Aguas Santiago Poniente

Suministro repuesto en Los Maitenes Poniente

A las 18:50 horas de este miércoles 28 de julio fue repuesto el suministro de agua Los Maitenes Poniente, donde nuestro personal de emergencias debió acudir a efectuar trabajos de reparaciones.

Corte de Emergencia cuartel 15.1

Debido a una rotura de matriz, en Los Maitenes Poniente frente al número 1290, a partir de las 13:00 horas de este miércoles 28 de julio, nuestro personal procederá a efectuar un corte de emergencia en el cuartel 15.1, acciónm necesaria para llevar a cabo los trabajos de reparación en este sector industrial de Pudahuel.

El corte, que afectará a 101 servicios, se extenderá por algunas horas mientras duren las operaciones necesarias para solucionar el problema.

Lamentamos las molestias que este incidente podría ocasionar. Esperamos reponer el suministro a la brevedad.

Abrimos nuestras puertas a estudiantes de la USACH

Nuestras especialistas Vanessa Briceño, jefe de proyectos; y Génesis Bahamondes, jefa de Control de Calidad, recibieron a estudiantes del curso de Tratamiento de Aguas Servidas y del Diplomado en Obras Sanitarias de la Universidad de Santiago de Chile (USACH).

Los estudiantes conocieron el funcionamiento de nuestra planta de tratamiento y la forma en que se realiza cada proceso para garantizar un servicio seguro y oportuno a la comunidad.

Servicio webpay nuevamente activo

La pasarela de pago de Transbank, WebPay, que permite realizar transacciones desde Internet con tarjetas bancarias de crédito y débito Redcompra de manera eficaz y segura está nuevamente activa como medio de pago para ti.

Servicio Webpay deshabilitado temporalmente

Lamentamos informar que, en estos momentos, el medio de pago WEBPAY se encuentra fuera de servicio hasta próximo aviso. Sin embargo, Unired está disponible para pagar la cuenta en línea.

¡No acumules deudas! Pagar en nuestro sitio web es muy sencillo. Solo debes ingresar a la sección “Paga tu cuenta” e ingresar los primeros seis dígitos de tu número de servicio; elegir “consultar” para visualizar la deuda; escoger entre saldo vencido y saldo total; y seleccionar un medio de pago como Unired, por ejemplo.

Aquí puedes pagar tu cuenta

Gerente de Aguas Santiago Poniente expuso sobre retos biológicos del mundo sanitario

Felipe Meza se refirió al mal uso del alcantarillado y el exceso de generación de riles, entre otros problemas, en una clase magistral para alumnos del curso “Procesos biológicos para el tratamiento de aguas residuales” de la USACH.

         Estudiantes de las carreras de Ingeniería Civil Química, Ingeniería en Biotecnología e Ingeniería en Ejecución Química de la Universidad de Santiago de Chile (USACH), siguieron atentamente la clase en que se detallaron los principales problemas biológicos que pueden enfrentar las empresas sanitarias.

         Durante la jornada, el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, explicó el proceso de tratamiento de lodos desde su paso por los sedimentadores hasta los espesadores gravitacionales. Pero también se refirió a la etapa en que éstos llegan al relleno sanitario. “Estamos saturándonos de residuos, lo que no es sustentable. Si no se controla la generación de RILES, aparecen los problemas de gestión. Lo mismo sucede cuando se hace un mal uso del alcantarillado, como cuando se conecta la bajada de aguas lluvias desde las casas”, comentó.

         En este ámbito, valoró el proyecto piloto de Aguas Santiago Poniente que busca optimizar el tratamiento de lodos con un innovador proceso de lombricultura. “El lodo diluido es regado mediante aspersores sobre el lecho biológico, en ciclos cortos durante las 24 horas del día. Aquí, el material de relleno cumple la función de proveer el ambiente propicio para el desarrollo de la lombriz y su entorno biológico. Además, actúa como un filtro físico, que retiene la materia orgánica presente en el agua, a medida que ésta lo atraviesa”, detalló.

         De esta manera, las lombrices que habitan el material de relleno, se alimentan de las partículas de materia orgánica presentes en el agua; mientras las bacterias que coexisten con las lombrices degradan la materia disuelta en el agua.  

