio. Cuando te toque contestar la encuesta, que es aleatoria, te pido por favor respondas con sinceridad.
Y cómo no mencionar nuestro concurso de dibujo y prosa “InspirArte”, que convocó tanto a los estudiantes de los colegios Villa San Ignacio, Terra Australis y San Luis Beltrán como a nuestros clientes residenciales. Haber decorado nuestro calendario 2023 con los hermosos trabajos que resultaron ganadores nos permitirá recordar cada día, lo importante que es reflexionar -en comunidad y familia- sobre temas que son cruciales para toda la sociedad, como el cuidado del agua, la sequía y el cambio climático, por ejemplo.
Finalmente, la Expo Pudahuel, realizada en octubre; y la Expo Feria Navidad, de diciembre, eventos que organizamos junto a ENEA, el Centro de Negocios Sercotec San Pablo, la Universidad Central y la municipalidad de Pudahuel, en diciembre, se convirtieron en el broche de oro para el cierre del año. Dichas ferias -abiertas a todo público- nos permitieron apoyar el emprendimiento local y el encadenamiento productivo, de paso, contribuir a la unión de cientos de familias que disfrutaron de los espectáculos en vivo, mientras recorrían los distintos stands.
Sin duda, el próximo año continuaremos desarrollando tareas con las que esperamos seguir mejorando la calidad de nuestro servicio y actividades para reforzar la cercanía y la confianza que hemos logrado, gracias a la participación activa de nuestros vecinos. Por eso, quiero invitarte a seguir en contacto, a través de los diversos canales de comunicación habilitados para ello; a visitar nuestro sitio web, suscribirte a nuestro canal de YouTube y a seguirnos en Instagram o LinkedIn, para que sigamos estrechando lazos tal como lo hemos hecho hasta ahora.
En estas fiestas de fin de año, por favor, recibe los mejores deseos de parte de nuestro directorio y de todo el equipo de Aguas Santiago Poniente.
Fraternalmente,
Felipe Meza Sánchez Gerente general Aguas Santiago Poniente
¿Sabías que, cuando se rompe un grifo, una hora de fuga de agua equivale al consumo mensual de dos hogares?
La manipulación indebida de un grifo puede tener consecuencias graves, como obstaculizar el trabajo de Bomberos en caso de una emergencia o poner en riesgo la continuidad del servicio de agua potable de la comunidad.
Recuerda que los grifos solo pueden ser manipulados por voluntarios de Bomberos y personal autorizado para ello. Destruirlos es un delito. ¡Ayúdanos a cuidarlos!
Dibujos ganadores del concurso “InspirArte” decoran nuestro calendario 2023
En nuestras instalaciones realizamos la premiación a los doce artistas cuyos trabajos fueron seleccionados para adornar las páginas del calendario.
¡La XII versión del concurso de dibujo y prosa “InspirArte” dio frutos! Recibimos hermosos trabajos que invitaban a reflexionar sobre tres grandes temas: el buen uso y cuidado del agua; los grifos y alcantarillados; y la importancia de la energía limpia y el cambio climático junto a sus causas y efectos.
Los ganadores recibieron diferentes premios, entre ellos, televisores, tablets y parlantes bluetooth. Sus trabajos ahora decoran nuestro calendario corporativo 2023.
En el concurso participaron estudiantes de los colegios Villa San Ignacio y San Luis Beltrán, además de clientes de los más de 3.500 hogares que reciben el servicio de Aguas Santiago Poniente.
Cientos de familias disfrutaron de la Expo Feria Navidad 2022
Artesanía, foodtrucks y música en vivo amenizaron las tardes de Pudahuel entre el 20 y el 23 de diciembre.
Junto a ENEA Ciudad Aeropuerto, el Centro de Negocios Sercotec San Pablo, Campos Chile y la municipalidad de Pudahuel organizamos una gran exposición en la que participaron más de cien emprendedores, quienes comercializaron artesanías, galletas de Navidad, tejidos, plantas y muchos otros productos.
“Hay un tremendo esfuerzo de quienes están detrás de más de cien puestos en esta feria. Acá los principales actores de la fiesta son los niños. El emprendimiento y la familia son un motor para nuestra comuna”, afirmó Bernardo Küpfer, gerente general de ENEA, al abrir la Expo Feria Navidad 2022.
A la ceremonia de inauguración asistió el alcalde de Pudahuel, Ítalo Bravo, quien recorrió los stands acompañado del gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza; y de las autoridades de ENEA, Sercotec y la Universidad Central, entre otras.
“Quiero agradecer al alcalde, a ENEA y a Aguas Santiago Poniente. Este es un trabajo completo para ayudar al emprendimiento local”, afirmó la directora regional metropolitana de Sercotec, Viviana Aguirre, quien asistió a la ceremonia de apertura.
Viviana Aguirre, directora regional metropolitana de Sercotec.
Además de recorrer stands con productos comercializados por nuestros vecinos y vecinas, los asistentes a la Expo Feria Navidad pudieron disfrutar de las increíbles presentaciones de Marcelo Jiménez, doble de Camilo Sesto; Ignacio Araneda, finalista del programa de talentos “The Voice Chile”; y de la cantante pudahuelina, Nataly Hernández.
Felipe Meza Sánchez, gerente general de Aguas Santiago Poniente.
¿Sabías que entre diciembre y marzo rige la tarifa de sobre consumo?
La llamada tarifa de sobre consumo se aplica a partir de los 40m3, según los decretos tarifarios estatales. Sin embargo, la Superintendencia de Servicios Sanitarios establece que si un cliente tiene un consumo promedio en período no punta (de abril a noviembre) que sobrepase los 40m3, solo estarán afectos a la tarifa de sobre consumo los m3 que excedan su propio consumo promedio en dicho período no punta.
Close up details of automatic lawn pop-up sprinkler. Details of irrigation
Por ejemplo, un hogar tiene su límite de sobre consumo de 40m3, pero registra en el período no punta un consumo promedio de 35m3, el límite de sobre consumo será de 40 m3, ya que el límite definido en el decreto tarifario es superior al propio.
Si tienes dudas o necesitas verificar el valor de tu boleta, por favor, llámanos al 2651 3560 o escríbenos al correo electrónico info@aguasponiente.cl, donde siempre estaremos dispuestos a atenderte.
SISS mira experiencias internacionales para abordar aguas no facturadas
Para conocer la labor del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL) en relación a la gestión de Aguas No Facturadas (ANF), profesionales de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) viajaron a Lima. Allí compartieron experiencias sobre la problemática.
Los profesionales SISS Christian Lillo, jefe del Área de Estudios y Normas, y Mauricio Toro, fiscalizador de la Unidad Técnica, asistieron al curso ‘Gestión de Agua No Facturada para América Latina’, organizado por el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima (SEDAPAL), en colaboración con la Agencia de Cooperación Japonesa (JICA) en la capital de Perú.
Las Aguas No Facturadas (ANF) corresponden a las pérdidas físicas del recurso en la red, por factores como roturas o filtraciones, pero también incluye otros ítems: errores en las mediciones, conexiones clandestinas, fraudes y también usos no facturados. En esta última categoría entran el lavado de redes, la extinción de incendios, entre otros servicios.
Para la SISS es fundamental abordar esta problemática hídrica, razón por la cual fue integrada en su Planificación Estratégica, además de ser actualmente materia de estudios profesionales para tener indicadores más precisos por parte de las sanitarias y encontrar soluciones en el mediano y largo plazo. En esa línea es que Christian Lillo menciona que en Chile se mantienen los niveles de ANF por sobre el 30% desde hace más de 10 años; lejos del 25% esperado para el sector.
“Además de identificar la estrategia utilizada por SEDAPAL para lograr pasar de un 45% a un 25% de ANF en un periodo de 20 años, el objetivo principal que tuvimos y pudimos cumplir fue el obtener herramientas para avanzar con futuros estudios e instrucciones al sector sanitario, potenciando lo referido a las pérdidas físicas y aparentes, a su detección, al plan de renovación y cómo afecta el indicador, el control de presiones, la sensorización de la red para su monitoreo y control, entre otros factores”, explicó el jefe del Área de Estudios y Normas, Christian Lillo.
Si bien la metodología utilizada para el cálculo de las ANF en todos los países es similar, el estándar de servicio es muy disímil entre los países. “Eso realmente lo hace incomparable, más bien es un indicador interno que nos debe empujar a la mejora continua”, afirmó el fiscalizador de la Unidad Técnica, Mauricio Toro.
Donamos una manguera para regar el huerto de Lomas de Manutara
Con este tubo flexible, los vecinos y vecinas que cuidan de las verduras, frutas y hortalizas plantadas junto a la multicancha de calle Salar de Surire podrán suministrar el agua necesaria para una buena cosecha.
El gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza; la jefa comercial Myriam Riffo; y la encargada de Comunidad de nuestra empresa, Cecilia Suárez, recorrieron el huerto comunitario administrado por vecinos y vecinas del sector Lomas de Manutara.
Al costado de la multicancha ubicada en calle Salar de Surire, está instalado este espacio natural que administra Brunilda Reyes, con la ayuda de otras vecinas y el respaldo de la presidenta de la Junta de Vecinos de Lomas de Manutara, Maya Sáez.
Tomates, choclos, betarragas, lechugas, papas, zapallos, melones, frambuesas y otros productos alimenticios serán regados con la manguera donada por Aguas Santiago Poniente la mañana del jueves 24 de noviembre de 2022.
Además, en el lugar hay hierbas medicinales y caléndulas que cumplen con la función de ahuyentar algunas plagas que podrían ser nocivas para los almácigos y las plantas que están dando frutos en el lugar.
Kit de emergencia: ¿Cómo prepararse para enfrentar los riesgos?
Las emergencias ocurren cuando menos lo esperamos. Por eso, es importante estar preparados para enfrentar cualquier situación de riesgo. Para enfrentarse a un evento mayor, como un terremoto, por ejemplo, la Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior (Onemi), recomienda contar con algunos elementos básicos como los que siguen:
Mochila de emergencia
Tener una mochila preparada siempre será útil en caso de que haya que evacuar el domicilio. Algunos de los elementos que la Onemi sugiere para llenarla son:
• Agua: considera dos litros por persona al día (incluye botellas chicas que son más fáciles de trasladar). • Comida: alimentos enlatados, barras energéticas y comida deshidratada. • Abrelatas manual. • Linternas y baterías. • Radio portátil con baterías adicionales. • Botiquín de primeros auxilios. • Ítemes especiales: medicamentos y anteojos. Considera las necesidades de niños, tercera edad y discapacitados. • Llaves de repuesto de tu casa y de tu auto. • Dinero en efectivo. • Plan de Emergencia.
Para tener en casa
• Bidones de agua. Por cada integrante del hogar, se recomienda considerar dos litros de agua diarios. Por eso, siempre debes contar con recipientes limpios en los que puedas almacenar el elemento vital. Éstos te servirán no solo para enfrentar emergencias mayores como un terremoto, sino también otras menores que puedan implicar el corte del suministro de agua potable. • Velas, encendedores o fósforos. • Una muda de ropa y zapatos (para cada miembro de la familia). • Saco de dormir o una frazada (para cada miembro de la familia). • Artículos de aseo. • Alcohol gel. • Papel higiénico. • Utensilios de cocina (por lo menos dos ollas). • Bolsas de basura. • Cloro o tabletas para purificar el agua. • Herramientas básicas: martillo, guantes, destornilladores, alicates, llave inglesa, cortapluma o cuchillo pequeño. • Parrilla o asador. • Silbato.
