Aguas Santiago Poniente

Corte anunciado en otras comunas no afecta a clientes de Aguas Santiago Poniente

Respecto al corte de agua anunciado para este lunes y martes por otra empresa sanitaria, en las comunas de Renca, Conchalí, Recoleta, Providencia e Independencia, informamos que nuestros vecinos no se verán afectados.

El corte programado por otra empresa sanitaria para realizar mantención en acueductos de la Región Metropolitana, no afectará a los clientes de Aguas Santiago Poniente, ya que no dependen de esa fuente de generación de agua.

Informamos a nuestros vecinos que estamos operando con absoluta normalidad.

Aguas Santiago Poniente líder en calidad de agua y servicio

La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) publicó el Informe de Gestión del Sector Sanitario 2020, que reveló que los estándares de calidad y continuidad de servicio por parte de Aguas Santiago Poniente superaron ampliamente a los del resto de la industria, en un año golpeado por la crisis de salud.

“Salimos número uno en el ranking de calidad de agua potable, presión de servicio y operatividad del parque de medidores, respecto de más de 25 empresas sanitarias, lo que nos llena de orgullo, además, mejorando ampliamente nuestros indicadores de años anteriores, obtuvimos el sexto lugar en continuidad de servicio de alcantarillado, la octava posición en el indicador de tratamiento de aguas servidas y el cuarto lugar en respuesta a reclamos”, comentó el gerente general de Aguas Santiago Poniente, Felipe Meza, tras conocer los resultados del informe elaborado por la autoridad sanitaria.

En esta oportunidad, el indicador de calidad del agua potable -que es calculado en base al grado de cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa vigente respecto a muestreo y calidad de parámetros bacteriológicos, de turbiedad y de desinfección, tanto con los parámetros de control diario, mensual, semestral y anual- ubicó a nuestra empresa en el primer lugar del ranking. Además, la destacó como una de las que presenta mayor nivel de eficiencia en la gestión de agua no facturada.

De igual forma, Aguas Santiago Poniente destacó por haber respondido a sus clientes oportunamente, mediante atenciones como: rebaja, cambio de medidor o prueba metrológica sin costo, reparación de una red interior, etc.

Participamos en la primera Escuela Municipal del Agua

El gerente general de Aguas Santiago Poniente, en su calidad de profesor universitario, Felipe Meza, fue uno de los oradores de la primera clase magistral de la “Escuela Municipal del Agua”, organizada por la Asociación Chilena de Municipalidades y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios, para nivelar conocimientos del sector sanitario y la gestión hídrica a representantes de toda la estructura municipal.


En el programa -que finaliza en noviembre- el ejecutivo se refirió al proceso de producción, distribución, recolección y tratamiento de aguas servidas. Además, Felipe Meza, explicó cómo las empresas sanitarias inician su relación con los clientes, en términos de factibilidad, presentación de un proyecto informativo de instalación domiciliaria, instalación de arranque de agua potable y certificado de instalaciones.

La primera versión de la Escuela Municipal del Agua, cuenta con la participación de 140 alcaldes y alcaldesas, concejales y concejalas, funcionarios, profesionales, participantes de la academia, SUBDERE, Gobierno Regional, consejeros regionales de la RM.

Alerta preventiva para este fin de semana

Aunque en Aguas Santiago Poniente nos preocupamos de mantener nuestras redes en excelentes condiciones, te recordamos mantener la limpieza de tus canaletas y calles para evitar obstrucciones.

Frente a la Alerta Temprana Preventiva emitida por ONEMI RM, debido a las condiciones meteorológicas que se presentarían los días 30 y 31 de enero de 2021, queremos garantizarte la continuidad de nuestro servicio. Contamos con plan de mantenimiento permanente sobre las redes de colectores y operadores 24/7 en nuestras plantas elevadoras y de tratamiento de aguas servidas.

Tanto en invierno como en verano, en Aguas Santiago Poniente nos preparamos para enfrentar las condiciones meteorológicas haciendo una exhaustiva limpieza de las redes de alcantarillado, que son totalmente independientes de las redes de aguas lluvias y agua potable.

Sin embargo, para evitar obstrucciones y afloramiento de aguas servidas necesitamos tu ayuda, ya que la limpieza de calles y el retiro de hojas es clave para evitar la obstrucción de los sumideros de aguas lluvias. Además, te recordamos que no debes abrir las tapas del alcantarillado, pues, esto interfiere con el trabajo de los colectores, lo que podría llevar a que aguas servidas afloren por los artefactos de tu domicilio.

Asimismo, te pedimos estar alerta e informar a los equipos de emergencia si observas alguna avería en los colectores. Ayúdanos comunicándote con las autoridades cuando detectes rejillas o sumideros de aguas lluvia obstruidos o en mal estado.

Finalmente, para tu tranquilidad si se producen cortes de energía, en Aguas Santiago Poniente estamos preparados con equipos de respaldo eléctrico, de modo que la continuidad del suministro de agua potable no se verá afectada, aún si la lluvia afecta a las distribuidoras de electricidad.

Evita acumular deudas, paga tu saldo del mes en nuestro sitio web

Ahora, puedes pagar tu servicio de agua potable y alcantarillado en www.aguasponiente.cl sin tener que desplazarte a un centro de pago.

En esta pandemia, te invitamos a quedarte en casa para que, entre todos, podamos darle la espalda al agresivo coronavirus que afecta a Chile y el resto del mundo. En Aguas Santiago Poniente, nos preocupamos por tu salud y tu comodidad, por lo que te sugerimos preferir nuestras opciones de pago no presenciales, para cancelar tu saldo anterior o el que está por vencer.

Ingresa a nuestro sitio: www.aguasponiente.cl, selecciona la opción “Paga tu cuenta online” y cancela tu cuenta del mes de agua potable y alcantarillado en un par de minutos, utilizando tus tarjetas de crédito o débito bancarias. Evita filas y traslados haciendo tus transacciones en línea de manera segura, eliminando los costos y riesgos asociados a los pagos en efectivo. 

Con nuestra opción de pagos vía WebPay, también puedes cancelar tu deuda vencida, tanto con tarjeta de débito como de crédito, si así lo prefieres. Si tienes dudas o consultas, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención a clientes llamando al +56226513560 o escribiendo un correo a: info@aguasponiente.cl 

Finalmente, te recordamos que puedes contactarnos vía Whattsapp en este número: +569 5370 3560 y que si necesitas consultar por otro medio de pago o por  convenios disponibles, nos puedes escribir a: recaudacion@aguasponiente.cl 

En Aguas Santiago Poniente seguimos trabajando para garantizar la continuidad operacional de nuestro servicio, garantizándote un suministro seguro y oportuno. Nuestro personal administrativo está disponible para atenderte por vía telefónica o vía electrónica, mientras que nuestros especialistas de terreno siguen desplazándose en el territorio, con todas las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias.