Aguas Santiago Poniente

Presenta tu proyecto o consulta tus solicitudes 100% online

Solicitudes de factibilidad, presupuesto, revisión del proyecto e inspección de las instalaciones domiciliarias, pueden hacerse en línea en nuestro sitio web. Ahora, en nuestra plataforma encontrarás la opción “Consulta solicitudes” y “Consulta de proyectos”, para verificar el estado de cada uno, solamente, ingresando tu número de solicitud y código de verificación.

La opción “Solicitud de factibilidad” te permitirá informar los antecedentes del terreno y características del proyecto. De esta manera, podrás solicitar el otorgamiento de un servicio nuevo, modificación o ampliación de Servicio, o actualizar un Certificado de Factibilidad. 

Solicita la revisión de tu proyecto y entrega la información correspondiente en la sección “Proyecto informativo”, donde podrás cargar los planos de proyectos domiciliarios de agua potable y alcantarillado, planos informativos de aguas lluvias, memorias de cálculo del proyecto sanitario, certificado de título del proyectista, planilla de creación de clientes y certificado de dominio vigente. De esta manera, sabrás rápidamente si tu proyecto cumple el Reglamento de Instalaciones Domiciliarias de Agua Potable y Alcantarillado de Aguas Servidas, si se encuentra en revisión o si requiere que subsanes alguna observación para obtener la visación del proyecto.

Asimismo, podrás solicitar el presupuesto para la prestación de arranques de agua potable y de uniones domiciliarias de alcantarillado, una vez que obtengas la visación del proyecto informativo.

Finalmente, accede a la opción de “Proyecto definitivo” para solicitar la Inspección de las instalaciones domiciliarias de tu proyecto, donde debes ingresar el número de proyecto visado con su código de verificación, los antecedentes del solicitante o contratista y planos As-Built del proyecto. Para garantizar que el proyecto sea compatible con el proyecto visado y su ejecución cumple con las disposiciones legales y reglamentarias.

En Aguas Santiago Poniente, seguimos trabajando para facilitar tus trámites en medio de la contingencia. Aprovecha las herramientas online que hemos dispuesto para ti. Olvídate de tener que acercarte a nuestras oficinas para dejar tu documentación, ahora podrás adjuntar documentos de identificación, certificados de dominio, y planos de proyectos 100% en línea.

Suministro repuesto tras reparaciones

Luego de haber trabajado en la reparación de una matriz, dañada por operaciones de terceros, nuestro personal procedió efectuar las reparaciones correspondientes en Ruta 68/Costanera Norte, que concluyeron sin inconvenientes.

En este momento, el suministro se encuentra repuesto. Agradecemos su comprensión.

Corte de suministro por reparaciones

Les informamos que, trabajos realizados por terceros, provocaron la rotura de una de nuestras matrices, por lo que estaremos operando en el sector Ruta68/Costanera Norte, a contar de las 12:30 horas de hoy, viernes 21 de agosto para resolver el problema.

El suministro permanecerá cortado, únicamente en dicha zona, hasta las 16:30 horas, aproximadamente. Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias que estas reparaciones pudieran ocasionarles.

Suministro repuesto en Ruta 68/Costanera Norte

Les informamos que, a las 19:53 horas de hoy, jueves 13 de agosto, el suministro de agua potable en la zona Ruta 68/Costanera Norte fue repuesto, tras concretar las reparaciones de nuestras matrices.

Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias que estas reparaciones pudieron causarles.

Corte de agua Ruta 68/Costanera Norte

Les informamos que a contar de las 17:15 horas de hoy, jueves 13 de agosto, estaremos trabajando en nuestras matrices de Ruta 68/Costanera Norte, por lo cual el suministro permanecerá cortado durante aproximadamente seis horas, únicamente en dicha zona.

Agradecemos su comprensión y lamentamos las molestias que estas reparaciones pudieran ocasionarles.

¡Ya entró en operación nuestra planta fotovoltaica!

Desde junio, nuestra planta de tratamiento de aguas servidas recibe energía solar para su funcionamiento.

         Con una inversión superior a los 88 millones de pesos, en una superficie aproximada de 1.700 m2, se inauguró la planta fotovoltaica de 120 KWp de Aguas Santiago Poniente, única planta de tratamiento de aguas servidas que funciona con energía solar.

         Gracias a este desembolso, no entrarán a la atmósfera 88 toneladas de CO2. Esto, debido a que nuestra generación anual de energía en la planta solar será de 188.000 KWh, lo que representará un 100% de autoconsumo. Lo anterior, es equivalente a las emisiones de gases de efecto invernadero de 17 vehículos de pasajeros conducidos anualmente y 323.000 Km de recorrido/año.

         Una instalación fotovoltaica puede operar durante más de 30 años o más, con escaso mantenimiento o intervención humana tras su puesta en marcha y los costos de operación son muy bajos en comparación con otras fuentes energéticas.

         Además, nos enorgullece contarte que gracias a la tecnología es posible recuperar hasta el 95 % de ciertos materiales semiconductores y vidrio, así como grandes cantidades de metales ferrosos y no ferrosos utilizados en los paneles solares.

         ¡En Aguas Santiago Poniente, cuidamos el medioambiente!

¡Ayúdanos a prevenir el hurto de agua!