Respondimos todas las dudas en nuestro primer seminario de control de olores

El miércoles 30 de junio, a las 20:00 horas, realizamos el encuentro “Control de olores en plantas de tratamiento”, inaugurado por el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza. El streaming que se transmitió vía YouTube, contó con la participación de la jefa de Control de Calidad de la empresa, Génesis Bahamondes; y del Project Manager de Odour Solution, Iván Polanco, quienes explicaron a la audiencia cómo se controlan los olores conforme a la normativa vigente.

En este ámbito, nuestra encargada de la preparación de procedimientos y envío de información a la autoridad enumeró las principales actividades generadoras de olores en el país, entre las que se encuentran plantas de celulosa, planteles porcinos y plantas de tratamiento de aguas servidas.

Asimismo, Génesis Bahamondes, detalló las distintas medidas de control tendientes a controlar olores en el territorio, tales como: uso de nebulizadores, tratamiento de lodos; y también destacó el cumplimiento que ha demostrado Aguas Santiago Poniente en las fiscalizaciones periódicas de la Seremi de Salud RM y la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).

Revisa el seminario completo en nuestro canal de YouTube

Completa limpieza de sumideros para recibir el invierno

Anticipándose a las precipitaciones invernales, personal de Aguas Santiago Poniente ha estado recorriendo punto por punto los sumideros de aguas lluvias de su territorio operacional, con el fin de realizar una profunda limpieza de éstos y sus respectivas cámaras.

De esta manera, hemos podido eliminar todos los materiales sólidos que pudiesen obstruir los colectores, tales como piedras, barro, hojas, ramas y basura, de forma que los sistemas queden en perfecto funcionamiento.

No obstante, te recordamos que la prevención es una misión compartida por lo que te pedimos colaborar con la limpieza de tus canaletas y el barrido regular de las calles cercanas a tu domicilio.

¡Trabajemos juntos para evitar inundaciones!

Trabajos de sanitización por destape de colector en Cerro San Cristóbal

Debido al colapso de un colector de aguas servidas, tapado principalmente con grasa, nuestro personal ha estado trabajando desde la madrugada hasta hoy, 16 de junio, en Cerro San Cristóbal 1083. Luego de asistir al lugar para resolver la emergencia provocada por mal uso de las redes de alcantarillado, los operadores de Aguas Santiago Poniente han estado ejecutando labores de limpieza y sanitización del lugar.

En este contexto, es importante recordar que desechar grasas y aceites a través de artefactos como lavaplatos y lavamanos puede provocar serios problemas que afectan tanto a tu hogar como a tus vecinos, debido a que la acumulación de grasa en las redes de alcantarillado provoca rebases.

Desechar aceites en el lavaplatos puede dar origen a verdaderas trampas en el desagüe, obstruyendo las tuberías y evitando la adecuada circulación de las aguas servidas por el sistema de alcantarillado”. Por eso, es importante guardar los líquidos grasos en un frasco, ya sea para reciclarlos o, bien, para desecharlos en un basurero.

¡Cuidemos nuestra red de alcantarillado!

¡A cuidar la unión domiciliaria!

La unión domiciliaria (UD) es el tramo de la red pública de recolección comprendido desde su punto de empalme a la tubería de recolección, hasta la última cámara de inspección domiciliaria. ¿Por qué es importante cuidarla? Porque cualquier obstrucción puede provocar serios riesgos para tu salud y la de tus vecinos. Por eso, junto con evitar desechar elementos extraños -como toallitas húmedas- en los artefactos sanitarios, hay que mantener despejada la tapa que la cubre de modo que, ante una emergencia, el personal sanitario pueda actuar rápidamente.

El martes 8 de junio acudimos a un llamado en Av. El Tranque, donde una de estas tapas estaba cubierta con cerámica, lo que nos obligó a romperla para poder acceder, a la brevedad, a la Unión Domiciliaria con el fin de evaluar y resolver el problema que originó la emergencia.

En este contexto, te recordamos que el Artículo 95º del D.S. 1199/04 prohíbe a los usuarios intervenir, modificar, manipular u obstaculizar en cualquier forma cualquier parte de la red pública que se extiende hasta la llave de paso situada después del medidor de agua potable, aun cuando dicho dispositivo se encuentre al interior de la línea oficial de cierre del inmueble. Igual prohibición se aplica respecto de la unión domiciliaria de alcantarillado, tramo del colector que va desde el empalme al colector público, hasta la última cámara domiciliaria.