Kit para el automóvil
Si tienes un auto, la Onemi sugiere preparar un botiquín de supervivencia para dejarlo en él, además de elementos como:
• Comida que no se eche a perder. • Agua embotellada. • Frazadas. • Una muda de ropa. • Botiquín de primeros auxilios. • Una pala. • Velas y fósforos. • Extintor. • Bolsas plásticas. • Linternas con baterías. • Herramientas y manguera de hule. • Medicamentos necesarios. • Toallas prehumedecidas. • Mapas. • Plan de Emergencia y documentos. • Señales luminosas.
Familia preparada
Hacer una lista con la información clave del grupo familiar, incluyendo condiciones médicas.
Identificar y evaluar las amenazas existentes dentro y fuera de nuestro hogar.
Definir lugares de protección, zonas de seguridad, punto de encuentro y vías de evacuación en caso de emergencias.
Hacer un plano de nuestras casas identificando zonas de seguridad en su interior.
Definir roles de cada uno de los integrantes de la familia en caso de emergencias.
Elaborar un directorio de contactos en caso de emergencias.
Armar el kit básico de emergencia.
Practicar el plan Familia Preparada.
Conversar sobre emergencias en familia, te ayudará a tener más tranquilidad y saber cómo actuar en caso de algún evento inesperado. Algunas de las recomendaciones de la Onemi, en este contexto son:
El alcalde Ítalo Bravo visitó nuestras instalaciones
La autoridad conoció nuestras operaciones y expresó su interés por seguir trabajando mancomunadamente por los vecinos y vecinas del territorio.
En Aguas Santiago Poniente recibimos la visita del alcalde de Pudahuel, Ítalo Bravo, quien pudo recorrer nuestras instalaciones, para conocer los procesos necesarios para garantizar un suministro continuo y seguro a la comunidad del sector ENEA.
“Creemos en este trabajo público-privado. Por eso, quisimos que el alcalde conociera la realidad del proceso sanitario y cómo las empresas -en este caso Aguas Santiago Poniente- producen el agua potable y la distribuyen; y cómo se recolectan y tratan las aguas servidas”, explicó el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza.
Para el alcalde de Pudahuel, Ítalo Bravo, su visita fue la respuesta a una invitación pendiente desde hace tiempo, que le permitió resolver dudas y profundizar sobre el funcionamiento de nuestras plantas. “He podido ver in situ las condiciones de las instalaciones de una empresa que abastece de agua a más de 20 mil vecinos y que es un aporte a la vida de las comunidades”, dijo.
Tras la visita del edil, nuestro gerente general valoró la posibilidad de recibir la visita de más colegios y más universidades, como los que ya se han acercado a conocer nuestras operaciones. Además, invitó a los estudiantes de la comuna a hacer su práctica profesional en nuestra sanitaria.
“Ojalá más estudiantes vengan a conocer cómo es el tratamiento de las aguas servidas y puedan ver los equipos de laboratorio, para que puedan aprender cómo cuidar mejor el recurso hídrico”, afirmó Felipe Meza.
En este contexto, el alcalde Ítalo Bravo resaltó la importancia que tiene el agua en nuestra vida y se fue con algunas tareas, según dijo, para “aumentar el trabajo conjunto y la vinculación que la empresa, el municipio y las comunidades debemos seguir teniendo”.
Utilizar estos dispositivos para cualquier otro fin que no sea el de apoyar la labor bomberil es un delito.
¿Sabías que, cuando se rompe un grifo, una hora de fuga de agua equivale al consumo mensual de dos hogares? La manipulación indebida de este dispositivo puede tener consecuencias graves, como obstaculizar el trabajo de Bomberos en caso de una emergencia o poner en riesgo la continuidad del servicio de agua potable.
Según la Superintendencia de Servicios Sanitarios, sólo en Santiago, en un verano promedio, se pierden más de 90 millones de litros diarios de agua por uso ilegal de los grifos. Este enorme volumen equivale al consumo hídrico mensual de casi 300 mil familias.
Recuerda que los grifos solo pueden ser manipulados por voluntarios de Bomberos y personal autorizado para ello. Destruirlos es un delito. ¡Ayúdanos a cuidarlos!
Certificamos a 36 vecinas que participaron en nuestros cursos de gasfitería
El 26 de octubre recibimos en nuestras instalaciones a las asistentes al “curso de gasfitería básica domiciliaria” en la sede Santa Catalina y el condominio Jardines de Vespucio 2.
Los días sábado 24 y lunes 26 de septiembre comenzaron los cursos de “Gasfitería básica domiciliaria para mujeres” en Santa Catalina y Jardines de Vespucio 2, donde las asistentes resolvieron sus dudas respecto al ciclo del agua y aprendieron algunos conceptos básicos relacionados con tecnología de los materiales, herramientas de gasfitería y artefactos sanitarios.
“Fue súper interesante e instructivo aprender cómo es el ciclo y pensar en la problemática respecto al sarro, algo que podemos solucionar con capacitaciones que te ayudan a resolver cosas básicas”, comentó Nelly Jofré presidenta de la Junta de Vecinos Ciudad Enea.
En 14 horas cronológicas, las vecinas pudieron diferenciar las características y propiedades de cada tubería. Y es que conocer los materiales que se utilizan es indispensable, para la correcta ejecución de instalaciones sanitarias de agua fría y agua caliente.
El 26 de octubre, 36 mujeres recibieron su certificado de participación tras haber completado las clases que se realizaron entre septiembre y octubre de 2022.
Nuestro personal trabaja en terreno por rotura de matriz
La noche de este miércoles 26 de octubre nuestros operadores se encuentran atendiendo una emergencia ocasionada por la rotura de una matriz de agua potable, que podría -eventualmente- implicar una baja de presión o corte de suministro.
En este momento, estamos trabajando en terreno para solucionar cuanto antes este inconveniente. Mientras tanto, dispondremos de camiones aljibes en Av. José Manuel Guzmán Riesco con Lo Prado Abajo, para que nuestros vecinos y vecinas puedan acercarse en caso de requerir agua en lo inmediato.
Agradecemos su comprensión y le recordamos a nuestros vecinos que pueden contactarnos llamando al número 22 651 3560 o escribirnos a info@aguasponiente.cl
En Aguas Santiago Poniente, trabajamos 24/7 para procurar la entrega de un servicio seguro, continuo y de calidad.
Más de cien emprendedores se reúnen hoy en la Expo Pudahuel 2022
La oferta de artesanos y productores de la comuna se complementará con diversas actividades, entre ellas, las presentaciones del doble de Camilo Sesto y los cantantes Ignacio Araneda y Nataly Hernández.
Este viernes 21 de octubre, de 12:00 a 22:00 horas se realizará la Expo Pudahuel 2022, que organizan la Ilustre Municipalidad de Pudahuel, Aguas Santiago Poniente y ENEA con la colaboración del Centro de Desarrollo de Negocios Sercotec Pudahuel, que opera la Universidad Central.
En Boulevard Aeropuerto con Salar Ascotán, Enea Fase I se reunirán más de 100 emprendedores, artesanos, productores y proveedores de servicios, además de empresas del Parque Enea, entre ellas, la sanitaria Aguas Santiago Poniente, que acercará sus operaciones y oferta de servicios a la comunidad.
“Como parte de nuestra política de puertas abiertas estaremos este viernes conversando con los vecinos y vecinas del territorio, para responder sus dudas sobre cómo operamos, a quién reportamos y todo lo que hacemos para entregar la mejor calidad de servicio. En este ámbito, somos la empresa número uno del ranking que elabora anualmente la Superintendencia de Servicios Sanitarios en el cual se comparan 25 empresas sanitarias y queremos mostrarle a la comunidad cómo lo logramos”, explicó Felipe Meza, gerente general de Aguas Santiago Poniente.
Actividades culturales, deportivas, cuentacuentos, food trucks, servicios de salud y estética y el Museo Educativo de Autos Antiguos de Pudahuel, serán parte del encuentro familiar en el que se presentarán el doble de Camilo Sesto y ganador de “Mi nombre es”, Marcelo Jiménez; el finalista de The Voice, Ignacio Araneda y la cantante pudahuelina Nataly Jiménez.
“Este evento busca apoyar el desarrollo productivo del territorio. Los invitamos desde las 12 y hasta 22:00 horas, a conocer la oferta enriquecida de productos hechos por emprendedores, shows en vivo, museo de autos antiguos, artistas emergentes y servicios municipales”, dijo la coordinadora del Centro de Negocios Sercotec Pudahuel, Jacqueline Stuardo.
Aguas Santiago Poniente y ENEA impulsan este encuentro desde 2019 y aunque, debido a la pandemia, la actividad no pudo realizarse en 2020, el año pasado se reabrieron las puertas del evento que hoy duplica el número de stands e incorpora muchas más actividades de entretención para toda la familia.
Más información en Instagram: @aguassantiagoponiente
Masivo corte de agua no afectará a clientes de Aguas Santiago Poniente
El corte se debe a una modificación de la red de distribución de agua potable para dar paso a la construcción de la nueva línea 7 del Metro de Santiago. Sin embargo, solo incluye a quienes mantienen su servicio con Aguas Andinas.
Para los días 12 y 13 de octubre se programó un masivo corte de agua en las comunas de Quinta Normal, Lo Prado, Cerro Navia, Pudahuel, Santiago Centro y Estación Central, que afectará a más de 290 mil clientes. Sin embargo, esta medida no alcanzará a los clientes de Aguas Santiago Poniente.
Este corte se debe a una modificación de la red de distribución de agua potable para dar paso a la construcción de la nueva línea 7 del Metro de Santiago. “Esta nueva línea de Metro tendrá 26 kilómetros de longitud y 19 estaciones, beneficiando a una población estimada de 1 millón 569 mil habitantes de un total de siete comunas de la Región Metropolitana, de las cuales Renca, Cerro Navia y Vitacura se incorporan por primera vez a nuestra red”, dijo Ximena Schultz, gerente de la División de Proyectos de Metro de Santiago.
El perímetro afectado comprenderá las calles Av. Costanera Sur y Av. Santa María por el norte, Amunátegui y Zenteno por el oriente; Santa Isabel, Domeyko, Arica, Av. Gladys Marín (Pajaritos), Av. Los Mares y Camino Casas Viejas por el sur; y Lanalhue, Ventisquero, El Tranque, Bravo Luco, San Pedro y Laguna Sur por el poniente.
Para enfrentar este corte, la SISS ha supervisado el plan de contingencia de Aguas Andinas, en coordinación con los municipios respectivos, estableciendo 96 puntos de distribución de agua potable.
La fiscalización de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) no se limitará solo a revisar las medidas de mitigación instruidas a la empresa sanitaria asociadas al despliegue de su plan de suministro alternativo, sino también al control del desarrollo oportuno de los trabajos y reposición del suministro en los horarios comprometidos.