En Aguas Santiago Poniente, hemos detectado una oferta inescrupulosa de conexiones ilegales. A partir de ello, queremos recordarte lo siguiente:

  • La conexión clandestina a las matrices o arranques de agua potable es un delito, que puede ser castigado con la pena de prisión en sus grados medio a máximo o multa de hasta cinco ingresos mínimos mensuales.
  • La ley establece penas de cárcel y multas para quien instale o mantenga un empalme clandestino a las redes de alcantarillado o a las uniones domiciliarias.
  • El cuidado del agua potable es responsabilidad de todos, cualquier irregularidad o intervención a la infraestructura constituye un riesgo para tu propia seguridad y la de toda la comunidad. Por eso, si detectas personas incurriendo en este tipo de delitos, te pedimos denunciar llamando a nuestro número de Atención a Clientes +562 2651 3560 o enviando la información a nuestro WhatsApp: +56 9 53703560, donde garantizamos el absoluto resguardo de tus datos.
  • Ningún trabajador de Aguas Santiago Poniente está autorizado para realizar trabajos de forma particular sin autorización previa de la sanitaria, en el territorio operacional. Si algún colaborador realiza trabajos directos o indirectos a nombre de nuestra empresa lo hace a título personal, por lo que Aguas Santiago Poniente no se hace responsable de los perjuicios que pudiese causar.
  • Tanto nuestro personal como nuestras camionetas están debidamente identificados con el logo de Aguas Santiago Poniente y la credencial correspondiente.
  • El personal de Aguas Santiago Poniente no debe cobrar por reparaciones u otras prestaciones que son de nuestra responsabilidad o que fueron firmadas por clientes y cobradas como prestaciones no reguladas. Si existe algún cobro de este tipo, por favor, avísanos.
  • También puedes hacer tu denuncia en la Superintendencia de Servicios Sanitarios, llamando a su callcenter (800 381 800), o ingresando a su sitio web.

Las conexiones irregulares nos afectan a todos, pues las perdidas de presión en las matrices pueden provocar deterioros que afectan el servicio y, por consiguiente, a cada usuario en la eficiencia de su suministro de agua potable.

Ponte en contacto con tu junta de vecinos e infórmate sobre el subsidio de agua potable

Te recordamos que para acceder al beneficio estatal debes acreditar tu condición socioeconómica en el Registro Social de Hogares.

En Aguas Santiago Poniente, nos reunimos al menos dos veces al mes con las juntas de vecinos de Pudahuel para mantener una fluida comunicación con la comunidad. En este aspecto, ellas cumplen un papel fundamental. Los líderes vecinales, no solo se encargan de exponernos sus inquietudes, sino también de canalizar las postulaciones al subsidio estatal, que reciben quienes destinan el 3% o más de los ingresos del grupo familiar al pago del servicio de agua potable.

Normalmente, estos trámites se realizan en la municipalidad, sin embargo, nuestra empresa sanitaria tiene la facultad de postular a sus clientes en su nombre. Por eso, en esta contingencia estamos trabajando en coordinación con la juntas de vecinos de ENEA para hacer más expedito el camino. 

Este subsidio financia un porcentaje de los primeros 15 metros cúbicos de agua potable consumida, servicio de alcantarillado y aguas servidas de los usuarios con sus boletas de agua al día, cuyos datos estén actualizados en el Registro Social de Hogares.

Además, ¿sabes que si perteneces a Chile Solidario o al subsistema Chile Seguridades y Oportunidades podrás acceder al 100% de este beneficio, que se extiende hasta por tres años y que puedes renovar hasta por tres años más? Muchos de los vecinos pudieron hacerlo, al solicitarlo una vez vencido el plazo, en estos momentos difíciles. Si tú no has postulado, te contamos cómo hacerlo:

– Mantén al día el pago de los servicios sanitarios (Si existe morosidad, puedes solicitar un convenio de pago dirigiéndote al área de Atención a Clientes de Aguas Santiago Poniente para saldar o repactar lo adeudado, en este número: +562 2651 3560).

-Acredita domicilio en la comuna donde vas a solicitar el subsidio.

-Inscríbete en el Registro Social de Hogares.

-Acredita condición socioeconómica.

Además, te recordamos que puedes perder el subsidio de agua potable por las siguientes causales:

-Cambio de domicilio a otra comuna.

-No informar al municipio el cambio de domicilio dentro de la misma comuna con 30 días de anticipación.

-No pagar la parte de la cuenta que no es subsidiada, lo que se produce con la acumulación de tres cuentas sucesivas.

-No proporcionar los antecedentes requeridos por la municipalidad para la revisión de las condiciones socioeconómicas.

 ¡Comparte tus antecedentes con la junta de vecinos y postula al subsidio!

Más información en:  comunidad@aguasponiente.cl  

En Aguas Santiago Poniente, nos cuidamos para cuidarte

Por las características de nuestra actividad, la presencia en terreno de muchos de nuestros colaboradores es indispensable. De esta manera, aseguramos la continuidad de nuestro servicio y la calidad de atención que recibes como cliente.

Sin embargo, en Aguas Santiago Poniente, adoptamos todas las medidas sugeridas por las autoridades y otras en las que hemos sido pioneros para resguardar la salud de cada trabajador en el contexto de pandemia que enfrentamos.

Algunas de ellas son:

  • Intensiva sanitización diaria, tanto de nuestras instalaciones como de nuestros vehículos para traslados.
  • Vigilancia permanente de las condiciones de salud del personal, para detectar cualquier síntoma de contagio.
  • Compra de insumos de protección e instalación de dispensadores de alcohol gel al alcance de nuestros colaboradores.

Además, mucho antes de que se desencadenase la pandemia del coronavirus, en Aguas Santiago Poniente, habíamos sido pioneros en la instalación de modernos medidores de alta precisión que nos permiten tomar la lectura de cada consumo sin tener que descender de un vehículo para ello. Esta tecnología nos permite hacer el cobro exacto por el consumo de agua de cada hogar. Así no pagas ni un solo peso demás, ni tienes que enfrentarte a la incertidumbre, esperando que tu compañía estime un promedio de consumo mensual.

Adicionalmente, nuestros operadores están monitoreando constantemente la información que entregan estos equipos, para alertarte de cualquier movimiento inusual, que pudiese estar asociado a alguna fuga de agua en tu hogar. En Aguas Santiago Poniente, cuidamos tu salud y también tu presupuesto familiar.