De esta manera, la autoridad resguarda tu salud y la del resto de la población, además, de prevenir emergencias que podrían significar cortes de agua potable asociados a trabajos de reparación de mayor envergadura. Por favor, ayúdanos a cuidar la red pública desde tu propio domicilio y denuncia cualquier irregularidad que pueda afectarte a ti o a la comunidad.

Ayúdanos a prevenir riesgos sanitarios

La recolección de las aguas servidas es un servicio esencial para el resguardo de la salud. Por eso, cuidar la red de alcantarillado que las transporta es responsabilidad de todos. ¡Mira este video!

Cuidar la red de alcantarillado, responsabilidad de todos

Esta semana nuestro personal debió acudir a un llamado de emergencia en los alrededores de un edificio, debido a la obstrucción del sistema de alcantarillado, el cual como Aguas Santiago Poniente inspeccionamos y mantenemos periódicamente para disminuir cualquier riesgo de cara a nuestra comunidad.

Sin embargo, ninguna medida preventiva puede hacer frente a incidencias provocadas por pañales, toallitas húmedas u otros desechos no orgánicos, que obstruyen y dañan seriamente el sistema del que dependen todos los vecinos, al viajar desde el WC por los ductos del desagüe.

Muchas veces, al arrojar elementos sólidos en el artefacto sanitario el impacto no se notará de inmediato, pero, a mediano plazo, la acumulación de objetos, por pequeños que éstos sean, puede significar una compleja emergencia en la red de alcantarillado que a todos sirve.

Tal como sucede con la red de agua potable, en Aguas Santiago Poniente, somos extremadamente responsables con el mantenimiento necesario, desde el alcantarillado público hasta la unión domiciliaria, pero es responsabilidad de ustedes, nuestros vecinos, cuidar de la red que va desde la primera cámara domiciliaria hacia el interior de su casa o departamento.

Por favor, les rogamos utilizar debidamente sus artefactos sanitarios, puesto que las obstrucciones provocadas por su uso inadecuado, pueden tener consecuencias importantes tanto a nivel sanitario como económico.

Arrojar  paños, palos, basura y otros elementos que deben disponerse en un basurero, arriesga la continuidad operacional de toda la red de alcantarillado. Cuidémosla entre todos. 

Reparación de matriz en nudo Boulevard Poniente

Debido a una compleja filtración de agua en el nudo Boulevard Poniente, nuestro personal estará trabajando en las excavaciones necesarias para reparar la matriz ubicada en el lugar, este jueves 27 de mayo.

Rogamos su comprensión durante el desarrollo de estos trabajos, debido a que por las condiciones del sector en que se produjo la filtración es una operación de alta complejidad, en la que confluyen tres matrices, al norte, al sur y al oriente.

Durante la reparación, permanecerá cerrada la calle y el tránsito será desviado ya que se deberá romper la calzada. Además, será necesario realizar el corte de suministro de agua potable en la fase 1 (poniente) de Bodenor, lo cual estaremos monitoreando para coordinar el abastecimiento a través de camiones aljibes en caso de ser necesario.

¡A cuidar el alcantarillado! Limpieza en el sector La Oración

Este jueves 13 de mayo, nuestro personal realizó un completo trabajo de limpieza de la planta elevadora de aguas servidas ubicada en La Oración, un estanque compuesto de múltiples bombas de respaldo que sirven para subir el agua desde el fondo a una cota superior, lo que facilita su envío hacia la planta de tratamiento.

Éste equipamiento requiere de nuestro trabajo preventivo permanente, especialmente, debido a que cualquier obstrucción podría representar una emergencia. Lamentablemente, la planta elevadora suele obstruirse por el susceptibles de ingreso de elementos extraños como maderas, trapos, pañales, toallas higiénicas y otros objetos.

Si bien, nuestro personal limpia regularmente la gran cantidad de depósitos que se encuentran en estas plantas es importante cuidar el sistema que a todos nos sirve, velando por su adecuado uso. El alcantarillado no es un basurero ¡Ayúdanos a compartir esta información!

Choque de vehículo contra grifo ubicado en Río Palena con Caletera Vespucio

Personal de Aguas Santiago Poniente trabaja para atender la emergencia -que no afecta el suministro de agua potable- en la intersección de Río Palena y Caletera Vespucio.