“Junto con esto, como SISS hemos estado informando de la situación a la ONEMI, SEREMI de Salud y el Ministerio de Obras Públicas para trabajar en conjunto en la coordinación de gestiones en relación con el abastecimiento alternativo de agua potable, velando por la entrega del servicio a la comunidad”, afirmó el superintendente Jorge Rivas.
Un grupo de alumnos del Liceo Ciudad de Brasilia Noviciado de Pudahuel organizó una jornada deportiva que contó con el respaldo de Aguas Santiago Poniente y la Ilustre Municipalidad de Pudahuel.
Estudiantes de octavo básico del Liceo Ciudad de Brasilia Noviciado se lucieron en la “Primera Corrida Familiar El Noviciado”, que contó con el apoyo de nuestra sanitaria, el Parque Empresarial ENEA y la Ilustre Municipalidad de Pudahuel.
“Pensamos en cómo podemos mejorar la salud y el bienestar de la comunidad. Hicimos afiches y una presentación en la que hablamos sobre la alimentación saludable. Luego, nos comunicamos con el alcalde para poder cerrar la calle y listo”, comentó Valentina Santis, estudiante del establecimiento educacional de Pudahuel.
En la jornada participaron el alcalde Ítalo Bravo, quien también se puso las zapatillas para acompañar a los corredores; y nuestra encargada de Comunidad, Cecilia Suárez, que entregó unos presentes a los niños que demostraron su compromiso con el deporte y la vida sana en este evento.
Este año, nuevamente queremos invitarte a participar a participar de nuestro XII Concurso de Dibujo y Prosa InspirArte, abierto tanto para los estudiantes de los colegios Villa San Ignacio, Terra Australis y San Luis Beltrán; como para nuestros clientes residenciales con sus cuentas al día.
En esta oportunidad, te pedimos reflexionar sobre tres grandes temas: Agua: buen uso, cuidado de los grifos y el alcantarillado. Energía: importancia de la energía renovable, tipos. Cambio Climático: ¿Qué es? Causas y efectos
La versión 2022 de nuestro concurso considera dos categorías: texto (prosa o verso) y dibujo. Si escoges esta última, te pedimos tu trabajo en una hoja de block tamaño Liceo Nº60 utilizando lápices de colores, lápices de cera o témperas.
Requisitos Participar en una sola categoría. Autorizar expresamente la publicación de su trabajo. Asimismo, aceptar las bases del presente concurso.
Categorías ● Categoría Dibujo: primer, segundo y tercer lugar ● Categoría Literatura: primer, segundo y tercer lugar ● Primer premio: Smart TV ● Segundo premio: Tablet ● Tercer premio: Parlante Bluetooth extra bass ● Menciones honrosas
Plazos El plazo máximo para entregar es el viernes 25 de noviembre de 2022. ¿Cómo hacernos llegar tu obra? Como cliente, podrás acercarte al buzón ubicado en nuestras oficinas de la empresa, ubicadas en Avda. José Manuel Guzmán Riesco Nº 1357, Pudahuel.
En tanto, tus textos y consultas se recibirán en el correo comunidad@aguasponiente.cl, mientras que los trabajos estudiantiles los retiraremos en los establecimientos educacionales participantes.
¡Agenda la fecha de premiación para el miércoles 7 de diciembre de 2022!
Iniciamos dos nuevos cursos de gasfitería junto a nuestras vecinas
Los días sábado 24 y lunes 26 de septiembre comenzaron los cursos de gasfitería básica domiciliaria en Santa Catalina y Jardines de Vespucio 2, en los que se inscribieron 40 vecinas de nuestro territorio operacional.
En sus primeras clases, las asistentes aprendieron y resolvieron dudas respecto al ciclo del agua. Además, conocieron los principales riesgos presentes en el hogar y recibieron una serie de recomendaciones para prevenir accidentes.
Igualmente, los monitores de la consultora Pazcal enseñaron algunos conceptos básicos relacionados con tecnología de los materiales, herramientas de gasfitería y artefactos sanitarios.
En este contexto, nuestras vecinas pudieron diferenciar las características y propiedades de cada tubería. Y es que conocer los materiales que se utilizan es indispensable, para la correcta ejecución de instalaciones sanitarias de agua fría y agua caliente.
Todos los tubos y fittings son adecuados para redes de agua fría y se fabrican de acuerdo con las normas chilenas vigentes, ya que son certificados por un organismo de control de calidad independiente. Asimismo, son revisados por el Instituto Nacional de Normalización e inscritos en el Registro de Laboratorios del ministerio de Vivienda y Urbanismo.
Personal de Aguas Santiago Poniente se capacitó en uso y manejo de extintores
Los colaboradores participaron en una clase teórico-práctica que incluyó simular una emergencia real y apagar el fuego usando los dispositivos adecuados para ello.
Con el apoyo del Departamento de Gestión de Riesgo de la Municipalidad de Pudahuel, el equipo de Aguas Santiago Poniente participó en una clase teórico-práctica para recordar y reforzar sus conocimientos sobre el uso y manejo de extintores. Y es que la actualización y la formación continua son indispensables para la prevención y la seguridad, ya que nos permiten estar preparados frente a cualquier emergencia.
“Estuvimos aprendiendo cómo prevenir un incendio y sobre el correcto uso de los extintores, además de cómo escapar al momento de una emergencia. Esto con la finalidad de que todos sepan dónde están los extintores, cuáles son sus zonas de seguridad y cómo se usan correctamente, así como qué hacer si un compañero se accidenta”, comentó Silvana Montesinos, monitora del Departamento de Gestión de Riesgos de la Municipalidad de Pudahuel.
Luego de la parte teórica, los colaboradores de nuestra sanitaria pasaron a la acción, pues, se realizó una simulación de fuego en la que pudieron practicar el proceso de extinción de fuego con extintores de práctica. Posteriormente, trabajaron en la inmovilización y el traslado de un herido, lo que considera, por ejemplo, utilizar una frazada para ello.
Por último, se realizó una simulación de humo y se intercambiaron ideas sobre qué hacer para escapar del lugar en caso de incendio. ¿Por qué es importante hacer estas capacitaciones de manera recurrente? “Porque todos los años van cambiando distintas cosas, ya sea sobre el correcto uso del extintor, o definitivamente, para reforzar conocimientos porque como no se ponen en práctica todos los días, hay cosas que se van olvidando. El reforzamiento hace que a la gente no olvide lo que aprendió”, añadió la ingeniera civil en Prevención de Riesgos y Medio Ambiente.
Para el operador sanitario Mauricio Arancibia, participar de este curso fue una grata experiencia de aprendizaje. “Nos enseñaron como usar un extintor acá con los compañeros y esto es importante, sobre todo para usarlo en el hogar, con la familia. Saber cuánto tiempo se demora en apagar el fuego o cuántos segundos pasan entre eso y el amago de incendio. Es súper importante aprender el ABC de los extintores y lo relacionado con la parte eléctrica y el combustible”, afirmó.
En tanto, Catalina Martínez, encargada de Prevención de Riesgos de Aguas Santiago Poniente, destacó que las capacitaciones teórico-prácticas ayudan a poner a prueba todo lo que se relata en la parte teórica. “Lo bueno de ahora es que se pudo aplicar el uso de extintores, vieron la técnica y también se simuló una habitación en llamas. Esto permitió a los participantes saber qué se siente estar en una emergencia y cómo evacuar cualquier habitación en llamas”, explicó.
¿Qué riesgos corres por no realizar la mantención de tu calefón?
En nuestro país, para generar agua caliente en los hogares se utilizan: el calefón, el termo eléctrico y las calderas. Todos ellos requieren de una mantención periódica que indague, por ejemplo, en el estado de los sensores de monóxido de carbono.
A continuación, te dejamos tres recomendaciones de Bomberos, que debes considerar si estás usando calefón en tu hogar:
Las casas pequeñas consumen en promedio 15 litros de agua al día. Aproximadamente, un tercio de ese consumo es de agua caliente. Esto genera sarro y acumulación de residuos en los ductos del calefón que debes limpiar una vez por año.
Los sensores que detectan la presencia de monóxido de carbono para cortar el funcionamiento del dispositivo en caso de fugas también necesitan ser revisados con regularidad.
Las fluctuaciones en la presión de agua afectan el funcionamiento de los calefones. Por ello, se sugiere incorporar en el circuito una bomba que regule este aspecto, para tener una presión de agua uniforme.
Gerente de Aguas Santiago Poniente inauguró seminario sobre ingeniería de aguas residuales
El gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, encabezó el II Seminario de la División de Aguas Residuales de la Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (AIDIS), “Ingeniería de aguas residuales. Plantas de tratamiento de aguas residuales”.
En la jornada, Felipe Meza -quien es director de la división de Aguas Servidas de AIDIS Chile– destacó la cobertura de alcantarillado en Chile que, en el sector urbano, alcanza al 97,8%. Además, comento que el 99,8% de las personas en nuestro país cuenta con un tratamiento de aguas servidas adecuado y eficiente.
Igualmente, nuestro gerente general comentó que el 13% de los sistemas de tratamiento de aguas servidas descarga sus efluentes al mar, el 4% lo hace a cuerpos de agua lacustres, mientras que el 83% restante hace su descarga a cuerpos de agua superficiaales continentales.
Celebramos junto a las vecinas del curso de gasfitería básica domiciliaria
El primer grupo de vecinas capacitadas por Aguas Santiago Poniente y la consultora Pazcal recibió su certificado de participación, por haber asistido al “Curso de gasfitería básica domiciliaria para mujeres”.
Durante 14 horas cronológicas, más de 20 vecinas asistieron a clases teórico-prácticas, en las que conocieron más sobre el ciclo del agua y aprendieron cómo reparar sus artefactos con herramientas de uso habitual en el hogar.
Felicitamos a Jesica Jorquera, Paola Cortés, Carmen Tranamil, Corina Vergara, Claudia Baeza, Lorena Martínez, María Yolanda Donoso, María Insunza, María Gómez, Ximena Escobar, Sonia García, Paola Améstica, María Elena Gallegos, Margarita Márquez, Pamela Salinas, Makarena Muñoz, Giovana García, Paula Alarcón, Sonia Olea, Leslie Cristi, Sara Meneses y Jeanette Bustos.
Luego de recibir sus certificados, las vecinas pudieron recorrer las instalaciones de nuestra empresa, acompañadas del gerente general, Felipe Meza; y del jefe de Continuidad Operacional, Waldo Rieloff, quien explicó cada proceso y la forma en que Aguas Santiago Poniente se diferencia de otras empresas.
Explican rol de la Superintendencia de Servicios Sanitarios en el control del DS 609
La jefa del Área de Aguas Servidas y Riles de la SISS detalló el papel del organismo en el cumplimiento de las cargas y concentraciones máximas que establece la norma.
El 25 de agosto se realizó el seminario “Cumplimiento, gestión y desarrollo del DS 609”, organizado por la División de Aguas Servidas (DIASE) de la Asociación Interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (AIDIS) Capítulo Chileno.
El encuentro, en el que participó la jefa del Área de Aguas Servidas y Riles de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), Verónica Vergara, abordó desde diferentes prismas el cumplimiento del Decreto Supremo 609, analizando sus principales aspectos técnicos.
A más de 20 años de su promulgación, la norma procura la protección de las redes de alcantarillado, las plantas de tratamiento de aguas servidas y de los cuerpos de agua terrestres o marítimos.