Aguas Santiago Poniente llama a no evacuar aguas lluvias por el alcantarillado

En medio de la torrencial lluvia que afecta a la Región Metropolitana, en Aguas Santiago Poniente, reiteramos a nuestros vecinos la importancia de hacer buen uso del alcantarillado, evitando la evacuación de aguas lluvias a través de él. Muchas veces, por desconocimiento, algunas personas abren las tapas de los sistemas diseñados para uso sanitario, con el fin de evacuar aguas lluvias, lo cual puede provocar serios daños, que terminan afectando a toda la comunidad.

El uso incorrecto del alcantarillado puede generar excesos de caudal con arrastre de piedras, tierra y otros residuos sólidos que obstruyen las redes, perjudicando los sistemas de bombeo. En este sentido, les recordamos que las inundaciones no tienen relación con la falta de mantención de los colectores de aguas servidas, la cual se hace 24/7, los 365 días del año.

Asimismo, les reiteramos que la mantención de los recolectores de aguas lluvias no es responsabilidad de las sanitarias, por lo que -ante cualquier emergencia- se debe dar aviso a las autoridades competentes, en lugar de intervenir otros sistemas, ya que esto puede provocar daños mayores.

En invierno, la mayoría de los colapsos se produce porque se confunden los colectores de aguas servidas con los de aguas lluvias, pero, su manipulación incorrecta, incluso, puede ocasionar que las aguas servidas afloren por los sanitarios de las casas. Por lo mismo, les recordamos no conectar las bajadas de aguas lluvias a la red de alcantarillado domiciliario. Éstas deben caer en el terreno natural de cada vivienda.

Servicios comprometidos, con la mejor tarifa del mercado

En Aguas Santiago Poniente, somos especialistas en servicios asociados al rubro sanitario y contamos con los mejores equipos para prestarlos.

Junto con entregar nuestros tradicionales servicios regulados de agua potable y alcantarillado, apoyamos a nuestros clientes con una serie de prestaciones que van desde limpieza con camión combinado, hasta asesorías sanitarias que ayudan a mejorar procesos, gestión y cumplimientos normativos.

Entre estos servicios, contratados por nuestros clientes particulares e industriales, se encuentran las operaciones ejecutadas por el equipo especializado en el manejo de nuestro camión combinado limpia fosas e hidrojet, que nos permite transportar y hacer la disposición final de residuos no peligrosos provenientes de cámaras desgrasadoras.  

Además, el equipo de especialistas de Aguas Santiago Poniente está habilitado para hacer la mantención y limpieza de redes de agua, el retiro de aguas servidas, la revisión de ductos con cámaras de video y el destape de alcantarillado cuando éste se encuentra obstruido.

“Trabajamos con esfuerzo y profesionalismo y, por supuesto, con todas las medidas de seguridad requeridas, para realizar funciones como la limpieza y destape de los sumideros de agua lluvias, utilizando distintas herramientas, lavando con presión y limpiando el interior de los ductos del sistema”, explica Héctor Vargas, encargado de servicios de Aguas Santiago Poniente.

Durante el invierno, este tipo de servicios es clave, ya que evita las inundaciones de calles y terrenos industriales. Asimismo, Aguas Santiago Poniente ofrece asesorías sanitarias que permiten hacer una mejor gestión de residuos sólidos y líquidos, la implementación e ingeniería de plantas de tratamiento, la capacitación de personal operativo en plantas y mejorar la eficiencia en consumos y descargas, entre otras operaciones.

Agua limpia, fresca y segura pese a la intensidad de las lluvias

Este lunes, se registraron más de 15 mm de lluvia en Santiago y, según el pronóstico de la Dirección Meteorológica de Chile, las precipitaciones podrían extenderse hoy y mañana.

En este contexto, la Onemi actualizó una alerta temprana preventiva, que implica vigilancia en los sectores de mayor riesgo, como los caudales de ríos y esteros, o zonas aledañas a los cerros. Pero, ¡tranquilidad! El agua caída no impacta la continuidad del servicio que presta Aguas Santiago Poniente.

Nuestra sanitaria no depende de fuentes hídricas superficiales, sino subterráneas, por lo que te garantizamos la llegada de agua potable limpia, continua y segura a tu hogar, sin ningún tipo de turbiedad.

Además, te recordamos que nos preocupamos del testeo y monitoreo permanente del agua que consumes para entregarte un servicio de  calidad a ti y tu familia.

Pese a ello, no olvides que -ante cualquier duda o sugerencia- puedes comunicarte con nuestro número de Atención a Clientes 22 651 3560; contactarnos vía WhatsApp +56 9 53703560; o escribirnos al siguiente correo electrónico: info@aguasponiente.cl

Infraestructura de calidad al servicio de los vecinos

En Aguas Santiago Poniente nos preocupamos de mantener nuestras redes en excelentes condiciones, pero necesitamos tu ayuda: la limpieza de calles y canaletas es clave para evitar obstrucciones.

       Aunque las lluvias invernales ayudan a limpiar el aire e hidratar la tierra, también pueden causar algunos problemas cuando su intensidad nos sorprende. En Aguas Santiago Poniente nos preparamos para enfrentar las condiciones meteorológicas haciendo una exhaustiva limpieza de las redes de alcantarillado. En este aspecto, te recordamos que las redes de aguas lluvias, alcantarillado y agua potable son totalmente independientes.

Pero, para evitar obstrucciones y afloramiento de aguas servidas tu rol también es importante: la limpieza de calles y el retiro de hojas es clave para evitar la obstrucción de los sumideros de aguas lluvias. Comparte esta responsabilidad con tus vecinos y evita el anegamiento de calles y pasajes. Además, te recordamos que no debes abrir las tapas del alcantarillado, pues, esto interfiere el trabajo de los colectores, lo que podría llevar a que aguas servidas afloren por los artefactos de tu domicilio.