Tras la rotura del grifo, nuestros colaboradores se trasladaron al lugar para controlar la emanación de agua hacia la calle y, al mismo tiempo, investigar la causa de la emergencia.

Te invitamos a cuidar tu alcantarillado

Este viernes estuvimos trabajando en la desobstrucción de la red de alcantarillado, luego de que nuestros vecinos nos alertaran de algunos inconvenientes.

Aprovechamos de recordarte que el ingreso de objetos extraños a la red de alcantarillados, como toallitas húmedas, pañales, cotonitos y otros puede provocar el rebalse de las aguas servidas hacia el exterior, lo que podría generar molestias y riesgos para la salud.

Algunos consejos para cuidar tu alcantarillado

  • No deseches guantes, mascarillas o toallitas desinfectantes por el inodoro.
  • No arrojes basura o escombros en el alcantarillado, ni las hojas que caen en la vía pública, ya que producen obstrucciones
  • No conectes las descargas de aguas lluvias de techumbres y patios a los sistemas domiciliarios de alcantarillado
  • ¡Llámanos si tienes una emergencia! Estamos para ayudarte (22 467 1096).


Mejoras en calle Riva Riva

Esta semana enfrentamos un nuevo desafío: una filtración de arranque ubicada bajo un árbol. Nuestro personal ha estado trabajando en terreno, con todas las medidas de seguridad necesarias para poder solucionar el inconveniente en calle Riva Riva, a la brevedad posible.

En Aguas Santiago Poniente, nos preocupamos de nuestros vecinos y su entorno, para garantizar la calidad y continuidad de nuestro servicio.

Trabajos en José Manuel Guzmán Riesco

Hoy estuvimos ejecutando labores de pavimentación en las afueras de nuestro recinto estanque, ubicado en José Manuel Guzmán Riesco 1357, Pudahuel.

De esta manera, nuestros operadores contribuyeron al mejoramiento y reparación de calzada en el lugar donde se detienen camiones aljibes para hacer sus recargas habituales.

Agradecemos su comprensión.

Trabajos en Av. Boulevard Poniente

Estamos trabajando en Av.Boulevard Poniente. Con todas las medidas de seguridad, hemos estado preocupándonos del radier de los arranques, lo que esperemos que esté listo para el próximo lunes.

Nos reunimos con representantes de las juntas de vecinos de ENEA

A fines de marzo, retomamos las reuniones virtuales que comenzamos a realizar durante 2020 para estar más cerca de nuestra comunidad, buscando “llevar nuestra empresa a sus casas”. En tiempos complejos, queremos estar más comunicados que nunca, para resolver dudas y apoyar a nuestra comunidad cuando lo necesite.

En este sentido, nuestro gerente comercial, Ricardo Vásquez, destacó los convenios que han permitido a los clientes “ponerse al día” con el pago de sus cuentas. “Gracias al convenio COVID, con un pie de cinco mil pesos, es posible descontar una pequeña cuota, mes a mes, hasta llegar a una rebaja de 100% en la última cuota cuando el cliente demuestra cumplimiento”, explicó.

Asimismo, Aguas Santiago Poniente continuará ayudando a quienes quieran postular al subsidio de agua potable. Para ello, es necesario estar al día en el Registro social de hogares y no tener deudas con la empresa sanitaria.

Además, como parte del plan de “llevar nuestra empresa a sus casas”, estaremos informando regularmente nuestras mantenciones y trabajos en terreno, tales como la limpieza de grifos o la revisión de alcantarillas. Siempre estamos limpiando aquellos tramos donde ocurren obstrucciones continuas, debido a las descargas de aceite a la red. “Nuestro camión fosa trabaja en la red con su sistema hidrojet arrastrando y extrayendo los residuos para mantener su normal funcionamiento. Sin embargo, en muchas situaciones se han encontrado elementos como calzoncillos, ropa, pañales, por lo que es importante tomar conciencia de que  alcantarillado no es un basurero”, comentó el gerente comercial de Aguas Santiago Poniente, Ricardo Vásquez.

Finalmente, los vecinos presentes en la reunión felicitaron el servicio telefónico que presta nuestra ejecutiva de atención a clientes, Gladys Toro, quien recibe cada llamado para guiar a nuestros vecinos y ayudarles a resolver cualquier inconveniente que pueda presentárseles. Su número es el 2 2651 3560.