Según el artículo 2 de la Ley 18.902 corresponde a la SISS la fiscalización de los prestadores de servicios sanitarios, del cumplimiento de las normas relativas a servicios sanitarios y el control de los residuos líquidos industriales, que se encuentren vinculados a las prestaciones o servicios de las empresas sanitarias, pudiendo al efecto, de oficio o a petición de cualquier interesado, inspeccionar las obras de infraestructura sanitaria que efectúen las prestadoras, tomando conocimiento de los estudios que le sirven de base.
“Las redes de alcantarillado deben protegerse, no descargar residuos que afecten el normal funcionamiento de esta infraestructura que la pueda obstruir y generar focos de contaminación por rebases de estos sistemas. Es importante que las industrias cuenten con buenas prácticas en el manejo de sus residuos líquidos y sólidos, y que las descargas cumplan con la normativa que se les aplica”, advirtió Verónica Vergara.
Asimismo, la jefa de la Unidad de Aguas Servidas y RILES de la SISS expuso los resultados del Procedimiento de Control y Fiscalización de Riles (PROCOF), que estandariza el seguimiento de los RILES, responsabilidad de las empresas sanitarias para resguardar el buen uso del alcantarillado, que permite a la SISS fiscalizar la aplicación del procedimiento.
A nivel nacional, existen 6.052 actividades económicas, de las cuales 2.900 generan residuos industriales líquidos que se descargan a las redes de alcantarillado. La cobertura de control y aplicación del PROCOF por parte de las sanitarias fue de un 54% en 2021, mientras que el cumplimiento normativo del sector industrial es de 50%. “Hay un gran desafío para el sector industrial, para el sector sanitario y para la SISS”, añadió la autoridad.
Finalmente, Verónica Vergara, recordó la importancia de promover el cuidado del agua en tiempos de escasez hídrica y cambio climático. Junto con ello, llamó a trabajar en buenas prácticas para el manejo del recurso hídrico, considerando la producción limpia, la economía circular y el reúso de las aguas residuales al interior de las industrias.
El agua potable contiene minerales como sodio, magnesio, calcio, en cantidades adecuadas para el ser humano. En Aguas Santiago Poniente, nos encargamos de filtrar para quitar las impurezas y despojar al agua de cualquier patógeno que pudiera ser nocivo para la salud.
Además, hacemos diversos análisis que nos ayudan a entregar el suministro en óptimas condiciones, velando por el fiel cumplimiento de lo que nos impone la Norma Chilena 409 (NCh 409/1).
Como empresa sanitaria, debemos medir al menos 43 parámetros de calidad del agua, los que se pueden agrupar en cuatro tipos: químicos y minerales; turbiedad y ausencia de microorganismos; características físicas como color, olor y sabor; y desinfección.
Las características del agua potable dependen en gran medida de su fuente de abastecimiento. Pero, en todo Chile es segura, puesto que en cada planta se toman muestras para su análisis en laboratorio. Además, las autoridades fiscalizan constantemente toda la red de distribución.
Diario Financiero destacó las tecnologías utilizadas por Aguas Santiago Poniente
Medidores digitales, telemetría e imágenes satelitales han permitido a quienes administran el recurso hídrico mejorar el control de su consumo y anticipar escenarios.
Por más de 13 años, Chile ha tenido que enfrentar una dura sequía, una condición tiene de cabeza a los científicos, que buscan nuevas formas de cuidar el agua, y a las empresas, que están invirtiendo en tecnologías y procesos para administrar mejor el recurso. La responsabilidad no es menor.
En la Región Metropolitana, donde el déficit de lluvias se ha mantenido, Aguas Santiago Poniente, que abastece de agua potable a más de 3.500 hogares de Pudahuel, incorporó un sistema de medición digital en todos sus puntos productivos y recintos propios.
“La información es entregada por equipos de forma automática y directa a nuestro sistema, lo que nos permite realizar balances con un error mínimo en la medición y con tiempos de lectura que disminuyeron desde dos a tres días con lectura manual, a tres horas”, explica el gerente comercial de la sanitaria, Ricardo Vásquez.
Gracias a la digitalización y el sistema en línea, en Aguas Santiago Poniente pueden observar desde otro prisma la medición de agua potable, lo cual permite generar mejores análisis y hacer pronósticos más certeros.
“Nuestros clientes pueden conocer su consumo diario, además de las alertas que pueda estar generando el medidor sobre filtraciones al interior de sus casas, las cuales no son detectadas por los medidores análogos”, detalla Vásquez.
Agua no facturada: redujimos en más de 10% las pérdidas
Tras implementar un sistema de lectura digital, en Aguas Santiago Poniente disminuimos el Agua No Facturada en más del 10% en un plazo de sólo 3 años.
Es difícil monitorear la gran cantidad de variables que intervienen en la operación eficiente de un sistema que suministra servicios de agua potable y alcantarillado a una zona compuesta por un 85% de clientes domésticos que conviven con un 15% de clientes industriales, con necesidades muy diversas. Este fue el gran desafío que debió enfrentar Aguas Santiago Poniente en 2017.
Aguas Santiago Poniente fue la primera empresa sanitaria en Chile en implementar un desafiante proceso de transformación digital: en el que se combina la experiencia del usuario final con las operaciones técnicas de la red de distribución de agua potable.
Las fugas y otros problemas pueden ocurrir en cualquier momento en redes que alimentan sistemas críticos en empresas comerciales e industriales y también afecta a los domésticos, creando una gran presión para actuar de manera rápida, eficiente, y en lo posible, predictiva.
No obstante, el sistema de medición remoto y el monitoreo en línea, hoy, nos ayudan a detectar oportunamente las fugas no visibles lo cual nos permite alertar a tiempo a nuestros clientes para que puedan tomar las medidas necesarias.
“Somos una pequeña empresa en Santiago de Chile, que busca entregar a sus clientes la mejor experiencia y calidad de servicio, asegurándoles la continuidad de servicio en un escenario mundial complejo”, afirmó Felipe Meza Sánchez, gerente general de Aguas Santiago Poniente.
SISS expuso sobre regulación ante el Consejo de la Sociedad Civil
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), representada por el Superintendente, Jorge Rivas Chaparro, y dos jefaturas de la Zona Central, sesionaron con el Consejo de la Sociedad Civil (COSOC) por quinta vez en el año.
El Superintendente Jorge Rivas, lideró la exposición sobre tópicos vinculados al rol del servicio y el marco regulatorio chileno en la materia, entre otros, en un encuentro marcado por las temáticas hídricas y legislativas en el contexto chileno actual.
En la exposición de julio de 2022 participaron equipos multidisciplinario pertenecientes al Centro de Estudios del Agua, de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica (PUC) y académicos de la carrera de geografía, de la Facultad de Ingeniería y el Instituto de Geografía. Además, expuso María Molinos, representante de la PUC en el Consejo.
Los integrantes del COSOC que asistieron fueron Andrés Parra, presidente de la asociación y representante de la Agrupación de Consumidores y Usuarios (AGRECU), Jaime Figueroa, de los Consejos de la Sociedad Civil Municipales, Alex Chechilnitzky y Jorge Castillo, desde la Asociación interamericana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental, Marcela Riffo, perteneciente a la Junta Nacional de Bomberos, María Molinos, profesional de la PUC, y Patricio Herrada, Simón Bruna y Juan Pablo Feliú, por parte de la Asociación Nacional de Empresas Sanitarias (ANDESS).
Desde la SISS, acudieron tres autoridades: Jorge Rivas, Superintendente de Servicios Sanitarios, Álvaro Sola, jefe de la División de Concesiones, y Ximena Silva, jefa de la Unidad de Atención Ciudadana y Transparencia (UACT), quienes también respondieron algunas de las dudas realizadas por los representantes del COSOC.
En la jornada, se trataron temas relacionados con el marco legislativo del agua en Chile, como los derechos sobre el recurso hídrico, la figura de las empresas de servicios sanitarios, el rol de la Superintendencia y el Código de Aguas.
La exposición prolongada al frío, puede provocar problemas respiratorios cuando inhalamos aire frío y seco. Otra consecuencia que de las bajas temperaturas es el dolor en las extremidades, debido al enfriamiento generalizado del cuerpo o una parte específica de la piel, como sucede cuando nos encontramos los sabañones (perniosis), por ejemplo.
Si en días fríos te toca salir, en Aguas Santiago Poniente te recomendamos cubrir bien tus manos, pies, orejas y rostro, así como abrigarte con varias capas de ropa, tal como aconsejan en la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS):
Capa interior: se encuentra en contacto con la piel y sus materiales deben ser ligeros, suaves, flexibles e hipoalergénicos. Además, no deben retener la humedad, sino que transmitirla hacia la capa siguiente. En esta capa no se recomienda el uso de fibras como el algodón, ya que son prendas difíciles de secar.
Capa media: debe atrapar el aire frío que viene del exterior y no permitir que entre en contacto con la piel. Además de mantener el flujo de la humedad hacia el exterior y retener el calor del cuerpo. Se recomienda el uso prendas elaboradas con fibras sintéticas ya que secan rápido, son más livianas y permiten libertad de movimiento.
Capa exterior: debe ser impermeable, respirable, cortar el viento si las condiciones lo requieren.
Deportista apoyada por nuestra sanitaria logró un excelente desempeño en Finlandia
Con el apoyo de Aguas Santiago Poniente y ENEA, la velocista Andrea Gómez, representó a Chile en el Mundial Máster de Finlandia. Luego de darlo todo en la pista, Andrea quedó en el Top 13 de los 400 metros planos.
Valoramos su compromiso con el deporte, su entrega y su gran logro, luego de haber destacado en una competencia de gran exigencia, convirtiéndose en la única latinoamericana en ocupar una posición tan alta después de medirse con más de 30 atletas europeas y estadounidenses.
En Aguas Santiago Poniente y ENEA, estamos orgullosos de Andrea y felices de promover el deporte y la vida saludable.
La SISS confirma liderazgo de Aguas Santiago Poniente en calidad del agua potable y presión de servicio
Nuestra sanitaria se ubicó en el primer lugar en calidad a nivel nacional y presión de suministro. Además, fue reconocida como la empresa con menos pérdidas de agua en todo Chile.
Aguas Santiago Poniente se ubicó en el primer lugar en calidad del agua potable del país, tras lograr un 100% de cumplimiento en muestreo, de acuerdo con la NCh 409/2; y 100% en calidad del agua potable, respondiendo a la NCh 409/1.
Nuestra empresa también lideró en el ranking de agua no facturada, que considera las pérdidas del recurso, con sólo 7,9%. Dicha cifra resultó muy distante a la del promedio nacional de la industria, que fue de 33%.
Además, Aguas Santiago Poniente resultó ser la primera en calidad de presión de servicio, indicador que evalúa tanto la falta de presión de suministro como su exceso, de acuerdo a lo establecido en la NCh 691 (15 mca-70 mca).
Al contar con el 100% de los medidores operativos, dispositivos que utilizan tecnología digital de última generación, nuestra sanitaria puede alertar a sus clientes respecto de cualquier fuga de agua y, al mismo tiempo, ofrecer exactitud en el cobro del servicio, lo cual es tan relevante como la respuesta oportuna a reclamos, cuya tasa fue de 96,3%.
Los resultados están disponibles en el sitio de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), entidad que regula y fiscaliza a las empresas y que acaba de publicar la versión 2021 de su “Informe de Gestión”. En 240 páginas, el documento aborda el desempeño operacional y financiero de todas las empresas sanitarias del país.
“Esta información permite visualizar el estado actual del sector sanitario nacional, entregando también antecedentes bases para la política pública del recurso hídrico, así como también mostrar los desafíos a los cuales estamos insertos producto del cambio climático para mantener un servicio de calidad y continuo para la ciudadanía”, detalló el Superintendente Jorge Rivas Chaparro, sobre el informe de la SISS.
Para mostrar los procesos que se desarrollan en torno al ciclo del agua y el trabajo de quienes hacen posible la entrega de un suministro continuo a los vecinos, el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, abrió las puertas a la comunidad para mostrar las instalaciones. De hecho, en lo que va del año se han realizado tres recorridos que han permitido mostrar cómo opera nuestra empresa.
Recibimos al equipo de prevención de riesgos de la Municipalidad de Pudahuel
Profesionales del área de Prevención de Riesgos de la Municipalidad de Pudahuel visitaron Aguas Santiago Poniente, para conocer en terreno cómo funciona el servicio sanitario que alcanza a más de 15 mil personas que viven y trabajan en la comuna.
“Para nosotros es muy importante -como municipio- conocer las instalaciones de Aguas Santiago Poniente, porque frente a una emergencia o una catástrofe es importante prepararse para la continuidad operacional. Acá están preparados y capacitados. Entonces, la idea mantener una coordinación directa”, explicó Mauricio Monroy, profesional del Departamento de Gestión de Riesgo de la Municipalidad de Pudahuel.
Además, el especialista valoró el cumplimiento de toda la normativa y la preocupación de nuestra empresa por la calidad del agua. En tanto, la prevencionista de riesgos, Silvana Montesinos, destacó el dinamismo del ciclo del agua. “Al ver los diferentes procesos, uno se da cuenta de todo el trabajo que hay detrás”, dijo.
Igualmente, la profesional del Departamento de Gestión de Riesgo se refirió a la importancia de cuidar las redes de agua potable y alcantarillado. “Conjuntamente, tenemos que enseñarle a la comunidad a no arrojar cosas sólidas al baño ni aceite en el lavaplatos, porque eso podría generar una tardanza en el proceso de la entrega del agua”, dijo.
Finalmente, Silvana hizo hincapié el cuidado del recurso hídrico en el contexto de sequía que afecta a todo el país. “Estamos ante una escasez hídrica súper grande y son muchos los procesos que hacen posible que el agua llegue a las cañerías. Es bueno que todos los conozcan”, afirmó.
Por su parte, Waldo Rieloff, jefe de continuidad operacional de Aguas Santiago Poniente, celebró la visita que permitió al equipo de la sanitaria mostrar las diversas instalaciones y procesos. “Nosotros participamos activamente en las reuniones que genera la municipalidad y generamos lazos para trabajar en una mesa del agua que vamos a implementar para gestionar riesgos para poder trabajar de mejor manera y reaccionar rápidamente”, comentó.
Nuestro personal se ha capacitado también en primeros auxilios, manejo de extintores y otras materias relacionadas con emergencias.
Conoce el subsidio que te ayuda a regularizar el pago de tus servicios sanitarios
Durante la pandemia se han generado cuantiosas deudas. Por eso, se publicó una ley –con prórrogas sucesivas- para evitar el corte del suministro de agua potable y otros servicios, permitiendo el pago de la mora hasta en 48 cuotas sin interés.
La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) invitó a informarse sobre la Ley 21.423, que otorga un subsidio fiscal a los beneficiarios de la Ley 21.249 – que impedía el corte por morosidad de los servicios básicos- que mantienen deudas de entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.
En 2020, para facilitar el pago de las cuentas de servicios básicos, se dictó la Ley Nº 21.249, que dispuso medidas excepcionales en favor de los usuarios finales de servicios sanitarios, electricidad y gas de red. Esta ley estableció, principalmente, la prohibición de corte de servicios por no pago de la cuenta del respectivo servicio básico, permitiendo la continuidad de los servicios públicos de agua potable, luz y gas por red; y, facilitar a las personas u otros beneficiarios vulnerables el pago de los servicios durante la pandemia por COVID-19, otorgando la posibilidad de prorrateo de las deudas generadas dentro del período comprendido entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021, sin intereses ni reajustes.
Para continuar con las ayudas a los clientes más vulnerables se dictó -en febrero de 2022- la Ley N° 21.423, que otorga un subsidio fiscal a los beneficiarios de la Ley Nº 21.249, que mantienen deudas por los consumos respectivos durante el período comprendido entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021.
Este subsidio de cargo fiscal, de carácter temporal, se otorgará por un período máximo de 48 meses, a contar desde el mes de entrada en vigencia de la ley, y opera de manera automática.
Respecto a los servicios de agua potable, podrán acceder a estos subsidios aquellos beneficiarios de la Ley Nº 21.249 (específicamente, los señalados en el inciso primero del artículo 1° de dicha ley), que tengan un consumo promedio mensual del año 2021 no superior a 15 metros cúbicos mensuales de agua potable y que se encuentren morosos respecto de la deuda generada en el período comprendido entre el 18 de marzo de 2020 y 31 de diciembre de 2021.
Una vez pagadas las 48 cuotas que contempla el subsidio, en el caso de existir un saldo de la deuda con la empresa sanitaria que se generó en el período que comprende entre el 18 de marzo de 2020 al 31 de diciembre de 2021, se extinguirá a través de convenios celebrados por el Ministerio de Obras Públicas con las empresas sanitarias.
Además, la ley regula la situación de las agrupaciones colectivas, esto es, grupos de familias, villas o poblaciones que cuenten con medidores comunes. En este caso, los jefes de hogar de cada una de las viviendas del colectivo tendrán plazo para efectuar su postulación ante la empresa sanitaria hasta el 30 de junio de 2022. Para acceder, se requerirá que los hogares que integren la agrupación pertenezcan a los primeros ocho deciles que regula la Ley Nº 20.379 y que el consumo promedio por mes de la vivienda no supere los 15 metros cúbicos. La empresa sanitaria contará con un plazo de 30 días, a partir de la postulación, para verificar el cumplimiento de estos requisitos.
Por último, en caso de no pago de una o más cuentas que no estén cubiertas por el subsidio, el beneficio de la ley cesará, y la empresa sanitaria estará facultada para suspender el servicio, previo aviso de 15 días, tal como lo establece la normativa sanitaria.
Finalmente, la SISS explicó que los subsidios comenzaron su vigencia el 11 de febrero de 2021 y podrán verse reflejados en las facturaciones del mes de marzo, sin embargo precisó que dado que las empresas no realizan su facturación en un único día del mes, es posible que a algunos clientes les comience a ser reflejado el subsidio en la boleta de abril.
Organizamos un curso de gasfitería básica para nuestras vecinas
Con el fin de entregar conocimientos básicos y generales sobre utilización de herramientas, artefactos y materiales para mantención, en Aguas Santiago Poniente organizamos un curso de gasfitería básica para las vecinas de nuestro territorio operacional.
Luego, de lanzar la convocatoria que fue publicada en nuestra cuenta de Instagram @aguassantiagoponiente los cupos se llenaron rápidamente, por lo que decidimos preparar cuatro nuevas convocatorias. De esta manera, alcanzaremos a un total 80 vecinas interesadas en adquirir conocimientos esenciales sobre gasfitería.
“Para Aguas Santiago Poniente es importante, además de cumplir con la normativa vigente, ir más allá del ámbito legal que rige el sector. Es por ello, que -en un esfuerzo mancomunado de los equipos de trabajo de ASP y de la administración- hemos decidido ampliar nuestra oferta de cursos para nuestras vecinas, para que en un futuro, por qué no decirlo, sean nuestras futuras prestadoras de servicios de gasfitería”, afirmó el gerente general, Felipe Meza.
Concejales de Pudahuel visitaron las instalaciones de Aguas Santiago Poniente
Un grupo de representantes del Concejo Municipal de Pudahuel respondió a la invitación de Aguas Santiago Poniente, para conocer las operaciones que, cuidando el medioambiente, contribuyen a entregar el servicio sanitario a más de 15 mil personas que viven y trabajan en la comuna.
“Estoy bien cercana a las plantas de tratamiento y ésta cumple con todos los estándares. La digitalización que tiene esta planta es muy buena y digna de copiar”, comentó la concejala Carolina Seguel.
Las autoridades comunales pudieron conocer en terreno y -en tiempo real- cómo funciona nuestro ciclo del agua, la planta de tratamiento de aguas servidas, la planta fotovoltaica y el proyecto de biofiltro que se desarrolla como piloto en nuestras dependencias.
“Estar acá nos dio la oportunidad de hacer consultas técnicas y ver cómo es el trabajo”, afirmó el concejal José Escobar, quien llamó a la comunidad a cuidar el agua y las redes de alcantarillado. “Hoy estamos con un problema hídrico gigante. Tenemos que aprender a no dejar corriendo el agua cuando nos lavamos los dientes, organizar el regado de plantas e invitar a no botar desechos en los alcantarillados porque eso también provoca contaminación y un trabajo extra para la naturaleza”, añadió
Por su parte, el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, que fue el anfitrión durante el recorrido, agradeció la visita del equipo municipal que quiso conocer in situ cómo la sanitaria preserva el medioambiente al tratar eficientemente las aguas. “Es muy importante tener un trabajo codo a codo con el municipio en saneamiento, medioambiente y gestión de riesgo de desastres. Esto se vio reflejado para el terremoto de 2010, cuando la continuidad fue 100% gracias a un trabajo mancomunado”, afirmó.
Xyomara Ritter liderará nuestra área de Control de Calidad y Medioambiente
Bióloga marina de profesión, Xyomara Ritter se ha especializado en gestión ambiental, gracias a su vasta trayectoria tanto en la industria salmonicultora como en RILES e hidrocarburos. Hoy, llega a Aguas Santiago Poniente para dar continuidad al trabajo de control de calidad y medioambiente para continuar trabajando en un tema que le apasiona: el agua.
“Es importante tener una visión global de la sanitaria, para dar cumplimiento a todos los requerimientos de las autoridades, tanto de la SISS como medioambientales y supervisar que todos los procesos se hagan como corresponde”, explica Xyomara Ritter.
Parte del trabajo de nuestra nueva jefa de Control de Calidad y Medioambiente será verificar los análisis de laboratorio tanto internos como externos, mientras que su sello será establecer las mejores relaciones interpersonales con el equipo y la comunidad. “Con empatía, siempre es posible encontrar soluciones”, dice.
Aguas Santiago Poniente patrocinó torneo deportivo del Colegio Manquecura
Los días martes 17 y 18 de mayo se realizó un torneo deportivo en Ciudad de Los Valles, Pudahuel, organizado por el colegio Manquecura para toda la comunidad educativa. Aguas Santiago Poniente y ENEA contribuyeron al desarrollo del evento con un arco meta que sirvió para todas las pruebas de la jornada.
El establecimiento es parte de Cognita Schools, una red que cuenta con 78 colegios entre Reino Unido, Europa, América Latina y el Sudeste Asiático.