       Si bien las redes de alcantarillado están separadas de las de aguas lluvias, éstas últimas requieren limpieza y mantención. Por eso, te pedimos estar alerta e informar a los equipos de emergencia respectivos, si observas alguna avería en los colectores. Ayúdanos comunicándote con las autoridades cuando detectes rejillas o sumideros de aguas lluvia obstruidos o en mal estado.

Frente a cortes de energía, ¡no te preocupes! En Aguas Santiago Poniente estamos preparados con equipos de respaldo eléctrico, que garantizan la continuidad del suministro de agua potable.

       Finalmente, para un invierno sin emergencias, te invitamos a seguir las siguientes recomendaciones:

-Limpia canaletas y sumideros de aguas lluvias

-Pon atención a la caída de hojas o ramas y recógelas o informa al municipio para que las retire.

-Barre tu calle para evitar esquinas o pasos bajo nivel anegados

-Recuerda no conectar las bajadas de aguas lluvias a la red de alcantarillado domiciliario. Éstas deben caer en el terreno natural de cada vivienda.

       ¡Juntos podemos pasar un buen invierno!

Evita acumular deudas, paga tu saldo del mes en nuestro sitio web

Ahora, puedes pagar tu servicio de agua potable y alcantarillado en www.aguasponiente.cl sin tener que desplazarte a un centro de pago.

En esta pandemia, te invitamos a quedarte en casa para que, entre todos, podamos darle la espalda al agresivo coronavirus que afecta a Chile y el resto del mundo. En Aguas Santiago Poniente, nos preocupamos por tu salud y tu comodidad, por lo que te sugerimos preferir nuestras opciones de pago no presenciales, para cancelar tu saldo anterior o el que está por vencer.

Ingresa a nuestro sitio: www.aguasponiente.cl, selecciona la opción “Paga tu cuenta online” y cancela tu cuenta del mes de agua potable y alcantarillado en un par de minutos, utilizando tus tarjetas de crédito o débito bancarias. Evita filas y traslados haciendo tus transacciones en línea de manera segura, eliminando los costos y riesgos asociados a los pagos en efectivo. 

Con nuestra opción de pagos vía WebPay, también puedes cancelar tu deuda vencida, tanto con tarjeta de débito como de crédito, si así lo prefieres. Si tienes dudas o consultas, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención a clientes llamando al +56226513560 o escribiendo un correo a: info@aguasponiente.cl 

Finalmente, te recordamos que puedes contactarnos vía Whattsapp en este número: +569 5370 3560 y que si necesitas consultar por otro medio de pago o por  convenios disponibles, nos puedes escribir a: recaudacion@aguasponiente.cl 

En Aguas Santiago Poniente seguimos trabajando para garantizar la continuidad operacional de nuestro servicio, garantizándote un suministro seguro y oportuno. Nuestro personal administrativo está disponible para atenderte por vía telefónica o vía electrónica, mientras que nuestros especialistas de terreno siguen desplazándose en el territorio, con todas las medidas de seguridad recomendadas por las autoridades sanitarias.

 

Declaración Pública Aguas Santiago Poniente

Frente a información falsa que circula en distintas plataformas sociales, Aguas Santiago Poniente informa que tanto sus plantas de producción de agua potable como su red de distribución en la comuna de Pudahuel se encuentran operando con total normalidad. 

Asimismo, Aguas Santiago Poniente, hace hincapié en su permanente compromiso con el servicio que entrega a los vecinos, lo que incluye testeo y monitoreo del agua destinada al consumo humano para garantizar seguridad y calidad en la entrega del suministro. 

La información de Aguas Santiago Poniente siempre será comunicada por los canales de atención oficiales, pero, ante cualquier duda o sugerencia, les recordamos que pueden comunicarse con nuestro número de Atención a Clientes 22 651 3560 o escribirnos al siguiente correo electrónico: info@aguasponiente.cl

 

Fatberg: el monstruo que se alimenta de toallitas húmedas

Puede llegar a pesar tantas toneladas como un iceberg, pero no está hecho de hielo, sino de toallitas desinfectantes, pañales, látex, grasa y otros desechos que las personas arrojan a los inodoros.

La necesidad de extremar la higiene para hacer frente al coronavirus, ha llevado a las personas a recurrir a todo tipo de desinfectantes. Entre ellos, las prácticas toallitas desechables, que prometen eliminar hasta el 99, 9% de los virus y bacterias de las superficies. Pero, cuidado porque éstas pueden matar microorganismos pero también dar vida a un enorme problema. 

Fatberg no tiene vida propia y, sin embargo, puede causar un tremendo daño al alcantarillado, las plantas de tratamiento de aguas servidas y el medioambiente. De hecho, hace un par de años, una de estas enormes masas compuestas de desechos y grasa fue encontrada en Londres y, ante la amenaza que significaba, la ciudad tuvo que recurrir a grandes maquinarias y muchas horas hombre para disolverla. 

¿Imaginas qué pasaría si tu alcantarillado se ve obstaculizado por un fatberg? Nosotros no queremos ni pensarlo. Por eso, te recordamos que las toallitas húmedas que se utilizan para limpiar a los bebés no son papel higiénico; y que las toallitas desinfectantes están lejos de ser suaves pañuelos que se disuelven en el inodoro al ser desechadas.

Seguro, más de alguna vez has usado estas toallitas que ahora -en tiempos de pandemia- son altamente demandadas debido a la promesa de los fabricantes de eliminar el 99, 9% de los virus y bacterias en pocos segundos, Sin embargo, aunque pueden convertirse en un arma para mantener al Covid-19 alejado de nuestras casas, los materiales con que están hechas -principalmente plásticos como el poliéster, el polietileno y el polipropileno- pueden ser el alimento perfecto para este enorme monstruo llamado fatberg, que amenaza a los alcantarillados y los mares. 