Seguimos trabajando para entregar el mejor servicio

Nuestros operadores continuan trabajando en el sector de Av. El Retiro Parque Los Maitenes con Av. Boulevard Poniente, luego de que se hicieran las reparaciones para la contención de una rotura de matriz realizada. En estos días, estamos desarrollando las obras civiles de reposición, veredas, plazas y parques.

Lamentamos las molestias que estos trabajos han podido ocasionar. En Aguas Santiago Poniente, queremos dar el mejor servicio.

Trabajos en Av. Boulevard Poniente y Av. El Retiro Parque Los Maitenes

Informamos que, debido a la rotura de una matriz, estamos trabajando en el sector de Av. Boulevard Poniente y Av. El Retiro Parque Los Maitenes, lo cual no afecta en ningún caso el suministro de agua potable.

Aunque se trata de una zona industrial, rogamos precaución a cualquier persona que pueda circular por el lugar. En Aguas Santiago Poniente, continuaremos velando por prestar el mejor servicio.

¡Atención! Aguas Santiago Poniente opera con normalidad

Estimados clientes:

Frente a la “Alerta Amarilla” a la que adhirió otra empresa sanitaria de la Región Metropolitana, les recordamos que nuestras operaciones no se ven afectadas por los problemas meteorológicos que afectan al río Maipo u otros afluentes de aguas superficiales.

Lo anterior, debido a que el agua de la cual nos abastecemos proviene de pozos profundos, que están plenamente operativos gracias al trabajo 24/7 de nuestro personal.

Aún cuando personas de otras comunas o vecinos de sectores de Pudahuel que no cubre nuestra concesión hayan sido alertadas de una suspensión temporal de su servicio de agua potable, les reiteramos que Aguas Santiago Poniente tiene fuentes de abastecimiento totalmente independientes de las que provee el río Maipo.

Atentamente,

Equipo Aguas Santiago Poniente

En Aguas Santiago Poniente estamos 100% operativos

Pese a las fuertes lluvias que ha experimentado la Región Metropolitana, este sábado 30 de enero, te recordamos que nuestra empresa no presenta problemas operacionales. Por el contrario, todos nuestros procesos están funcionando al 100% y sin inconvenientes.

En Aguas Santiago Poniente trabajamos 24/7, todos los días del año, para atender a todos nuestros clientes de forma oportuna, ágil, segura y eficiente.

Alerta preventiva para este fin de semana

Aunque en Aguas Santiago Poniente nos preocupamos de mantener nuestras redes en excelentes condiciones, te recordamos mantener la limpieza de tus canaletas y calles para evitar obstrucciones.

Frente a la Alerta Temprana Preventiva emitida por ONEMI RM, debido a las condiciones meteorológicas que se presentarían los días 30 y 31 de enero de 2021, queremos garantizarte la continuidad de nuestro servicio. Contamos con plan de mantenimiento permanente sobre las redes de colectores y operadores 24/7 en nuestras plantas elevadoras y de tratamiento de aguas servidas.

Tanto en invierno como en verano, en Aguas Santiago Poniente nos preparamos para enfrentar las condiciones meteorológicas haciendo una exhaustiva limpieza de las redes de alcantarillado, que son totalmente independientes de las redes de aguas lluvias y agua potable.

Sin embargo, para evitar obstrucciones y afloramiento de aguas servidas necesitamos tu ayuda, ya que la limpieza de calles y el retiro de hojas es clave para evitar la obstrucción de los sumideros de aguas lluvias. Además, te recordamos que no debes abrir las tapas del alcantarillado, pues, esto interfiere con el trabajo de los colectores, lo que podría llevar a que aguas servidas afloren por los artefactos de tu domicilio.

Asimismo, te pedimos estar alerta e informar a los equipos de emergencia si observas alguna avería en los colectores. Ayúdanos comunicándote con las autoridades cuando detectes rejillas o sumideros de aguas lluvia obstruidos o en mal estado.

Finalmente, para tu tranquilidad si se producen cortes de energía, en Aguas Santiago Poniente estamos preparados con equipos de respaldo eléctrico, de modo que la continuidad del suministro de agua potable no se verá afectada, aún si la lluvia afecta a las distribuidoras de electricidad.