Aguas Santiago Poniente apoya a velocista que competirá en Finlandia
En los últimos cinco años, Andrea Gómez, ha destacado en diversos campeonatos nacionales. Desde entonces, se ha enfocado en mejorar su rendimiento para alcanzar nuevas metas. La próxima: el Mundial Máster de Finlandia donde correrá 200 y 400 metros planos.
“Me he estado preparando desde hace tres años y voy con todas las ganas. El mundial es algo bastante importante, así es que contacté a algunas empresas para pedir apoyo y tuve la suerte de llegar a ENEA y Aguas Santiago Poniente”, explicó la atleta.
Intensamente, la especialista en velocidad ha estado entrenando para correr 100, 200 y 400 metros planos, tomándose muy en serio el deporte que la cautivó hace tiempo pero que profesionalizó hace media década.
“Siempre me gustó competir y lograr las metas, me enamoré de la velocidad. El entrenamiento tiene salto, velocidad, capacidad aeróbica; es una mezcla de varias cosas para poder rendir y llegar en óptimas condiciones”, explica Andrea Gómez.
Informe encargado por el ente regulador, consolidó la evaluación positiva en general de los servicios sanitarios.
Un aumento en la satisfacción de los usuarios de los servicios sanitarios, a la par de una caída del mismo indicador cuando se trata de medir calidad – precio, son parte de las conclusiones generales del último estudio de Percepción de Clientes, dado a conocer por la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).
El Informe de Percepción de Clientes 2021 es una herramienta que aporta indicadores respecto a la gestión del sector para incorporar la satisfacción usuaria, aumentar la transparencia del mercado, contribuir a la autorregulación, la competitividad, y la regulación en las empresas que son materia de este estudio.
En el detalle, la satisfacción general de los usuarios respecto al sector sanitario alcanzó un 55% con una satisfacción neta (relación entre satisfacción y la insatisfacción) con 37,6%, lo que significa un aumento durante 2021 del 1,9% respecto del anterior. Por su parte, la insatisfacción general disminuyó al 16,9%, lo que significa una caída de 1,5 puntos respecto del 2020.
Los resultados generales consolidan la tendencia a la mejoría en la percepción de satisfacción que venía mostrando el estudio los últimos cinco años, y recupera la caída experimentada el 2019 en el contexto del estallido social.
Mientras que los indicadores mejoraron “en general”, cuando se consulta en cambio cómo evalúa el servicio en relación a su precio, la calificación neta cae a un 5.9% (un 0.8% menos que en el año anterior), dando lugar a una amplia brecha en la valoración empresa y la valoración precio-calidad, sostenida a través de las distintas mediciones y compartida principalmente por los servicios de gas y electricidad.
“Esta información entrega orientación a las empresas sanitarias sobre los aspectos que deben mejorar, en especial a aquellas empresas que tienen un indicador muy inferior al promedio; y a nosotros como SISS nos orienta respecto a los aspectos en los que debemos focalizar la fiscalización y qué instrumentos de comunicación tenemos que abordar para que la gente pueda tener una mayor comprensión sobre cómo funciona el sistema, lo cual nos deja un importante desafío”, puntualizó el superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas.
Abrimos las puertas a la comunidad para mostrar cómo funciona el ciclo del agua
El sábado 23 de abril invitamos a quienes celebraron con nosotros el Día Mundial del Agua a conocer nuestras instalaciones. De esta manera, nuestros vecinos y vecinas pudieron conocer el trabajo diario que realizamos tanto para entregar el agua potable, como para tratar las aguas servidas que luego son devueltas a su curso natural.
“El servicio sanitario desde la producción de agua potable, la distribución, recolección y tratamiento posterior es súper importante para nosotros y estamos en una política de abrir las puertas para que nuestras comunidades sepan todo el trabajo que hay detrás, para que el servicio llegue a sus domicilios en calidad y en continuidad. Una cosa también súper importante es el amor que le ponemos al trabajo y cómo cuidamos el medio ambiente”, explicó el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, durante la visita.
En el recorrido, los visitantes pudieron conocer el estanque acumulador de agua, donde llega el agua cruda que después se potabiliza y distribuye, así como la planta elevadora de aguas servidas, que toman el agua de la red de alcantarillado y la impulsan hacia la planta de tratamiento.
“Fuimos a visitar la planta elevadora de aguas servidas, que filtra el agua antes de ser bombeada, porque si no, los elementos extraños dañan nuestras bombas. Ahí es donde encontramos, a veces, madera, guaipe, pañales y otras cosas que no deberían ser descargadas a la red a través del inodoro o la red de alcantarillado, porque eso genera múltiples inconvenientes”, explicó el jefe de Operaciones de Aguas Santiago Poniente, Waldo Rieloff, quien también detalló el funcionamiento del laboratorio.
Además, los visitantes conocieron la planta de energía solar y el proyecto piloto de tratamiento de aguas residuales mediante un sistema de biofiltro.
“La visita a la planta me pareció bastante interesante y educativa, porque sirvió para destruir mitos que tenemos todos los vecinos cuando sentimos los olores que pensamos que la planta de tratamiento trae. Nos dimos cuenta acá en terreno de que no es así. Se agradece la disponibilidad inclusive del gerente, el cual con toda su vocación pedagógica nos pudo sacar de varias dudas y la disponibilidad para abrir esta posibilidad a la comunidad”, afirmó la vecina Carmen Gloria Quinteros.
Aguas Santiago Poniente revisó sus sistemas de control de aguas servidas
Con ocasión de la fuerte lluvia anunciada para la Región Metropolitana, personal de Aguas Santiago Poniente hizo un completo chequeo de sus sistemas de control de aguas servidas. De esta manera, evita cualquier problema que pudiera presentarse durante la recolección.
No obstante, la mantención de colectores y sumideros es una tarea conjunta, ya que los objetos que puedan desecharse o caer en ellos, tales como hojas, plásticos y residuos de todo tipo pueden provocar serias obstrucciones.
Por favor, concientiza a tus vecinos respecto del uso adecuado de la red de alcantarillado. Jamás deben arrojarse en él elementos como toallitas húmedas, pañales, toallas higiénicas o aceite, pues se producen atascos que pueden derivar en rebases, lo cual pone en riesgo a toda la comunidad.
Te recordamos que nuestro número de emergencias es el +562 2467 1096
Para contactarte con una de nuestras ejecutivas de atención comercial, puedes escribir al número de WhatsApp +56 9 53703560 o enviar un correo electrónico a: info@aguasponiente.cl
Aguas Santiago Poniente no aplicará racionamiento de agua a sus clientes
En medio de la crisis hídrica que afecta al país, el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago presentó un Protocolo de Racionamiento de Agua para el Gran Santiago que contempla cuatro etapas destinadas a gestionar la demanda de agua potable.
Este lunes 11 de abril, el gobernador de la Región Metropolitana, Claudio Orrego, en compañía del director nacional de la Oficina Nacional de Emergencia (Onemi), Ricardo Toro, y la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), presentaron el Protocolo de Racionamiento de Agua para sectores del Gran Santiago.
El documento, elaborado en el contexto de la crisis hídrica que afecta al país, contempla cuatro etapas que se aplicarán a los sistemas abastecidos por los ríos Maipo y Mapocho. Las fases son: Alerta Verde, Alerta Temprana, Alerta Amarilla, Alerta Roja. En esta última, se incluirán cortes de agua potable, movilización de recursos de emergencia para la atención de clientes críticos y evaluación de medidas excepcionales.
No obstante, para tranquilidad de nuestros clientes, Aguas Santiago Poniente, no se encuentra acogido a dicho protocolo. Esto, debido a que el suministro continuo y seguro que proporciona proviene en un 100% de fuentes subterráneas que no dependen directamente de los caudales de los ríos Maipo y Mapocho.
“Podemos decir que, por primera vez en su historia, Santiago cuenta con un plan de racionamiento producto de la gravedad del cambio climático que estamos enfrentando”, señaló el gobernador Claudio Orrego.
A pesar de que Aguas Santiago Poniente, por el momento, no es parte de este plan de acción, invitamos a nuestros clientes a cuidar el recurso hídrico, poniendo especial atención a eventuales fugas y utilizando solo el agua que se necesita. La sequía es un problema a nivel nacional y debemos enfrentarla entre todos.
Porque cada gota cuenta, revisa frecuentemente las llaves, artefactos y tuberías de tu hogar para detectar fugas. Si descubres alguna gotera, ¡es hora de reparar!
Las fugas de agua pueden presentarse por fallas de las tuberías y las conexiones. Sin embargo, también pueden tener su origen en una mala instalación.
Te recomendamos revisar periódicamente la ducha, la manguera de la lavadora o el inodoro, que son las zonas donde resulta más fácil detectar una fuga de agua.
Además, con el paso del tiempo, las tuberías que transportan el agua pueden deteriorarse producto del desgaste, lo cual puede provocar una fuga de agua. Por eso, ante cualquier anomalía, contáctanos para que podamos guiarte.
Planta de Tratamiento de Aguas Servidas Barrancas recibió el Sello COVID-19
La Planta de Tratamiento de Aguas Servidas Barrancas de Aguas Santiago Poniente recibió el Sello COVID-19, certificación otorgada por la Mutual de Seguridad, debido al cumplimiento de todos los requerimientos y protocolos exigidos por la autoridad sanitaria para cuidar de la salud de colaboradores, proveedores y clientes.
Los colaboradores de nuestra empresa sanitaria cumplen un rol fundamental en asegurar la continuidad operacional de los servicios que reciben más de tres mil hogares en Pudahuel. Este reconocimiento es muy importante, porque da cuenta de que se toman todas las precauciones para que ellos puedan desempeñarse adecuadamente en el contexto actual.
Conmemoramos el Día Mundial del Agua con nuestra comunidad
El 22 de marzo nos reunimos con los vecinos de nuestro territorio operacional para conversar sobre el recurso hídrico y la normativa que regula el funcionamiento de las empresas sanitarias.
En el Día Mundial del Agua, el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, recordó la importancia del rol fiscalizador del Estado y cómo gracias a la industria hoy contamos con agua limpia y un suministro continuo. “Como país podemos estar orgullosos porque erradicamos el cólera en los noventa”, afirmó.
Además, Felipe Meza recordó que el valor del litro de agua potable es mucho más económico que el del agua embotellada y respondió a las consultas de la comunidad respecto a la dureza, que se produce por efecto de la energía, en forma de calor, que los artefactos (hervidores, teteras, calefón, etc.) le entregan al agua, haciendo que los iones calcio y magnesio se manifiesten y precipiten.
Día Mundial del Agua: ¡Súmate a nuestro conversatorio online!
La idea de conmemorar el Día Mundial del Agua nació en 1992, año en el que tuvo lugar la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de Río de Janeiro. Ese mismo año, la Asamblea General adoptó la resolución por la que cada 22 de marzo ponemos atención a esta fecha.
De esta manera, el mundo recuerda la importancia de las medidas hídricas y de saneamiento que han sido clave en la reducción de la pobreza, el crecimiento económico y la sostenibilidad ambiental.
Te invitamos este martes 22 de marzo, a las 19:30 horas, a reflexionar sobre el agua en un conversatorio online.