 Por eso, en Aguas Santiago Poniente, te recordamos que el mejor lugar para desechar toallitas húmedas y toallitas desinfectantes es el basurero, ya que cualquier cosa que eches a tu inodoro, finalmente, puede terminar en el mar, dañando severamente los ecosistemas. 

 

Aguas Santiago Poniente entrega amonio cuaternario a la comunidad de Enea

Limpiador desinfectante será utilizado en la sanitización de pasajes y calles del sector residencial ubicado en la intersección de la Ruta 68 y Avenida Américo Vespucio Poniente.

Aguas Santiago Poniente no solo es la empresa encargada de gestionar los servicios sanitarios del parque industrial y residencial ENEA de Pudahuel. Además de entregar un servicio continuo y de calidad a sus clientes, la sanitaria está comprometida con sus vecinos los 365 días del año y más aún en momentos difíciles como el que está atravesando el país. Por eso, el jefe de Atención a Clientes, Jaime Muñoz, entregó nueve bidones de amonio cuaternario para contribuir con la sanitización de pasajes y calles.

El ejecutivo se reunió con la directora del Centro de Salud Familiar (Cesfam) “Cardenal Raúl Silva Henríquez”, Paula Valencia Moscoso, para hacer entrega de los recipientes con compuestos de amonio cuaternario. Éstos se fijan a la superficie, ejerciendo su actividad biocida e inhibiendo las funciones de la pared celular y de la membrana citoplasmática o por interacción física con la membrana celular. Su amplio espectro de eliminación puede afectar bacterias, hongos, levaduras, esporas y virus como el Covid-19, que tanto preocupa hoy a las personas.“Siempre es gratificante apoyar a nuestra comunidad.

Por eso, aportamos nuestro granito de arena entregando un elemento que puede ser aplicado en todo tipo de superficies, sin liberar vapores irritantes, que pemanece activo después de su aplicación para prevenir la proliferación de virus y bacterias”, explicó Jaime Muñoz. 

Su compromiso con  los clientes, trabajadores, proveedores, autoridades y accionistas, ha llevado a Aguas Santiago Poniente a promover el autocuidado a través de iniciativas como esta, pero también a apegarse estrictamente a las recomendaciones de las autoridades para prevenir la expansión del coronavirus en el territorio nacional.

 

CORTE DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE

El sector afectado se comprende entre las calles: Avda. Américo vespucio, Salar de Atacama, Avda. Los Maitenes, Boulevard Aeropuerto sur, Avda. El Retiro, Rio Refugio, Salar de atacama.

Si necesita asistencia, por favor llamar al 226513560

Los clientes afectados son:

CENTRO AEROPUERTO

BOWEN Y TRENTINI ARQ Y CONST. LTDA

DHL EXPRESS (CHILE) LIMITADA

VIDEO CORP S.A.

SOC.COMERCIAL E INMOB.HOLLYWOOD LTDA.

MIGUELEZ CHILE LTDA

SOC. COMERCIAL Y EXPORTADORA EXPOMAR LTDA.

ROSA DEL CARMEN HUINCA CURIN

BECTON DICKINSON DE CHILE

STL INTERNACIONAL LTDA.

COSMOPLAS S.A.

COMERCIAL IMG S.A.

RENTAS DAVSON LTDA.

FMC CORPORATION CHILE LIMITADA

MULTIVAC CHILE S.A.

FEDERAL EXPRESS AGENCIA EN CHILE

INMOBILIARIA ARCUCH

FYRMA GRAFICA LTDA.

IMPORTADORA BICIMOTO LTDA

VILLAR HERMANOS S. A.

HOTEL CITY

HOTEL DIEGO DE ALMAGRO

TRABAJOS POR ROTURA DE MATRIZ

Estimados Clientes

Debido a reparaciones por rotura de matriz, existirán intermitencias en el servicio de agua,  El sector afectado se comprende entre las calles: Avda. Américo vespucio, Salar de Atacama, Avda. Los Maitenes, Boulevard Aeropuerto sur, Avda. El Retiro, Rio Refugio, Salar de atacama.

Mantendremos informados  por cualquier información extra  o de otra instancia por este medio. 

Los clientes afectados son:

CENTRO AEROPUERTO

BOWEN Y TRENTINI ARQ Y CONST. LTDA

COSMOPLAS S. A.

DHL EXPRESS (CHILE) LIMITADA

VIDEO CORP S.A.

SOC.COMERCIAL E INMOB.HOLLYWOOD LTDA.

MIGUELEZ CHILE LTDA

SOC. COMERCIAL Y EXPORTADORA EXPOMAR LTDA.

ROSA DEL CARMEN HUINCA CURIN

BECTON DICKINSON DE CHILE

STL INTERNACIONAL LTDA.

COSMOPLAS S.A.

COMERCIAL IMG S.A.

RENTAS DAVSON LTDA.

FMC CORPORATION CHILE LIMITADA

MULTIVAC CHILE S.A.

FEDERAL EXPRESS AGENCIA EN CHILE

INMOBILIARIA ARCUCH

FYRMA GRAFICA LTDA.

FYRMA GRAFICA LTDA.

COSMOPLAS S. A.

IMPORTADORA BICIMOTO LTDA

 

VILLAR HERMANOS S. A.

 

 

 

CONSULTAS VÍA WHATSAPP

Estimados Clientes

 

Les informamos que se encuentra habilitado el siguiente número

 

para consultas por WhatsApp: +56953703560

 

 

 

SE INFORMA ROTURA DE MATRIZ

Estimados Clientes

Se informa que durante la madrugada de hoy se produjo una rotura de matriz de agua potable en la Avda. Jose Manuel Guzman y Cerro Aconcagua, personal de nuestra Empresa se encuentra trabajando en el lugar. 