Nos reunimos con las presidentas de las juntas de vecinos de Jardines de Vespucio, Lomas de Manutara, Santa Catalina y Villa El Comendador
El gerente comercial, Ricardo Vásquez; la jefa comercial, Myriam Riffo; y la encargada de Comunidad de Aguas Santiago Poniente se reunieron con las presidentas de las Juntas de Vecinos Jardines de Vespucio, Lomas de Manutara, Santa Catalina y Villa El Comendador para conversar y aclarar todas sus dudas.
Durante el encuentro online, que se realizó el martes 15 de marzo, a las 19:30 horas, las vecinas expresaron su interés por aprender sobre temáticas como la calidad del agua, los trabajos que se realizan en terreno y otras temáticas vinculadas a la operación de Aguas Santiago Poniente en el territorio.
“Es bueno que nos reunamos, para poder estar informados de las cosas que hace la sanitaria en la comunidad”, afirmó la presidenta de Lomas de Manutara y Jardines de Vespucio, Maya Sáez, quien valoró -por ejemplo- el aporte que la empresa hizo a la multicancha.
En tanto, el gerente comercial Ricardo Vásquez, explicó el proceso de captación de agua por pozos profundos y reiteró que las sales de calcio y magnesio presentes en el agua no representan ningún riesgo para la salud.
“Hemos informado continuamente que las aguas lluvias de las casas no deben descargarse al alcantarillado, porque se satura la red. Tampoco hay que arrojar palos o ladrillos a la red”, comentó el ejecutivo.
Corte por emergencia en Río Refugio con Av José Manuel Guzmán Riesco
Este lunes 7 de marzo de 2022, una empresa que se encontraba realizando trabajos en Río Refugio con Av José Manuel Guzmán Riesco dañó parte de la infraestructura de Aguas Santiago Poniente, lo que provocó una emergencia que nos obligó a acudir inmediatamente a trabajar en las reparaciones para resolver el problema a la brevedad.
Debido a los trabajos en terreno, algunos vecinos de los pasajes Río Blanco, Río Colorado, Río Frío, Río Negro y Avenida José Manuel Guzmán Riesco podrían verse afectados por el corte del servicio de agua potable durante aproximadamente unas cuatro horas.
Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su comprensión. Nuestro personal está resolviendo la emergencia en el lugar.
En estos días, hemos estado repartiendo los calendarios 2022 decorados con los hermosos trabajos del Concurso de Arte 2021.
En esta oportunidad, el calendario exhibe trabajos de estudiantes de los colegios San Luis Beltrán y Villa San Ignacio, además de vecinos y vecinas de la comunidad ENEA de Pudahuel, que participaron del certamen.
¡Esperamos ayudarte a recordar cada fecha importante!
En Aguas Santiago Poniente, estamos contigo los 365 días del año.
La dureza del agua, a la cual muchos llaman “sarro”, es la acumulación de sales de calcio y magnesio, elementos que no representan ningún riesgo para la salud. Por eso, ni la norma chilena -que regula la calidad de agua potable- ni la Organización Mundial de la Salud (OMS) establecen límites sobre la dureza presente de manera natural en el agua.
Sin embargo, la dureza del agua, es decir, la mayor o menor concentración de carbonato de calcio varía, según las características geológicas de cada zona. Si el suelo tiene más minerales, el agua también los tendrá.
Nuestro cuerpo necesita minerales, tanto como los nutrientes o las vitaminas. Para reducir su acumulación en aparatos domésticos como hervidores o cafeteras, algunas personas filtran el agua antes de usarla o utilizan ablandadores.
Pero, también es importante hacer mantenciones periódicas al calefont o termo siguiendo las recomendaciones del fabricante. Así evitarás que las formaciones calcáreas se acumulen en su interior.
La Legislación de Tarifas de Agua Potable y Alcantarillado de Aguas Servidas, establece mecanismos de reajustabilidad (indexación) de los cargos que pagan los clientes de las empresas sanitarias, a través de índices de precios como el IPC y los Índices de Precios Mayoristas (nacionales e importados).
Estos reajustes se van acumulando mensualmente y cuando se llega a un valor acumulado de 3%, la empresa sanitaria tiene la facultad de reajustar los cargos de agua potable y alcantarillado de aguas servidas.
Además, los decretos tarifarios establecen una serie de cargos adicionales que las empresas sanitarias pueden activar o comenzar a cobrar a sus clientes, cuando las obras que sustentan dicho cobro ya se encuentran en operaciones y en las condiciones de calidad que la normativa les exige. Estas obras, en forma previa a su cobro, son fiscalizadas y aprobadas por la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).
Por tu seguridad, te invitamos a cuidar los grifos
Los grifos son indispensables cuando se desata un incendio. Si están dañados o inutilizados pueden retrasar considerablemente la acción de bomberos frente a una emergencia.
Abrir un grifo para cualquier otro fin que no sea aquel para el que fue diseñado no solo está penado por ley, sino que pone en riesgo la seguridad de toda la comunidad en caso de incendio.
Por eso, en Aguas Santiago Poniente, te invitamos a cuidarlos y transmitir el valor que tienen estos dispositivos a tus vecinos.
Los grifos ubicados en la vía pública son parte de la red de distribución de agua potable, cuya mantención es responsabilidad de la empresa distribuidora. Pero, es tarea de todos evitar que se les de un mal uso.
Durante febrero, Aguas Santiago Poniente realizó el mantenimiento de la Planta Elevadora de Aguas Servidas en La Oración (PEAS), lo cual es fundamental para el buen funcionamiento de las instalaciones.
En esta ocasión, la limpieza de cámara de rejas reveló la contaminación con sólidos extraños. Nuestro personal encontró, entre otros elementos, pañales, toallas higiénicas y trapos, que no solo contaminan sino que también obstruyen las redes.
“Dicha tarea de limpieza resulta compleja por la presencia de agentes patógenos y gases nocivos para la salud. Por eso, en Aguas Santiago Poniente, nos preocupamos por la seguridad de las personas y hemos implementado un sinfín de procedimientos seguros, capacitación permanente, adquisición de elementos y equipos de seguridad”, explicó el jefe de Continuidad Operacional, Waldo Rieloff.
Durante el verano, toda la industria sanitaria cuenta con un período punta que rige hasta el 31 de marzo y que responde al costo de las inversiones adicionales deben realizarse debido a un mayor consumo de agua.
Según la Superintendencia de Servicios Sanitarios, la llamada tarifa de sobreconsumo se aplica a partir de los 40m3, según lo que establecen los decretos tarifarios. Esto quiere decir que la tarifa se aplica a los metros cúbicos de agua consumidos luego de haber pasado el límite mensual.
Excepcionalmente, si un cliente tiene un consumo promedio en el período no punta (abril a noviembre) que sobrepasa los 40m3, solo están afectos a la tarifa de sobreconsumo los metros cúbicos que exceden de su propio consumo promedio en dicho período no punta.
Por ejemplo, si un hogar tiene su límite de sobreconsumo establecido en el decreto tarifario de 40m3 pero el cliente registra en el período no punta un consumo promedio de 35m3, el límite de sobreconsumo para este cliente es de 40 m3, ya que el límite definido en el decreto tarifario es superior al propio. Por lo tanto, si en algunos de los meses del período punta, el cliente registra un consumo de 43 m3, entonces solo se le cobrarán un sobreconsumo de 3 m3 (43m3 – 40m3).
Por el contrario, si el límite de sobreconsumo establecido en el decreto tarifario de 40m3; pero el cliente registra durante el período no punta un consumo promedio de 48m3, el límite de sobreconsumo para este cliente es de 48m3, por lo tanto, si en algunos de los meses del período punta, el cliente registrará un consumo de 52 m3, entonces se le cobrarán 4 m3 a tarifa sobreconsumo (52m3 – 48 m3).
Por encargo de ENEA, nuestro personal trabajó durante cuatro días en la impulsión de una tubería, donde la cota en el lugar a asfaltar era demasiado alta.
“Hicimos una capa de estabilizado y luego se asfaltó, para que no quedara al borde de la calle. Se suprimió el tramo para instalar otra tubería paralela, que se ubicara una mayor profundidad que la anterior”, explicó Claudio Pérez, jefe de Terreno de Aguas Santiago Poniente.
Alrededor de la tubería de alrededor de 40 metros se realizó un trabajo técnico que implicó la soldadura por electro-fusión y el apoyo de un camión fosa para succionar la red donde circulan las aguas servidas.
Aguas Santiago Poniente S.A., a través de la empresa S&E Consultores Ltda., está ejecutando trabajos de caracterización del espacio público en el que están emplazadas nuestras redes de distribución de agua potable y de recolección de aguas servidas.
Lamentablemente, el personal de S&E Consultores Ltda., adelantó la fecha comprometida para el inicio de sus labores, por lo que nuestra sanitaria no alcanzó a alertar a sus clientes respecto de ellas. Por eso, pedimos las disculpas frente a cualquier inconveniente que se haya producido, debido a estas tareas.
Agradecemos la autorización para el ingreso de los trabajadores de S&E Consultores Ltda. a cada condominio. De esta manera, podremos hacer las mediciones de terreno contempladas entre el jueves 27 de enero y el viernes 04 de febrero del 2022, que son necesarias para darles un mejor servicio.
Si tienes dudas, por favor, llámanos al 22651 3560
Informamos a nuestros clientes que está nuevamente disponible el servicio transaccional con BancoEstado, que incluye tanto la modalidad de pago electrónica como ServiEstado y CajaVecina.
De esta manera, en Aguas Santiago Poniente continuamos ofreciendo medios de pago rápidos y seguros para realizar transacciones, con amplia flexibilidad horaria.
Para atender los requerimientos de nuestros clientes que prefieren acercarse a las oficinas, en lugar de optar por los canales de comunicación remotos de Aguas Santiago Poniente, hemos dispuesto un horario continuado de atención, entre las 8:00 y las 14:00 horas de los días miércoles, a contar de este 26 de enero de 2022.
Nuestras ejecutivas estarán resolviendo dudas, recibiendo pagos e informando sobre convenios y subsidios estatales con las debidas medidas de seguridad que exige el protocolo COVID-19.
Los esperamos cada miércoles en Av. José Manuel Guzmán Riesco 1357, Pudahuel, Santiago.
Debido a la rotura de una matriz de agua, estaremos trabajando este martes 25 de enero, en el sector de Los Maitenes con Río Itata, situación que la noche de este lunes generó algunas bajas en la presión de agua de los domicilios de algunos vecinos.
Para efectuar las reparaciones, es necesario efectuar un corte de agua que afectará a los clientes aledaños a la zona afectada, entre las 15:00 y las 20:00 horas, aproximadamente.
Lamentamos las molestias que estos trabajos pueden ocasionar. Nuestro personal se esfuerza día a día por prestar el mejor servicio.
En Aguas Santiago Poniente, diariamente, trabajamos con mucho compromiso y responsabilidad para dar el mejor servicio a nuestros más de tres mil clientes. El año que cerramos no fue fácil para nuestra sanitaria, que vio seriamente afectada su recaudación. Sin embargo, nos hemos esforzado por mantener nuestros estándares de calidad y las inversiones necesarias para garantizar la continuidad del servicio.
En 2021, realizamos nuestro tradicional “Concurso de Arte” que nos inspira a estar cada día más cerca de nuestros vecinos. Además, apoyamos una serie de ferias de emprendimiento y actividades deportivas para reforzar el compromiso con nuestra comunidad.
Asimismo, hemos estado trabajando para mejorar las tecnologías que impulsan el desarrollo sostenible de nuestra compañía y nos permiten entregar datos de consumo precisos, así como cuidar el medioambiente. Junto con esto, comenzamos a aplicar el segundo “Estudio de Percepción de Calidad de Servicio” que nos ayuda a tomar el pulso a los niveles de satisfacción de nuestros clientes.
En 2022, nuestro desafío -en tiempos de escasez hídrica y con una pandemia aún en curso- seguirá siendo el trabajo colaborativo con nuestros vecinos, junto a nuestro gran equipo, que pone todas sus energías en responder a las necesidades en el menor tiempo posible.
Estamos atendiendo en nuestros canales de atención remota
Este lunes 24 de enero de 2022, el Ministerio de Salud notificó de 14.780 nuevos casos de coronavirus y 23 nuevos fallecidos. En tanto, el porcentaje de positividad de las pruebas PCR de las últimas 24 horas fue de 13,66%. En comparación al mismo día de la semana pasada (17 de enero), los casos nuevos aumentaron en un 65%.
En este escenario, para prevenir contagios y cuidar tanto a nuestros clientes y nuestro personal, en Aguas Santiago Poniente, mantendremos cerrada nuestra oficina comercial y suspendidas las visitas a terreno de los días viernes.
Invitamos a todos nuestros clientes a preferir nuestros otros canales de atención no presenciales: teléfono, correo electrónico y video llamada, donde nuestras ejecutivas estarán disponibles para atender sus requerimientos y recibir pagos.
Además, si necesitas que nos acerquemos a tu domicilio para hacer el pago de tu cuenta con Transbank, también puedes solicitarlo a través de nuestros canales de atención.
Canales de atención
Email: Info@aguasponiente.cl Número de Atención al Cliente: +562 2651 3560 Número de Emergencias: +562 2467 1096 Número de WhatsApp: +56 9 53703560
Oficina comercial cerrada por razones de fuerza mayor
Informamos que, por razones de fuerza mayor, nuestra oficina comercial permanecerá cerrada hasta nuevo aviso. No obstante, nuestros otros canales de atención habituales -teléfono, correo electrónico y videollamada- estarán abiertos y nuestras ejecutivas disponibles para atender requerimientos y recibir pagos.
Estamos realizando nuestro “Estudio de percepción de calidad de servicio”
Aguas Santiago Poniente se encuentra realizando, a través de GUERNICA Consultores, la segunda versión del “Estudio de percepción de calidad de servicio Aguas Santiago Poniente”, que nos servirá para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes. De esta manera, podremos identificar las necesidades que consideran más importantes y dirigir nuestras acciones en este sentido.
En razón de lo anterior, pedimos a la comunidad dar a los encuestadores de GUERNICA las facilidades necesarias para la aplicación de una encuesta presencial, que demorará alrededor de 20 minutos. Su colaboración será de gran utilidad para contribuir al mejoramiento de la calidad del servicio, y al cumplimiento de nuestro compromiso como empresa de atender sus necesidades de forma oportuna, ágil y eficiente.
En Aguas Santiago Poniente, contamos con personal altamente calificado para realizar labores de limpieza en espacios confinados. Por eso, nuestro equipo se capacita constantemente para mantenerse al día en todo lo relacionado con limpieza y retiro de sedimentos que impiden el buen funcionamiento de colectores, plantas elevadoras y plantas de tratamiento de aguas servidas.
En diciembre, nuestros colaboradores aprendieron con instructores certificados en espacios confinados para repasar el uso correcto de elementos de seguridad como arnés de rescate, sistemas de filtro y monitoreo de monóxido de carbono, gases inflamables y ácido sulfhídrico en áreas de trabajo donde se ameritan estas precauciones, por la naturaleza de nuestras funciones.
Gerente de ASP participa en simposio internacional sobre operatividad de las plantas de tratamiento de aguas servidas
El gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza Sánchez, fue uno de los expositores del Simposio Internacional Virtual “Operatividad de las PTAR en el ámbito urbano y rural para la gestión de aguas residuales y la sostenibilidad”, organizado por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), organismo público regulador de Perú, el jueves 16 de diciembre de 2021.
“La operatividad va de la mano de la tecnología y la tecnología, actualmente, tiene que estar en nuestros móviles y permitirnos ver en línea, 24/7, las diferentes operaciones unitarias del proceso de agua potable”, afirmó el gerente general de Aguas Santiago Poniente, quien explicó lo importantes que son los datos para poder proyectar.
Respecto a los residuos industriales líquidos, el ejecutivo lamentó que -muchas veces- quienes gestionan los RILES en las empresas no son especialistas, lo cual genera problemas que afectan la operatividad. Además, se refirió a las conexiones irregulares de aguas lluvias al alcantarillado, cortes de energía y otras dificultades que pueden afectar las operaciones.
Igualmente, el gerente general de Aguas Santiago Poniente, comentó que en toda Latinoamérica no existe una gran preocupación por las cámaras desgrasadores. Además, se refirió al desconocimiento, a nivel industrial, de la normativa vigente y de los productos utilizados en la limpieza; la rotación del personal encargado de los procesos industriales; etc.
Finalmente, Felipe Meza, expuso la experiencia de Aguas Santiago Poniente en sostenibilidad. En este contexto, presentó el proyecto de biofiltro donde lombrices tratan los lodos provenientes de las aguas servidas. “En sólidos suspendidos totales tenemos una eficiencia superior al 90%”, explicó. Asimismo, destacó la instalación de la planta fotovoltaica de 120 Kwp en nuestra sanitaria, que nos destaca hoy como la única planta de tratamiento de aguas servidas que funciona con energía solar.
Estudiantes de los colegios San Luis Beltrán y Villa San Ignacio, además de vecinos y vecinas de la comunidad ENEA de Pudahuel, asistieron a la ceremonia de Premiación del “Concurso de Arte 2021” de Aguas Santiago Poniente, que fue encabezada por el gerente general Felipe Meza Sánchez.
El martes 14 de diciembre entregamos los premios a los artistas cuyas obras pasarán a decorar el calendario corporativo 2022 de nuestra empresa ¡Felicitaciones!
Antonella Stuardo y Felipe Meza
Primer lugar
Antonella Thais Stuardo Segovia, estudiante del Colegio Villa San Ignacio Martina Soto Soto, estudiante del Colegio Villa San Ignacio
Martina Soto y Felipe Meza
Segundo lugar
Renata López Nuñez del Colegio San Luis Beltrán Sofía Cortés Arriagada vecina de Río Aysen
Tercer lugar
Ignacia Rojas Riadi del Colegio Villa San Ignacio Alfonso Espinoza vecino del Pasaje Iorana
Menciones Honrosas
Mariana Salas Hernández, estudiante del Colegio Villa San Ignacio Diego Molina, vecino del Pasaje Iorana Martín Flores Monsalves, estudiante del Colegio Villa San Ignacio Maite Taicer Becerra, estudiante del Colegio Villa San Ignacio Benjamín Espinoza San Martín, vecino de Cerro San Luis Norte Familia Ramos Muñoz del Pasaje Cerro La Pirámide Sur
Concurso de Arte 2021 ¡Trabajamos en la selección!
Este lunes 6 de diciembre nuestro jurado se reunió en las oficinas de Aguas Santiago Poniente para revisar cada una de las obras que los miembros de nuestra comunidad enviaron para participar en el Concurso de Arte 2021.
Encabezado por el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, el equipo encargado de revisar los trabajos analizó la pertinencia de cada uno conforme a lo establecido en las bases publicadas en nuestro sitio web.
El concurso consta de dos categorías
● Categoría Dibujo: primer, segundo y tercer lugar ● Categoría Literatura: primer, segundo y tercer lugar
Visita de estudiantes de la Universidad de los Andes
Un grupo de alumnos del curso de tratamiento de aguas servidas de la Universidad de los Andes, encabezado por el docente Christian Seal, visitó las instalaciones de Aguas Santiago Poniente, para conocer cómo funcionan los distintos procesos.
El recorrido fue guiado por nuestro jefe de Continuidad Operacional, Waldo Rieloff, quien les mostró cómo se realiza la separación de sólidos, cómo funcionan las cámaras de grasa y los reactores que se utilizan en una planta de tratamiento, además de otros aspectos relevantes del ciclo del agua.
“Pudimos mostrarles los distintos parámetros que controlamos y cómo cumplimos con la normativa, así como ver en terreno todo lo que sucede con las aguas servidas. Se fueron muy contentos de haber podido ver en vivo lo que, usualmente, se conoce solo en forma teórica”, explicó Waldo Rieloff.
Grave obstrucción en Departamentos de Cerro San Cristóbal
Este miércoles 17 de noviembre, uno de los colectores ubicados en Villa El Comendador se vio seriamente obstruido, por lo que nuestros equipos de emergencia acudieron a inspeccionar para solucionar el problema.
Luego de ingresar una cámara de video al interior del colector y revisar exhaustivamente, nuestro personal encontró un palo de madera obstaculizando el paso del agua, lo cual pudo significar un problema mucho mayor para toda la comunidad.
Los rebases de aguas servidas a través de cámaras públicas y domiciliarias, usualmente ocurren a causa de la obstrucción de los colectores por la introducción de elementos extraños a su interior, producto de una mala utilización de los artefactos sanitarios u otras razones. Es responsabilidad de toda la comunidad cuidar la infraestructura de agua potable y alcantarillado que a todos nos sirve.
Si se obstruye la instalación domiciliaria de alcantarillado, la cual comprende desde los artefactos hasta la última cámara domiciliaria, inclusive, la solución será de responsabilidad del cliente, según lo indica la normativa.
Informamos que miércoles 20 de octubre, desde las 15:30 horas hasta las 18:30 horas, estaremos trabajando en reparaciones de emergencia a nuestra red de agua potable, para seguir entregando un servicio de excelencia. Por lo anterior, se suspenderá el servicio de agua potable en algunos sectores de la comunidad del Parque Enea, en el tramo horario indicado.
Agradecemos tu comprensión y te recordamos que, si necesitas hacer consulta, puedes llámanos a los siguientes números 226513560 ó al 224671096.
Recuerda que, en Aguas Santiago Poniente, trabajamos 24/7, para entregarte un servicio seguro, oportuno y de calidad.
Servicio de pago con BancoEstado suspendido temporalmente
Por razones técnicas, nuestro servicio de pago con tarjetas de BancoEstado, CajaVecina y otros asociados a esta entidad se encuentra suspendido.
Debido a las mejoras tecnológicas que estamos implementando en Aguas Santiago Poniente, nuestro sistema de pago a través de tarjetas, CajaVecina BancoEstado y otros medios asociados a esta institución financiera se encuentra suspendido.
Agradecemos su comprensión. Estamos trabajando para prestar la mejor atención a nuestros clientes que, actualmente, pueden pagar su cuenta vía WebPay con tarjeta de crédito o Redcompra.
Si necesitas ayuda, por favor, llámanos al 22 651 3560
También puedes escribir a: ejecutiva@aguasponiente.cl