Es importante indicar que el corte del servicio NO AFECTA a nuestros clientes, por lo tanto la distribución de agua potable se encuentra normal en nuestras redes.

Si tiene alguna consulta, nuestros teléfonos se encuentran habilitados : 226513560

WhatsApp: +56994355773 y +56953703560

 

Atte.

Jefe de Atención a Clientes

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimados Clientes

Viernes 20 de marzo 2020. En Aguas Santiago Poniente, nos tomamos en serio el cuidado y protección de nuestros clientes, de nuestros colaboradores internos y externos y de toda la comunidad  de ENEA, es por ello que ante las recomendaciones de las autoridades de minimizar los contactos interpersonales, determinamos algunas  acciones, mientras dure la actual situación de emergencia.:

1.- Cerrar la oficina comercial, tiene por finalidad evitar la masificación del virus, especialmente dada la importancia de mantener las máximas medidas de higiene e integridad de toda la comunidad.

2.- Habilitamos nuestro número de atención a clientes +56226513560, para ser atendido por nuestro personal y responder sus consultas y requerimientos.

3.- Tenemos disponible ademas la atención por WhatsApp en el número +56994355773 ; +56953703560, podrá realizar sus consultas y requerimientos.

4.- En el caso de que requiera atención por una EMERGENCIA en su domicilio, por favor llame al teléfono +56224671096.

5.- Le recordamos nuestros medios de pago externos vía electrónica: www.aguasponiente.cl, www.sencillito.cl, www.unired.cl,

6.- Los medios presenciales externos son: Supermercados UNIMARC, OK Market, Mayorista 10, Caja Vecina, Serviestado.

7.- Si usted desea pagar el saldo anterior vencido, lo puede realizar a través de WWW.UNIRED.cl, en nuestra pagina WEB (www.aguasponiente.cl) , tenemos un tutorial donde se muestra gráficamente como realizar el pago.

8.- En caso que usted no disponga de estos medios tecnológicos,  habilitamos un post de recaudación, donde podemos asistir a su domicilio y usted podrá cancelar con tarjetas de débito y crédito, para esto usted deberá llamar a nuestro teléfono de atención a Clientes +56226513560 y agendar la hora donde podremos asistir. Cabe mencionar que esta posibilidad esta disponible entre las 09:30 y 16:00 Hrs. Se tomaran todas las medidas de resguardo sanitario para este efecto.

9.- Deseamos informarles que la Producción y distribución de agua potable en nuestra concesión se encuentra asegurada y sin problemas, lo mismo en la recolección, distribución y tratamiento de aguas servidas.

Finalmente hacemos un llamado al uso racional y responsable de los servicios recibidos y a seguir con las recomendaciones de higiene y cuidado impartidas por el Ministerio de Salud, sumado al auto cuidado personal y de sus más cercanos, para contribuir al término de esta pandemia.

Atte.

Jefe de Atención a Clientes

ATENCIONES VÍA WHATSAPP

Estimados Clientes

Les informamos que se encuentra habilitados los siguientes números de teléfonos, para realizar consultas vía WhatsApp, por este medio le responderemos sus consultas y requerimientos, ademas de nuestros teléfonos de atención comercial y de Emergencias

+56994355773

+56953703560

 

Atte.

Jefe de Atención a Clientes

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimados Clientes

Viernes 20 de marzo 2020. En Aguas Santiago Poniente, nos tomamos en serio el cuidado y protección de nuestros clientes, de nuestros colaboradores internos y externos y de toda la comunidad  de ENEA, es por ello que ante las recomendaciones de las autoridades de minimizar los contactos interpersonales, determinamos algunas  acciones, mientras dure la actual situación de emergencia.:

1.- Cerrar la oficina comercial, tiene por finalidad evitar la masificación del virus, especialmente dada la importancia de mantener las máximas medidas de higiene e integridad de toda la comunidad.

2.- Habilitamos nuestro número de atención a clientes +56226513560, para ser atendido por nuestro personal y responder sus consultas y requerimientos.

3.- Tenemos disponible ademas la atención por WhatsApp en el número +56994355773, podrá realizar sus consultas y requerimientos.

4.- En el caso de que requiera atención por una EMERGENCIA en su domicilio, por favor llame al telefono +56114671096.

5.- Le recordamos nuestros medios de pago externos via electrónica: www.aguasponiente.cl, www.sencillito.cl, www.unired.cl,

6.- Los medios presenciales externos son: Supermercados UNIMARC, OK Market, Mayorista 10, Caja Vecina, Serviestado.

7.- Si usted desea pagar el saldo anterior vencido, lo puede realizar a traves de WWW.UNIRED.cl, en nuestra pagina WEB (www.aguasponiente.cl) , tenemos un tutorial donde se muestra gráficamente como realizar el pago.

8.- En caso que usted no disponga de estos medios tecnológicos habilitamos un post de recaudación, donde podemos asistir a su domicilio y usted podrá cancelar con tarjetas de débito y crédito, para esto usted deberá llamar a nuestro teléfono de atención a Clientes +56226513560 y agendar la hora donde podremos asistir. Cabe mencionar que esta posibilidad esta disponible entre las 09:30 y 16:00 Hrs. Se tomaran todas las medidas de resguardo sanitario para este efecto.

9.- Deseamos informarles que la Producción y distribución de agua potable en nuestra concesión se encuentra asegurada y sin problemas, lo mismo en la recolección, distribución y tratamiento de aguas servidas.

Finalmente hacemos un llamado al uso racional y responsable de los servicios recibidos y a seguir con las recomendaciones de higiene y cuidado impartidas por el Ministerio de Salud, sumado al autocuidado personal y de sus más cercanos, para contribuir al término de esta pandemia.

 

Atte.

Jefe de Atención a Clientes

HABILITACIÓN DE CONSULTAS VIA WHATSAPP

Estimados Clientes

les informamos que podrán realizar sus consultas además vía WhatsApp al teléfono +56994355773 , de esta forma podremos atender sus consultas y requerimientos, por este medio.

Atte.

Jefe de Atención a Clientes

 

PAGO DE SALDO ANTERIOR POR UNIRED

Estimado Cliente

Le informamos que a contar de esta  fecha será posible pagar el saldo anterior vencido de su cuenta a través de la página de UNIRED, para esto debe ingresar a WWW.UNIRED.CL, seleccionar nuestra Empresa (Aguas Santiago Poniente) y luego ingresar los 6 primeros dígitos de su número de cliente, si no se sabe el número de cliente puede llamar a nuestro teléfono 226513560 y señalando su dirección se lo podrán otorgar, posteriormente marcar botón PAGAR   y se desplegará su deuda, debajo del monto existe botón que indica seleccionar deuda, desplegado este, puede ver saldo anterior, seleccionarlo y pagar.

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN IMPORTANTE

Estimado Cliente

 

Aguas Santiago Poniente S.A., consciente del momento especial de salud pública que estamos viviendo, y como un modo de prevenir, les informa que a contar del martes 17 de Marzo y hasta nuevo aviso, la oficina de atención a clientes, no estará en operaciones, es por esto que les recordamos los medios de pago externos:

 PRESENCIALES: Sencillito, Caja Vecina, Unired (Supermercado mayorista 10, OK Market, Unimarc), Serviestado.

INTERNET: WWW.AGUASPONIENTE.CL; WWW.SENCILLITO.CL; WWW.UNIRED.CL

 Seguiremos atendiendo sus requerimientos y consultas a través de nuestros canales telefónicos:

 Atención Comercial:       226513560

EMERGENCIAS:                  2246711096

 Rogamos su comprensión

  

CIERRE TEMPORAL DE OFICINA DE ATENCIÓN A CLIENTES

Estimado Cliente

Aguas Santiago Poniente S.A., consciente del momento especial de salud pública que estamos viviendo, y como un  modo de prevenir, les informa que a contar del Martes 17 de Marzo y hasta nuevo aviso, la Oficina de Atención a Clientes no estará en operaciones, es por esto que  les recordamos los medios de pago externos:

 PRESENCIALES: Sencillito, Caja Vecina, Unired (mayorista 10, OK Market, Unimarc ), Serviestado.

 INTERNET: www.aguasponiente.cl; www.secillito.cl; www.unired.cl;

Domicilios: Por este medio podremos visitarlo en su domicilio para recibir el pago a través de Tarjetas de Débito y Crédito, de 09:00 a 14:00 Hrs.

 Seguiremos atendiendo sus requerimientos y consultas a través de nuestros canales telefónicos: Comercial 226513560, Emergencias 2246711096.

 Rogamos su comprensión

JEFE DE ATENCIÓN A CLIENTES

 

Horario Oficina de Atención a Clientes

Estimados Clientes

 

Les informamos que el horario de nuestra oficina de atención a Clientes el día de hoy viernes 27 de Diciembre será hasta las 13:00 Hrs.

 

Agradecemos su comprensión

HORARIO DE ATENCIÓN VIERNES 20 DE DICIEMBRE

Estimados Clientes

 

Les informamos que este viernes 20 de Diciembre el horario de atención será de 09:00 Hrs., Hasta las 12:00 Hrs.

 

SE INFORMA REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO

Estimados Clientes

 

Se informa que el suministro de agua ya se encuentra repuesto en el sector afectado por el corte.

Agradecemos su comprensión.

CORTE DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE

Estimados Clientes

Debido a rotura de matriz, se debió realizar un corte de emergencia, este comprende las calles : Caletera Americo Vespucio, Rio Clarillo, J.J.Pérez, Salar de Atacama. Por favor ante cualquier requerimiento llamar a nuestro teléfono de emergencias 224671096.

CORTE PROGRAMADO DE AGUA POTABLE

Estimados clientes:

Les informamos que el día de mañana Jueves 21 de Noviembre de 2019, entre las 15:00 y las 20:00 Hrs., se realizará un corte del servicio de agua potable, debido a reparación de emergencia de matriz.

El sector comprendido será el siguiente: avda. El Retiro, Avda. A. Vespucio Oriente, Boulevard Aeropuerto Sur, Rio Refugio, Salar de Atacama. Los clientes involucrados en el corte ya fueron notificados.

Cualquier información por favor llamar al teléfono: 226513560

Atención Oficina de atención a clientes martes 12 de Noviembre

Estimados Clientes

Les informamos que nuestra oficina de atención a cliente cerrará el día de hoy a las 14:00 hrs., sin apertura en la tarde.

Agradecemos vuestra compresión

INFORMA CIERRE ANTICIPADO

Estimados Clientes

 

Les informamos que el día de hoy nuestra sucursal de atención a Clientes cerrará a las 16:00 Hrs.

Esperamos vuestra comprensión 

INFORMACIÓN OFICINA DE ATENCIÓN A CLIENTES

Estimados Clientes

Se les informa que a contar del lunes 4 de Noviembre, la oficina de atención a clientes atenderá en sus horarios normales, esto es:

Lunes a Jueves : 09:00 – 14:00 / 15:00 – 17:00 Hrs.

Viernes : 09:00 – 14:00 Hrs.

 

AGUAS SANTIAGO PONIENTE INFORMA ESTADO DE SITUACIÓN A LAS 14:00 Hrs.

Aguas Santiago Poniente informa que se encuentra operando sin interrupciones sus sistemas de distribución de agua potable y recolección de aguas servidas. la oficina de atención a Clientes se encuentra cerrada para la atención a público hasta nuevo aviso. Los pagos de las respectivas cuentas se pueden realizar por los diferentes medios electrónicos disponibles (Sencillito, Pagina Web, Caja Vecina, Serviestado, Unired).

AGUAS SANTIAGO PONIENTE INFORMA ESTADO DE SITUACIÓN A LAS 20:30 Hrs.

Aguas Santiago Poniente, informa que los servicios de Agua Potable y recolección de aguas servidas, se mantienen funcionando con normalidad.

Es importante precisar que dada la contingencia, NO tenemos cortes programados y que cualquier situación de alteración de nuestro servicio, producto de las actividades que son habituales, será comunicada por nuestros canales oficiales.

Se informa ademas que el día de mañana 22 de Octubre, nuestras oficinas comerciales se encontrara sin atención a público, medida que busca resguardar la seguridad de nuestros colaboradores y clientes.

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Información sobre atención comercial

Estimados Clientes

Les informamos que nuestra Oficina de atención Comercial se encontrará cerrada hasta nuevo aviso, se encuentran disponibles los medios digitales para el pago de las cuentas.

cualquier consulta o duda al teléfono de emergencias 224671096.

 

 

Comunicado Oficial Aguas Santiago Poniente

Aguas Santiago Poniente informe a nuestros vecinos, que el servicio de agua potable se encuentra 100% operativo y no ha presentado problemas para el abastecimiento de la población. Se solicita ante dudas o consultas informarse por los canales validos establecidos para esto:

Pagina WEB: https://www.aguasponiente.cl/noticias

Celular de emergencia: +56 2 24671096

Aviso de Corte de Emergencia

Estimados Clientes

 

Les informamos que debido a Rotura de Matriz, se deberá suspender el servicio de Agua Potable, la madrugada de este martes 01 de Octubre entre las 01:00 Hrs. y las 06:00 Hrs. los sectores afectados serán los siguientes: Lomas de Manutara, Jardines de Vespucio.

CORTE DE SERVICIO DE AGUA POTABLE POR EMERGENCIA

Se informa que a raíz de rotura de arranque, en calle J.J. Perez, se deberá suspender el suministro de agua potable entre las calles ITATA, VESPUCIO, RIO PALENA, J.J.PEREZ. En estos momentos nuestro personal procede con las reparaciones para restablecer cuanto antes el suministro.

Para mayores antecedente comunicarse a los teléfonos: 226513560 – 224671096.

CORTE DE SERVICIO

Srs.

Clientes

Se les informa que este Viernes 24 de Mayo desde las 15:00, hasta las 20:00 Hrs. se efectuará corte de servicio de agua potable  por reparación de Matriz . Lols Clientes afectados son: MEDLOG, DEPOSITO DE CONTENEDORES, COPEC RUTA 68, COPEC COSTANERA, PETROBRAS, CEMENTERIO CANAAN. Se contará con camión aljibe en el sector para requerimientos de los clientes que lo necesiten. Ante cualquier duda o consulta por favor llamar al teléfono 224671096.  

CORTE DE SERVICIO DE AGUA POTABLE

Se informa a nuestros Clientes que debido a rotura de arranque, se deberá realizar un corte de emergencia, entre las 15:00 y las 20:00 hrs.,  en el sector comprendido entre las calles J.J.Perez, Salar de Atacama, Avda. El Retiro – Los Maitenes Poniente, Rio Itata,  Boulevard Aeropuerto Norte. Se mantendrá camión aljibe en el sector en caso de que algún cliente lo requiera.

Ante cualquier duda o consulta llame a los siguientes teléfonos: 226513560 (Oficina Comercial), 224671096 (Emergencias).

 

Premiación Octavo Concurso de dibujo “Agua para Inspirarte”

 

Con éxito se realizó la premiación del octavo concurso de dibujo “Agua para Inspirarte”, Organizada por nuestra empresa Aguas Santiago Poniente S.A, realizada el día Miércoles 05 de diciembre de 2018, en el hotel City Express de la comuna de Pudahuel. Este evento contó con la presencia de niñas y niños de tercero y cuarto básico premiados en este concurso, provenientes de los colegios San Luis Beltrán – Colegio Terra Australis y Colegio Villa San Ignacio, así como también contó con la presencia de la plana Gerencial de la empresa, encabezada por su Gerente General Felipe Cabezas Melo.

Este concurso ya se ha vuelto una tradición dentro de nuestra comunidad, la cual lleva ocho años entregando alegrías a todos los pequeños artistas de nuestra comuna de Pudahuel, en donde cada pequeño saca lo mejor de si para entregar estas obras de arte, que nos permiten pensar en un futuro mejor para todos. Los dibujos seleccionados serán parte del ya conocido calendario de nuestra empresa, el cual es entregado a todos nuestros usuarios de la comuna de Pudahuel.

Gracias a todos por participar y ser parte de este hermoso evento, nos vemos en una próxima oportunidad.

Lista de ganadores

Categoría  Tercero Básico

   
     

Estudiante

Observación

Colegio

Benjamín Espinoza

1er lugar

Villa San Ignacio

Agustín Meza Castro

2do lugar

Terra Australis

Sebastián Alfaro

3er lugar

Villa San Ignacio

Ambar Reyes

Mención Honrosa

San Luis Beltran

Sebastían Alvarez

Mención Honrosa

San Luis Beltran

Sofia Barrera

Mención Honrosa

Villa San Ignacio

 

Categoría Cuarto Básico

   
     

Estudiante

Observación

Colegio

Antonia Morales

1er lugar

Terra Australis

Alfonso Espinoza Molina

2do lugar

Terra Australis

Javiera Colil plaza

3er lugar

Terra Australis

Hector Romero Nuñez

Mención Honrosa

Terra Australis

Javiera Allendes Figueroa

Mención Honrosa

Terra Australis

Sofia  Parra jimenez

Mención Honrosa

Terra Australis

 

Mención Creatividad

   
     

Estudiante

Observación

Colegio

Ignacia Rojas Riadi

Mención Creatividad

Villa San Ignacio